Erstellen Sie eine benutzerdefinierte KI-Suche Experience für Virtual Agent Konversationen

Freigeben Version: Washingtondc

Aktualisiert 1. Februar 2024

2 Minuten Lesedauer

Definieren Sie eine benutzerdefinierte KI-Suche Experience in einer Konversation mithilfe des Themenblocks KI-Suche. Sie erstellen eine KI-Suche Suchanwendungskonfiguration , die vom Themenblock verwendet wird, um die in der Konversation zurückgegebenen Ergebnisse zu steuern. Oder Sie können die Suchanwendungskonfiguration verwenden, um KI-Suche Ergebnisse in einer benutzerdefinierten Chat-Experience zu steuern.

Vorbereitungen

Erstellen Sie das Suchprofil, das die Such-Experience definiert, die in der Konfiguration der Suchanwendung verwendet werden soll. Weitere Informationen finden Sie unter Suchprofile und Suchanwendungskonfigurationen.

Erforderliche Rolle: virtual_agent_admin oder admin mit der Rolle „Suchanwendungsadministrator“ [search_application_admin].

Warum und wann dieser Vorgang ausgeführt wird

Eine Suchanwendungskonfiguration gibt das Profil KI-Suche an, das vom Themenblock Ausführen KI-Suche oder in einer benutzerdefinierten Chat-Experience verwendet wird, um die Such-Experience zu steuern, z. B. die Suchquelle, die zum Generieren von Suchergebnissen verwendet wird.

Hinweis:

Verwenden Sie ab Release UtahKI-Suche den Themenblock [] beim Erstellen einer Anwendung KI-Suche. (Der Themenblock Ausführen KI-Suche wird in Releases von Rome bis Tokyo verwendet.)

Prozedur

Navigieren zu Alle > KI-Suche > Experience durchsuchen > Anwendungen durchsuchen und wählen Sie Neu, um die Konfiguration der Suchanwendung zu erstellen.

Füllen Sie die Felder des Formulars aus.

Tabelle : 1. Formular „Suchanwendungskonfiguration“
Feld	Beschreibung
Name	Name für die Suchanwendung, die vom Themenblock KI-Suche verwendet werden soll.
Suchmaschine	Suchmaschine, die in dieser Suchanwendung verwendet werden soll. Verwenden Sie KI-Suche als Suchmaschine.
Suchprofil	Suchprofil, das die Einstellungen der Such-Experience zum Generieren von KI-Suche -Ergebnissen speichert.
Suchergebnisgrenze	Maximale Anzahl der Suchergebnisse, die die Anwendung anzeigen soll. Hinweis: Die Suchabfrage in Virtual Agent gibt 3 Ergebnisse pro Abfrage zurück. Der Grenzwert kann jedoch mithilfe der Systemeigenschaft com.glide.cs.ai_search.max_regular_result für maximal 10 Ergebnisse geändert werden. Weitere Informationen finden Sie unter Verbesserung der Benutzer-Experience mit KI-Suche.
Beschränkung der Genius-Ergebnisse	Maximale Anzahl der anzuzeigenden Genius-Ergebniskarten. Hinweis: Virtual Agent unterstützt nur 1 oder 0 Kartenergebnisse pro KI-Suche -Abfrage. Wenn Sie dieses Feld in einen anderen Wert ändern, zeigt Virtual Agent weiterhin nur 1 oder 0 Kartenergebnisse an.
Tippfehlerbehandlung aktivieren	Option zum automatischen Korrigieren von Suchbegriffen, damit sie den Begriffen entsprechen, die im Wörterbuch zur Tippfehlerbehandlung des Suchprofils gefunden wurden. Deaktivieren Sie diese Option für Virtual Agent, indem Sie sie deaktivieren.

Wählen Sie Absenden.

Wenden Sie die benutzerdefinierte Suchanwendungskonfiguration auf den Themenblock KI-Suche an, der in einer Konversation verwendet wird, oder auf eine benutzerdefinierte Chat-Experience.

