Analyse der Themenvorschläge ausführen

Generieren Sie einen Bericht, der eine bestimmte Datenquelle analysiert und die entsprechenden Virtual Agent vorab erstellten Themen identifiziert, die Sie implementieren können. Für Absichten, für die keine übereinstimmenden vorab erstellten Themen vorhanden sind, identifiziert der Bericht die Benutzerabsichten (Themen), die Sie erstellen können.

Vorbereitungen

Vergewissern Sie sich, dass die entsprechenden Konversations-Plugins Virtual Agent aktiviert sind, damit die App Themenvorschläge die entsprechenden vorab erstellten Themen identifizieren kann.

Sie können den Link Nach Updates suchen auf der Seite Themenvorschläge verwenden, um zu überprüfen, welche Plugins installiert sind.

Stellen Sie sicher, dass Sie zuerst Analyseberichte konfigurieren.

Erforderliche Rolle: virtual_agent_admin oder admin

Warum und wann dieser Vorgang ausgeführt wird

Der Analyseprozess dauert maximal 15 Minuten, um Empfehlungsergebnisse zurückzugeben. Im Release Washington DCThemenvorschläge erfordert [] mindestens 10.000 Datensätze in der Datenquelle und verarbeitet maximal 300.000 Datensätze. Verwenden Sie Filter auf der Einstellungsseite, um bei Bedarf die Anzahl der Datensätze in der Datenquelle zu reduzieren.

Prozedur

1. Navigieren zu Alle > Konversations-Schnittstellen > Virtual Agent > Themenvorschläge.
2. Wechseln Sie auf der Seite Themenvorschläge zur zu analysierenden Datenquelle, und lösen Sie die Analyse aus.
   • Wenn die Ansicht auf Allefestgelegt ist, gehen Sie wie folgt vor:
     1. Wählen Sie Neue Empfehlungen erhalten aus.
     2. Wählen Sie im Dialogfeld die Quellen aus, für die Sie Berichte abrufen möchten.

        Wenn eine Checkbox nicht verfügbar ist, wird möglicherweise bereits ein Bericht ausgeführt, oder die zu analysierende Datenmenge liegt möglicherweise außerhalb des zulässigen Minimums oder Maximums.

     3. Wählen Sie Neue Empfehlungen erhalten aus.
   • Wenn die Ansicht auf Nach Quellefestgelegt ist, gehen Sie wie folgt vor:
     1. Wählen Sie in der QuellstatusleisteAnalyse ausführen oder Aktualisieren aus.
     2. Ändern Sie die Einstellungen im Dialogfeld, und wählen Sie dann Empfehlungen abrufenaus.
   Eine Meldung zeigt an, dass der Themenfindungsprozess gestartet wurde, und gibt die ungefähre Zeit für die Empfehlungsergebnisse an. Auf der Seite oder in der Statusleiste wird Analyse in Bearbeitungangezeigt. Sie können andere Elemente überprüfen, während die Analyse ausgeführt wird.

   Hinweis:

   Eine Änderung der Einstellungen an dieser Stelle wirkt sich nur auf diese Analyse aus. Die Standardeinstellungen für die Empfehlung werden beibehalten. Informationen zum Ändern der Standardeinstellungen finden Sie unter Konfigurieren Sie Analyseberichte für Themenvorschläge.
3. Überprüfen Sie nach Abschluss des Berichts die Analyseergebnisse für den Datensatz.
   Die Ergebnisse werden als Karten in zwei Abschnitten angezeigt: Themen, die VA für vorab erstellte Themen verarbeiten kann, und Benutzerabsichten, die Themenabläufe für Absichten und entsprechende Themen erfordern, die erstellt werden können.

   Tipp:

   Um Details zu einem vorab erstellten Thema oder einer Benutzerabsicht anzuzeigen, wählen Sie die Karte aus und klicken Sie dann auf das Infosymbol (), um eine Überlagerungskarte zu öffnen. Weitere Informationen finden Sie unter Themenvorschläge Karten.

Nächste Maßnahme

Sie können einen Themenvorschlag als neues Thema hinzufügen oder mit einem vorhandenen Thema verknüpfen. Sie können eine Empfehlung auch in der Liste in der Zusammenfassungsansicht ausblenden.