Richten Sie vertrauenswürdige Mediendomänen für den sicheren Datei-Upload ein

Virtual Agent verwendet vertrauenswürdige Mediendomänen, um die URLs von Anhangsdateien zu überprüfen, bevor sie hochgeladen werden. Wenn eine URL nicht aus einer vertrauenswürdigen Domäne stammt, lädt Virtual Agent den Anhang nicht hoch.

Vorbereitungen

Erforderliche Rolle: admin

Warum und wann dieser Vorgang ausgeführt wird

Geben Sie für benutzerdefinierte Chat-Integrationen vertrauenswürdige Mediendomänen entweder in der Tabelle „Provider“ [sys_cs_provider] oder in der Tabelle „Identität des Anbieterkanals“ [sys_cs_provider_application] an. Die Werte der vertrauenswürdigen Mediendomäne in der Tabelle „Identität des Anbieterkanals“ überschreiben die entsprechenden Werte in der Tabelle „Anbieter“.

Für vorgefertigte Integrationen wie Slack, Microsoft Teamsund Facebook Workplacewerden Standardwerte für vertrauenswürdige Mediendomänen auf Provider-Ebene in der Tabelle „Provider“ [sys_cs_provider] festgelegt. Um die standardmäßigen vertrauenswürdigen Werte zu ändern, geben Sie die verschiedenen vertrauenswürdigen Mediendomänen in der Tabelle „Identität des Anbieterkanals“ [sys_cs_provider_application] an.

Prozedur

1. Navigieren zu Alle > sys_cs_provider_application.list > Identität des Provider-Kanals und klicken Sie auf Neu.
2. Füllen Sie die Felder des Formulars aus.

   Tabelle : 1. Formular „Identität des Anbieterkanals“.

   Name	Name der Kanalidentität. Beispiel: VA-SMS-Twilio-Adapter
   Anbieter	Wählen Sie den Namen der Provider-Anwendung aus, die Sie zuvor eingerichtet haben. Beispiel: VA SMS Twilio Adapter Pro.
   Nachrichtenauthentifizierung	Nachrichtenauthentifizierung für den Kanalbezeichner.
   Eingehende ID	Bezeichner für Ihren Bot. Zum Beispiel die Telefonnummer.
   Vertrauenswürdige Mediendomänen	Kommagetrennte Liste mit einer oder mehreren vertrauenswürdigen Domänen für den Provider. Beispiele: twilio.com, slack.com Hinweis: Subdomänen unter einer vertrauenswürdigen Domäne werden ebenfalls als vertrauenswürdig eingestuft. Sie müssen in dieser Liste keine Subdomänen angeben. Wenn dieses Feld nicht sichtbar ist, können Sie das Formularlayout so konfigurieren, dass es angezeigt wird. Aus Sicherheitsgründen überprüft Virtual Agent, ob die URLs für Anhänge in Konversationen aus vertrauenswürdigen Domänen stammen, die hier angegeben sind. Wenn die URL nicht für eine vertrauenswürdige Domäne ist, lädt Virtual Agent den Anhang nicht hoch. Wenn das Hochladen eines Anhangs fehlschlägt, weil Virtual Agent der Domäne nicht vertraut hat, informiert Virtual Agent den Endbenutzer nicht darüber, warum der Upload des Anhangs fehlgeschlagen ist. Hinweis: Für vertrauenswürdige Domänen In benutzerdefinierten Chat-Integrationen haben die im Feld Vertrauenswürdige Mediendomänen der Tabelle „Identitäten des Provider-Kanals“ [sys_cs_provider_application] angegebenen Werte Vorrang vor der Tabelle „Verbindungen“ [sys_cs_provider] und werden daher überschrieben.
   Kurzbeschreibung	Beschreibung für Ihren Kanalbezeichner.

3. Klicken Sie auf Absenden.
4. Wahlweise: Erstellen Sie zusätzliche Kanalbezeichner mit demselben Verfahren.