Virtual Agent-Thema duplizieren

Erstellen Sie ein neues Thema oder einen neuen Themenblock, indem Sie ein vorhandenes Virtual Agent -Thema oder -Themenblock kopieren und anpassen.

Vorbereitungen

Erforderliche Rolle: virtual_agent_admin oder admin

Warum und wann dieser Vorgang ausgeführt wird

Erwägen Sie das Duplizieren von Themen in den folgenden Szenarien:

• Wenn Sie ein vorhandenes Thema, z. B. ein vordefiniertes Thema oder einen Themenblock, als Grundlage für ein neues Thema oder einen neuen Themenblock verwenden möchten.
• Wenn Sie ein aktives Thema ändern und dabei das ursprüngliche Thema zu Referenzzwecken oder als Backup beibehalten möchten.
• Wenn Sie ein Natural Language Understanding (NLU)-Thema in ein LLM-Thema (Major Language Model) konvertieren möchten.

Prozedur

1. Navigieren zu Alle > Konversations-Schnittstellen > Virtual Agent > Designer, und wählen Sie auf der Seite „Themen“ das zu kopierende Element aus.
2. Wählen Sie in der Kopfzeile des Themas das Symbol „ “ ) und dann Duplikataus.
   1. Geben Sie im Fenster Duplikat den neuen Namen für das Element ein.
   2. Wählen Sie Speichern.
3. Aktualisieren Sie die Eigenschaften auf der Registerkarte „ Eigenschaften “, und ändern Sie auf der Registerkarte „ Flow “ das Design des Konversations-Flows nach Bedarf.
   Hinweis:

   Berücksichtigen Sie das Ziel oder den Zweck Ihres neuen Themas, wenn Sie die Eigenschaften festlegen und den Flow aktualisieren. Wenn Sie beispielsweise stichwortbasierte Themen verwenden, müssen Sie möglicherweise bestimmte Stichwörter basierend auf dem Zweck Ihres neuen Themas ändern. Für Natural Language Understanding (NLU)-fähige Themen müssen Sie möglicherweise das NLU -Modell und die Absicht ändern, die dem Thema zugeordnet sind.

   Tabelle : 1. Thema und Themenblockduplizierung

   Wenn Sie duplizieren	Weitere Informationen finden Sie in diesem Abschnitt
   Themen	Unter Virtual Agent-Thema erstellen finden Sie eine Beschreibung der Themeneigenschaften, die Sie ändern können, und Informationen zum Hinzufügen oder Ändern der Knoten im Flow.
   Themenblöcke	Unter Wiederverwendbare Themenblöcke erstellen finden Sie eine Beschreibung der von Ihnen festgelegten Themenblockeigenschaften und der Ein- und Ausgabeparameter, die Sie für den Block definieren.

4. Wenn Sie Ihr Design aktualisieren, verwenden Sie die Option Test, um Ihr Design in einem Chat-Testfenster auszuführen, und passen Sie dann Ihren Design-Flow entsprechend an.
   Weitere Informationen zu Testfunktionen in Bezug auf NLU-Themen finden Sie unter Testen NLU/Stichwortthemen.

Nächste Maßnahme

Wenn Sie das Thema oder den Themenblock abgeschlossen haben, veröffentlichen Sie es, um es auf Ihren Virtual Agent -Clients bereitzustellen.