Voraussetzungen für die Verwendung von Dynamische Übersetzung in Virtual Agent

  • Freigeben Version: Washingtondc
  • Aktualisiert 1. Februar 2024
  • 1 Minute Lesedauer

    • Um die dynamische maschinelle Übersetzung zu aktivieren, installieren Sie die Sprach-Plugins Dynamische ÜbersetzungServiceNow® und die Plugins []. Konfigurieren Sie dann Dynamische Übersetzung für Ihre Instanz.

    Bevor Sie die dynamische maschinelle Übersetzung für eine Sprache aktivieren können, müssen Sie Dynamische Übersetzung in Ihrer Instanz installieren und konfigurieren.

    1. Installieren Sie als Administrator die folgenden Plugins:
      • Glide Virtual Agent (com.glide.cs.chatbot)
      • Dynamische Übersetzung für Virtual Agent (com.glide.cs.dynamic.translation.virtual_agent)
        Hinweis:
        Stellen Sie sicher, dass der Wert dieses Plugins auf Truefestgelegt ist. Ändern Sie die Einstellung bei Bedarf.
      • ServiceNow® Sprach-Plugins für jede Sprache, die Sie mit dynamischer Übersetzung bereitstellen möchten.
        Hinweis:
        Sprachen für Dynamische Übersetzung werden in der Tabelle sys_cs_dynamic_translation_virtual_agent gespeichert.

        Weitere Informationen finden Sie unter Sprachen aktivieren.

    2. Aktivieren Sie NLU-Sprachen in den Einstellungen Virtual Agent ., wenn Sie die NLU-Themenerkennung verwenden.
      Hinweis:
      NLU -Erkennung und -Erkennungswerte werden in der Tabelle sys_cs_general_settings gespeichert. Ab Vancouver ist ServiceNow NLU der verfügbare NLU.
    Die folgenden Übersetzungsdienstanbieter werden nach der Installation der Plugins vorkonfiguriert:
    • Microsoft Azure
    • Google Übersetzer
    • IBM Watson

    Andere Übersetzungsserviceanbieter konfigurieren

    Sie können jeden anderen Übersetzungsserviceanbieter in der Anwendung Dynamische Übersetzung wie folgt konfigurieren:

    1. Integrieren Sie mit einem Übersetzungsdienstanbieter.

    2. Erstellen Sie eine Übersetzerkonfiguration in Dynamic Translation.

    3. Erstellen Sie eine Sprachcodezuordnung, um die Sprachcodes des Übersetzers den Sprachcodes ServiceNow® zuzuordnen.

    Nächster Schritt

    Konfigurieren Sie Dynamische Übersetzung Anmeldeinformationen für die Serviceintegration