OpenFrame-Konfigurationen erstellen

  • Freigeben Version: Xanadu
  • Aktualisiert 1. August 2024
  • 1 Minute Lesedauer

    • Diese Konfiguration gibt die OpenFrame-Fenstereinstellungen sowie die URL an, die in OpenFrame gestartet werden soll.

    Vorbereitungen

    Erforderliche Rolle: admin

    Warum und wann dieser Vorgang ausgeführt wird

    Als Teil der OpenFrame-Konfiguration können Benutzer mit der Administratorrolle eine oder mehrere Benutzergruppen auswählen. Der Zugriff auf die Konfiguration ist auf die Benutzer beschränkt, die über die OpenFrame-Benutzerrolle verfügen und zu den ausgewählten Gruppen gehören.

    Prozedur

    1. Navigieren zu Alle > OpenFrame > Konfigurationen zum Anzeigen der OpenFrame-Konfigurationsliste.
    2. Klicken Sie auf Neu.
    3. Füllen Sie die Felder entsprechend aus.
      Tabelle : 1. OpenFrame-Konfigurationsformular
      Feld Beschreibung
      Name Der Name der OpenFrame-Konfiguration.
      Titel Der Titel, der im OpenFrame-Fenster-Header angezeigt wird.
      Untertitel Der Untertitel, der im OpenFrame-Fenster-Header angezeigt wird.
      Reihenfolge Die Reihenfolgennummer für die Konfiguration.
      Wenn Benutzer mehrere OpenFrame-Konfigurationen haben, können sie nur auf die Konfiguration mit der niedrigsten Reihenfolgennummer zugreifen.
      Hinweis:
      Bei der Aktualisierung wird das Feld Reihenfolge für die vorhandene standardmäßige OpenFrame-Konfiguration auf 1 gesetzt.
      Reduzierte Ansicht aktivieren Aktiviert die Fähigkeit zum Erweitern und Reduzieren für das OpenFrame-Fenster. Wenn es reduziert ist, können Benutzer weiterhin auf Steuerungsaktionen für Anrufe zugreifen. Die Standardeinstellung ist false.
      Anwesenheitsindikator anzeigen Aktiviert den Indikator, der die Kundenservice-Mitarbeiter-Verfügbarkeit anzeigt.
      Benutzergruppe Die für diese Konfiguration ausgewählten Benutzergruppen. Der Zugriff auf diese Konfiguration ist auf die Benutzer beschränkt, die über die OpenFrame-Benutzerrolle verfügen und zu den ausgewählten Gruppen gehören.
      Hinweis:
      Wenn Sie keine Gruppen auswählen, ist die Konfiguration für alle Benutzer mit der OpenFrame-Benutzerrolle verfügbar.
      URL Die URL, die in OpenFrame gestartet werden soll. Diese URL kann ein absoluter Pfad oder ein Pfad sein, der relativ zur ServiceNow-Instanz ist.
      Aktiv Kennzeichnet diese Konfiguration als aktiv.
      Breite Die Breite des OpenFrame-Fensters.
      Höhe Die Höhe des OpenFrame-Fensters, nicht einschließlich der Höhe des OpenFrame-Headers.
      Symbolklasse Die für das OpenFrame-Fenster verwendete Klasse von Symbolen (retina-icons.css). Unterstützt nur icon-phone- und icon-video-Werte.
      Titelsymbol Das Symbol, das im OpenFrame-Fenster-Header angezeigt wird.
      Konfiguration Kann zum Speichern beliebiger JSON-codierter Zeichenfolgen verwendet werden.
      Hinweis:
      Mehrere Felder im OpenFrame-Konfigurationsformular können auch mithilfe der OpenFrame-API festgelegt werden. Diese Felder umfassen: Titel, Untertitel, Breite, Höheund Titelsymbol.
    4. Klicken Sie auf Absenden.