Erstellen Sie einen Bot in Slack

  • Freigeben Version: Washingtondc
  • Aktualisiert 1. Februar 2024
  • 1 Minute Lesedauer

    • Sie müssen einen selbstkonfigurierten Bot im Zielarbeitsbereich in Slack erstellen, um die Integration mit Virtual Agentzu ermöglichen.

    Vorbereitungen

    Erforderliche Rolle: keine

    Hinweis:
    Benutzer müssen über Berechtigungen zum Erstellen eines Bots im Zielarbeitsbereich verfügen.

    Prozedur

    1. Melden Sie sich bei der Slack-APIan.
    2. Navigieren Sie zu Ihre Apps, und klicken Sie auf Neue App erstellen.
    3. Geben Sie einen App-Namenein, wählen Sie Ihren Slack-Arbeitsbereich aus, und klicken Sie auf App erstellen.
    4. Konfigurieren Sie interaktive Komponenten.
      1. Navigieren zu Interaktivität > Tastenkürzel im linken Menü, und aktivieren Sie Interaktivität.
      2. Aktualisieren Sie die Anforderungs-URL.
        Wenn Sie Ihren selbstkonfigurierten Bot in einer ServiceNow -Instanz einrichten, muss die Anforderungs-URL https://lauten.<instance-name> /api/now/v1/cs/adapter/slack/actions .
      3. Klicken Sie auf Speichern.
    5. Konfigurieren Sie Event-Abonnements.
      1. Klicken Sie im linken Menü auf Event-Abonnements, und aktivieren Sie Events aktivieren.
      2. Aktualisieren Sie die Anforderungs-URL.
        Wenn Sie Ihren selbstkonfigurierten Bot in einer ServiceNow -Instanz einrichten, muss die Anforderungs-URL https://lauten.<instance-name> .service-now.com/api/now/v1/cs/adapter/slack/events .
      3. Warten Sie, bis die Anforderungs-URL überprüft wurde.Im Feld Anforderungs-URL wird grüner Text „Überprüft“ mit einem Häkchen angezeigt.
      4. Klicken Sie unter Bot-Events abonnieren auf Bot-Benutzer-Event hinzufügen, und fügen Sie message.imhinzu.
      5. Klicken Sie auf Speichern.
    6. Navigieren Sie zur Registerkarte Eingehender Webhook, und verschieben Sie den Umschalter Eingehende Webhooks aktivieren, um ihn zu aktivieren.
    7. Konfigurieren Sie OAuth und Berechtigungen.
      1. Klicken Sie im linken Menü auf OAuth und Berechtigungen, und navigieren Sie zu Anwendungsbereiche > Bot-Bereiche.
      2. Wählen Sie OAuth-Bereich hinzufügen aus, und fügen Sie die folgenden Bereiche hinzu:
        • chat:write
        • Dateien: Lesen
        • Dateien:Schreiben
        • im.verlauf
        • Incoming-Webhook
        • Team: Lesen
        • users:read
        • users:read.email
    8. Navigieren Sie zu OAuth & Berechtigungen, klicken Sie auf In Arbeitsbereich installieren, und klicken Sie auf Zulassen.
      Modales Fenster zum Zulassen oder Abbrechen der Installation eines Test-Bots in einem Slack-Arbeitsbereich.