Aktivieren Sie den synchronen Modus in der sekundären Instanz ServiceNow Virtual Agent .

  • Freigeben Version: Washingtondc
  • Aktualisiert 1. Februar 2024
  • 1 Minute Lesedauer

    • Aktivieren Sie den synchronen Modus in der sekundären Instanz ServiceNow Virtual Agent, um ServiceNow® Virtual Agent als sekundären Bot mit Virtual Agent Bot Interconnectzu verwenden.

    Vorbereitungen

    Erforderliche Rolle: admin

    Prozedur

    1. Navigieren Sie in der sekundären Instanz zu Alle, und geben Sie dann sys_cs_channel.list in den Navigationsfilter ein.
    2. Wählen Sie den Bot-zu-Bot-Datensatz aus.
    3. Aktivieren Sie das Kontrollkästchen Synchron.
    4. Klicken Sie auf Aktualisieren.