Mit Kundenservice-Management installierte Client-Skripts

Client-Skripts werden bei der Aktivierung von Kundenservice-Management hinzugefügt.

Tabelle : 1. Mit Kundenservice-Management installierte Clientskripts

Clientskript	Tabelle	Beschreibung
Kanal und Status für Kunden schreibgeschützt	Fall [sn_customerservice_case]	Setzt die Felder Kanal und Status in dem Fallformular auf schreibgeschützt, das der Kunde im Kundenportal anzeigen kann.
Installierte kontextbezogene Sicherheit überprüfen	Kontakt [customer_contact]	Überprüft, ob das Plugin „Contextual Security“ (com.glide.role_management) installiert ist, bevor ein Kundenkontakt erstellt wird.
Kunden-Fallansicht	Fall [sn_customerservice_case]	Blendet bestimmte Elemente im Fallformular für die MSS-Ansicht aus.
Leeres Fallformular bei Account-Änderung	Fall [sn_customerservice_case]	Wenn ein Benutzer eine Änderung am Wert im Feld Account im Fallformular vornimmt, werden die Werte in den folgenden Feldern gelöscht: Partner, Partnerkontakt, Asset, Berechtigung, Vertrag und Kontakt.
Leerer Partnerkontakt bei Partneränderung	Fall [sn_customerservice_case]	Wenn ein Benutzer eine Änderung am Wert im Feld Partner im Fallformular vornimmt, wird auch das Feld Partnerkontakt gelöscht.
Aktivitätenstrom ausblenden	Kontakt [customer_contact]	Blendet den Aktivitätenstrom oben im Formular-Header aus.
Anlagensymbol ausblenden	Registrierungsanforderung [sn_customerservice_registration]	Blendet das Anlagensymbol oben im Formular-Header aus.
Symbole im Header ausblenden	Fall [sn_customerservice_case]	Blendet das E-Mail-Symbol im Menü „Weitere Optionen“ und im Aktivitätenstrom oben im Formular-Header aus. Blendet auch das Buchsymbol neben dem Feld Kurzbeschreibung im Formular aus.
Vorschlag neben Kurzbeschreibung ausblenden	Fall [sn_customerservice_case]	Blendet das Vorschlagsymbol neben dem Feld Kurzbeschreibung aus.
Feld schreibgeschützt machen	Account-Beziehungstyp [sn_customerservice_account_relationship_type]	Setzt die Felder Von und An auf schreibgeschützt, sobald ein Datensatz in der Tabelle „Account-Beziehungstyp“ (sn_customerservice_account_relationship_type) erstellt wird.
Glide-Liste für neuen Termin öffnen	Termin [sn_customerservice_appointment]	Öffnet die Glide-Liste, um den Benutzer für einen Termin für neue Datensätze auszuwählen.
Kontakt Firma ausfüllen	Fall [sn_customerservice_case]	Wenn im Feld Kontakt ein Benutzername ausgewählt ist, wird das Feld Account mit den Account-Informationen des Kontakts ausgefüllt.
Vertrag ausfüllen	Fall [sn_customerservice_case]	Füllt das Feld Vertrag aus, wenn das Feld Account ausgefüllt wird.
Vertrag und Berechtigung ausfüllen	Fall [sn_customerservice_case]	Füllt die Felder Vertrag und Berechtigungaus, wenn das Feld Account ausgefüllt wird.
Berechtigung ausfüllen	Fall [sn_customerservice_case]	Füllt das Feld Berechtigung aus, wenn das Feld Account ausgefüllt wird.
Produkt ausfüllen	Fall [sn_customerservice_case]	Wenn ein Asset im Feld Asset ausgewählt wird, wird das Feld Produkt mit dem Produktmodell des Assets ausgefüllt.
Registrierungscode schreibgeschützt	Registrierungsanforderung [sn_customerservice_registration]	Legt das Feld Registrierungscode auf schreibgeschützt fest.
Account-Lesevorgang beim Laden festlegen	Account-Teammitglieder [sn_customerservice_team_member]	Legt das Feld Account für einen neuen Datensatz als schreibgeschützt fest, wenn der Account beim Laden des Formulars nicht leer ist.
Asset als schreibgeschützt festlegen	Asset-Kontakt [sn_customerservice_m2m_asset_contact]	Legen Sie das Feld Asset für ein neues Formular als schreibgeschützt fest, wenn der Asset-Wert nicht leer ist.
Partner-Feld anzeigen	Fall [sn_customerservice_case]	Zeigt das Feld Geöffnet von im Fallformular an.
Spezielle Bearbeitungsnotizen für Fall	Fall [sn_customerservice_case]	Zeigt alle speziellen Bearbeitungsnotizen mit Anzeigetyp Warnung im Zusammenhang mit dem aktuellen Datensatz an.
Produktberechtigung validieren	Berechtigung [service_entitlement]	Zeigt eine Feld-Warnmeldung für das Feld Pro Einheit an, wenn ein Produkt ausgewählt wird, die Felder Asset, Vertrag und Account jedoch leer sind.