Microsoft Power Virtual Agents als sekundären Bot mit Virtual Agent Bot Interconnectverwenden

Mit Bot Interconnectkönnen Sie ServiceNow® Virtual Agent als primären Bot mit einem sekundären Bot von Microsoft Power Virtual Agents verwenden. Alle für Power Virtual Agents verfügbaren Kompetenzen und Themen werden für Kanäle verfügbar gemacht, die für ServiceNow® Bot Interconnectkonfiguriert sind, und über sie ausführbar.

Voraussetzungen

Diese Bot-Konfiguration erfordert Folgendes:

• Eine Washington DC ServiceNow -Instanz
• Virtual Agent Bot Interconnect Store-Anwendung
• Ein Microsoft Power Virtual Agents-Konto für Testzwecke

1. Erstellen Sie eine JavaScript-Funktion in Microsoft Azure mit Visual Studio-Code
   Um Power Virtual Agents mit Virtual Agent Bot Interconnectzu verwenden, müssen Sie eine JavaScript-Funktion in Microsoft Azure mit den Beispielcodedateien in Bot Interconnecterstellen.
2. Suchen und kopieren Sie den geheimen Schlüssel von Direct Line in Microsoft Power Virtual Agents
   Um Power Virtual Agents mit Virtual Agent Bot Interconnectzu verwenden, müssen Sie den Direct Line-Sicherheitsschlüssel in Ihrem Power Virtual Agents-Konto suchen und kopieren.
3. Fügen Sie den geheimen Direct Line-Schlüssel zu Ihrer Instanz Virtual Agent Bot Interconnect hinzu
   Um Power Virtual Agents mit Virtual Agent Bot Interconnectzu verwenden, müssen Sie den Sicherheitsschlüssel Direct Line als Anmeldeinformationen in Ihrer Instanz Bot Interconnect hinzufügen.
4. Erstellen Sie ein Virtual Agent Bot Interconnect-Shell-Thema, um Microsoft Power Virtual Agents-Themen aufzurufen
   Um im sekundären Bot von Power Virtual Agents auf Themen zugreifen zu können, müssen Sie mindestens ein Virtual Agent Bot Interconnect -Thema erstellen.