Steuerung für Benutzereingaben für gruppierte Auswahl

  • Freigeben Version: Washingtondc
  • Aktualisiert 6. März 2024
  • 3 Minuten Lesedauer

    • Verwenden Sie die Benutzereingabesteuerung für gruppierte Auswahl in einem Virtual Agent -Thema, um mehrere Auswahlgruppen in einer Nachricht aufzulisten.

    Anzeige der gruppierten Auswahlliste

    Die gruppierte Auswahlliste fordert Benutzer auf, zugehörige Auswahlmöglichkeiten in einer Nachricht über die Standardschaltfläche Auswahl auswählen auszuwählen. Sie können die Mehrfachauswahl für die Gruppe jeder Auswahl aktivieren und auch Bilder und Kurzbeschreibungen angeben, um die Benutzer-Experience zu verbessern. Benutzern werden Gruppen von Auswahlmöglichkeiten angezeigt, in denen sie eine Auswahl absenden müssen, bevor sie zum Thema Virtual Agent zurückkehren.

    Steuerelementeigenschaften der gruppierten Auswahl für Benutzereingaben

    Eigenschaft Beschreibung
    Knotenname Name, der diesen Benutzersteuerungsknoten für gruppierte Auswahl im Themen-Flow identifiziert.
    Aufforderung

    Eingabeaufforderung oder Frage an den Benutzer. Die Eingabeaufforderung kann entweder eine Textzeichenfolge oder ein Skript sein, das Text zurückgibt. Beispiel: Wählen Sie Ihre bevorzugte Mahlzeit aus.
    Gruppenname Name, der die gruppierte Auswahlliste im Eigenschaftenblatt identifiziert. Fügen Sie eine (erforderliche) oder mehrere Gruppen zugehöriger Auswahlmöglichkeiten hinzu. Benutzer müssen eine Option aus allen Gruppen auswählen.

    Verwenden Sie in Auswahllisten kurze Ausdrücke.
    Auswahlmöglichkeiten Anzahl der jeder Gruppe hinzugefügten Auswahlmöglichkeiten.
    Dialogfeld „Gruppe von Auswahlmöglichkeiten hinzufügen“.
    Dieses Dialogfeld wird nur angezeigt, nachdem Hinzufügen ausgewählt wurde.
    Gruppenname Name, der die gruppierte Auswahlliste im Eigenschaftenblatt identifiziert. Ein Limit von 40 Zeichen für Auswahllistenbezeichnungen besteht.

    Das Feld Variablenname wird automatisch aus dem Gruppennamen generiert. Dieser schreibgeschützte Variablenname wird in Kleinbuchstaben angezeigt und ersetzt Leerzeichen im Gruppennamen durch Unterstriche. Wenn mehrere Listen mit demselben Namen vorhanden sind, wird dem Variablennamen _1, _2, _3usw. angehängt. Verwenden Sie diese Variable in Ihrem Konversations-Flow, um Benutzerantworten für jede Gruppe innerhalb des Knotens „Gruppierte Auswahl“ abzurufen.
    Anzeigen als Titel der Gruppenüberschrift, der im gerenderten Client angezeigt wird.
    Anzeigename Auswahlname, der Benutzern angezeigt wird. Mindestens zwei eindeutige Auswahlmöglichkeiten sind erforderlich.
    Wert Zeichenfolge, die in der Variablen gespeichert wird, wenn die entsprechende Auswahl ausgewählt wird. Dieser Wert wird automatisch aus dem Anzeigenamen generiert, Sie können das Feld jedoch nach Bedarf bearbeiten.
    Bild Option zum Hinzufügen eines Bildes für die Auswahl.

    Einzelne Auswahlbilder werden eingegeben, nachdem Sie Details hinzufügenausgewählt haben.

    Führen Sie einen der folgenden Schritte aus, um dieses Feld festzulegen:
    • Geben Sie den URL-Link an, indem Sie entweder den Linktext eingeben, eine Datenpille verwenden oder ein Skript verwenden.
    • Laden Sie eine Bilddatei hoch, indem Sie Bild hochladenauswählen.
    Beschreibung

    Option, um zusätzliche Informationen zur Auswahl bereitzustellen.

    Einzelne Auswahlbeschreibungen werden eingegeben, nachdem Sie Details hinzufügenausgewählt haben.