Option	Prozedur
Geben Sie die benutzerdefinierte Suchanwendungskonfiguration im Themenblock KI-Suche an, der in einer Konversation verwendet wird	Fügen Sie den Themenblock KI-Suche einem Konversationsthema hinzu. Details finden Sie unter Fügen Sie einem aufrufenden Thema oder Themenblock einen wiederverwendbaren Themenblock hinzu. Navigieren zu Konversations-Schnittstellen > Virtual Agent > Designer und wählen Sie das Thema aus, oder erstellen Sie ein neues Thema. Ziehen Sie auf der Registerkarte Flow das Dienstprogramm „Themenblock“ auf die Canvas. Füllen Sie das Blatt „Themenblockeigenschaften“ aus: Wählen Sie im Feld Themenblock die Option KI-Sucheaus. Verwenden Sie im Feld Suchbegriff (Zeichenfolge) Dot-Walking oder ein Skript, um die Eingabevariable für die Suche anzugeben. Wählen Sie im Feld Suchanwendungskonfiguration die benutzerdefinierte Suchanwendungskonfiguration aus, die Sie in einem vorherigen Schritt erstellt haben. Wenn Sie dieses Feld leer lassen, verwendet KI-Suche die Standardkonfiguration der Suchanwendung für Virtual Agent. Klicken Sie bei Bedarf auf Diesen Knoten ausblenden und Bedingungen angeben. Wählen Sie Speichern. Der Themenblock KI-Suche führt die ausgewählte Suchanwendungskonfiguration aus, um die benutzerdefinierte KI-Suche Experience zu generieren.
Verwenden Sie die benutzerdefinierte Suchanwendungskonfiguration in einer benutzerdefinierten Chat-Experience	Erstellen oder aktualisieren Sie eine benutzerdefinierte Chat-Experience, die den Themenblock Ausführen KI-Suche mit der benutzerdefinierten Suchanwendungskonfiguration verwendet. Weitere Informationen zum Erstellen einer benutzerdefinierten Experience finden Sie unter Konfigurieren Sie eine Virtual Agent -Chat-Experience.

Option

Prozedur

Geben Sie die benutzerdefinierte Suchanwendungskonfiguration im Themenblock KI-Suche an, der in einer Konversation verwendet wird

Fügen Sie den Themenblock KI-Suche einem Konversationsthema hinzu. Details finden Sie unter Fügen Sie einem aufrufenden Thema oder Themenblock einen wiederverwendbaren Themenblock hinzu.

Navigieren zu Konversations-Schnittstellen > Virtual Agent > Designer und wählen Sie das Thema aus, oder erstellen Sie ein neues Thema.
Ziehen Sie auf der Registerkarte Flow das Dienstprogramm „Themenblock“ auf die Canvas.
Füllen Sie das Blatt „Themenblockeigenschaften“ aus:
- Wählen Sie im Feld Themenblock die Option KI-Sucheaus.
- Verwenden Sie im Feld Suchbegriff (Zeichenfolge) Dot-Walking oder ein Skript, um die Eingabevariable für die Suche anzugeben.
- Wählen Sie im Feld Suchanwendungskonfiguration die benutzerdefinierte Suchanwendungskonfiguration aus, die Sie in einem vorherigen Schritt erstellt haben.
  Wenn Sie dieses Feld leer lassen, verwendet KI-Suche die Standardkonfiguration der Suchanwendung für Virtual Agent.
- Klicken Sie bei Bedarf auf Diesen Knoten ausblenden und Bedingungen angeben.
Wählen Sie Speichern.
Der Themenblock KI-Suche führt die ausgewählte Suchanwendungskonfiguration aus, um die benutzerdefinierte KI-Suche Experience zu generieren.

Verwenden Sie die benutzerdefinierte Suchanwendungskonfiguration in einer benutzerdefinierten Chat-Experience

Erstellen oder aktualisieren Sie eine benutzerdefinierte Chat-Experience, die den Themenblock Ausführen KI-Suche mit der benutzerdefinierten Suchanwendungskonfiguration verwendet. Weitere Informationen zum Erstellen einer benutzerdefinierten Experience finden Sie unter Konfigurieren Sie eine Virtual Agent -Chat-Experience.

Ihre benutzerdefinierte Suchanwendungskonfiguration wird im Themenblock KI-Suche in einer Konversation oder einer benutzerdefinierten Chat-Experience verwendet, um die benutzerdefinierte Experience KI-Suche zu generieren.