Konfigurieren Sie einen Fragenknoten, um Fehlercodes zu fragen

  • Freigeben Version: Xanadu
  • Aktualisiert 1. August 2024
  • 1 Minute Lesedauer

    • Fügen Sie eine Frage für den Fehlercode hinzu, den der Kunde nach einer fehlgeschlagenen Kreditkartentransaktion erhalten hat.

    Vorbereitungen

    Erforderliche Rolle: admin, sn_gd_core.decision_tree_author

    Warum und wann dieser Vorgang ausgeführt wird

    Der Frageknoten „Nach Fehlercodes fragen“ zeigt die Auswahl als Antworttyp mit 200, 300 und 500 als Auswahlmöglichkeiten an.

    Prozedur

    1. Wählen Sie Knoten hinzufügen im Pfad für nicht belasteten Betrag aus.
      Schaltfläche „Knoten hinzufügen“ in Decision Tree Builder, um eine Frage oder einen Anleitungsknoten zu konfigurieren.
    2. Wählen Sie im Popup-Fenster Anwendern mindestens eine Frage stellen aus, um einen Fragenknoten zu konfigurieren.
    3. Im Feld Knotenname geben Sie Fehlercodes anfordern ein.
    4. Geben Sie im Feld Frage oder Anweisungden Fehlercode eingeben ein.
    5. Machen Sie diese Frage zu einer erforderlichen Frage, indem Sie das Feld Erforderliche Frage auswählen.
    6. Wählen Sie im Feld Art der Antwort die Option Auswahl aus.
    7. Geben Sie im Feld Bezeichnung für die erste Option in der Liste den Fehlercode 200 ein.
    8. Wählen Sie Auswahl hinzufügen.
    9. Geben Sie im Feld Bezeichnung den Fehlercode 300 für die zweite Option in der Liste ein.
    10. Wählen Sie Auswahl hinzufügen.
    11. Geben Sie im Feld Bezeichnung den Fehlercode 500 für die dritte Option in der Liste ein.
    12. Wählen Sie Speichern und schließen aus.

    Nächste Maßnahme

    Konfigurieren Sie einen Pfad für jeden Fehlercode, den der Kunde nach einer fehlgeschlagenen Kreditkartentransaktion erhalten kann.