    Beispiel: Wenn es in der gruppierten Auswahlliste darum geht, dass Passagiere die Ausstattung eines Autos wie Kopfhörer auswählen, können Sie eine Beschreibung des Kopfhörertyps hinzufügen, z. B. Over-Ear-Kopfhörermit Kabel.
    Ermöglichen Sie dem Benutzer, mehr als eine Auswahl zu treffen Option, mit der Benutzer durch Auswahl von Jamehrere Optionen aus der Auswahlliste auswählen können.
    Erweitert
    Gruppenauswahl anpassen
    Titel aktualisieren Option zum Anpassen des Titels der Eingabeaufforderungsschaltfläche der gruppierten Auswahl. Ein Limit von 40 Zeichen für Auswahllistenbezeichnungen besteht. Wenn dieses Feld leer gelassen wird, lautet der Standardtitel, den Benutzer sehen, Wählen Sie eine Auswahlaus.
    Bild Option zum Hinzufügen eines Bildes für die Eingabeaufforderungsschaltfläche der gruppierten Auswahl.
    Führen Sie einen der folgenden Schritte aus, um dieses Feld festzulegen:
    • Geben Sie den URL-Link an, indem Sie entweder den Linktext eingeben, eine Datenpille verwenden oder ein Skript verwenden.
    • Laden Sie eine Bilddatei hoch, indem Sie Bild hochladenauswählen.
    Bestätigungsnachrichten
    Bestätigung des Eingabeabschlusses

    Bot-Antwort, die dem Benutzer angezeigt wird, wenn die Knoteninteraktion abgeschlossen ist. Die Nachricht kann entweder eine Textzeichenfolge oder ein Skript sein, das Text zurückgibt. Wenn Sie beispielsweise Dot-Walking verwenden: Danke, (Eingabevariablen > Benutzername)! Oder wenn Sie ein Skript verwenden, könnte die Bestätigung wie folgt lauten: Danke, {{vaInputs.username}}! .
    Diesen Knoten ausblenden oder überspringen
    Diesen Knoten bedingt anzeigen, wenn

    Codefreie Bedingungsanweisung oder Low-Code-Skript, die eine Bedingung für die Darstellung dieses Knotens in der Konversation angibt. Die Bedingung muss als true bewertet werden.
    Zulassen, dass Benutzer diesen Knoten überspringen, wenn

    Codefreie Bedingungsanweisung oder Low-Code-Skript, die eine Bedingung dafür angibt, dass Benutzer diesen Knoten in der Konversation überspringen können.

    Beispiel für Benutzereingabesteuerung für gruppierte Auswahl

    Hinweis:
    Virtual Agent-Designer -Steuerungen werden in anderen Kanälen möglicherweise anders angezeigt und funktionieren.
    Eingabeeigenschaften Eingabeaufforderung für Liste
    Abbildung : 1. Gruppierte Auswahleingaben steuern grundlegende Eigenschaften
    Zu den grundlegenden Eigenschaften gehören der Knotenname, die Eingabeaufforderung und die Liste der möglichen Auswahlmöglichkeiten.
    Abbildung : 2. Dialogfeld „Gruppe von Auswahlmöglichkeiten hinzufügen“.
    Zu den Gruppenauswahleigenschaften gehören ein interner Name und die Art und Weise, wie diese Gruppe dem Benutzer angezeigt werden soll. Jede Auswahl besteht aus einem Namen, einem Wert, einem Bild und einer Beschreibung.
    Abbildung : 3. Standardaufforderung der Web-UI der gruppierten Auswahlliste
    In einem Chat-Fenster wird standardmäßig die Schaltfläche „Auswahl auswählen“ angezeigt. Die Auswahlliste wird angezeigt, wenn der Benutzer sie auswählt.
    Abbildung : 4. Web-UI Gruppierte Auswahlliste mit benutzerdefiniertem Titel und Bild
    In einem Chat-Fenster wird eine benutzerdefinierte Schaltfläche angezeigt. Sie lautet: „Fluginformationen auswählen“ und enthält ein Foto eines Flugzeugs.
    Abbildung : 5. Gruppierte Auswahlliste der Web-UI
    Eine Beispielliste mit Auswahlmöglichkeiten. Beim ersten wird der Benutzer aufgefordert, den Klassentyp für seinen Flug auszuwählen. Im zweiten Schritt wird der Benutzer aufgefordert, eine Mahlzeit auszuwählen.

    Kanalunterstützung

    Tabelle : 1. Kanalunterstützung für die Benutzereingabesteuerung für gruppierte Auswahl
    Kanal Support Einschränkungen
    Web-Benutzerschnittstelle Unterstützt Keine
    Mobile Anwenderoberfläche Nicht unterstützt Nicht zutreffend
    Now Assist-Bereich Unterstützt Keine
    Microsoft Teams Nicht unterstützt Nicht zutreffend
    Slack Nicht unterstützt Nicht zutreffend
    Workplace Nicht unterstützt Nicht zutreffend
    Facebook Messenger Nicht unterstützt Nicht zutreffend
    SMS Twilio Nicht unterstützt Nicht zutreffend
    LINE Nicht unterstützt Nicht zutreffend
    WhatsApp Nicht unterstützt Nicht zutreffend
    Apple Messages for Business Nicht unterstützt Nicht zutreffend
    Alexa (Sprache) Nicht unterstützt Nicht zutreffend