Erste Schritte mit der Remote-Prozesssynchronisierung

Hinweis:

IntegrationHub Remote-Prozesssynchronisierung erfordert ein Abonnement für das Paket IntegrationHub Enterprise. Weitere Informationen finden Sie unter IntegrationHub anfordern.

Bevor Sie mit der Integration der Remote-Prozesssynchronisierung beginnen

Bevor Sie sich für die Remote-Prozesssynchronisierung als Ihr Integrations-Framework entscheiden, sollten Sie dieses Framework mit anderen Now Platform®-Mehrinstanz-Integrationen vergleichen. Während Lösungen wie Instance Data Replication und Remoteinstanz-Spoke einfache Mehrinstanz-Integrationen unterstützen, unterstützt die Remote-Prozesssynchronisierung komplexere Anwendungsfälle. Der Schwerpunkt liegt dabei auf der Integration von mehreren Instanzen durch übergeordnete Geschäftsprozesse.

Hinweis:

Die Remote-Prozesssynchronisierung ersetzt die eBonding-Spoke für die Integration von Instanzen.

Die Instanzdatenreplikation und die Remoteinstanz-Spoke unterstützen einfache Integrationen für eine ganze Tabelle oder die Verwendung von Now Platform APIs. Die Remote-Prozesssynchronisierung unterstützt komplexere Mehrinstanzintegrationen. — Abbildung : 1. Instanzübergreifende Datenreplikation, Remoteinstanz-Spoke und Remote-Prozesssynchronisierung im Vergleich

Wenn Sie Remote Process Sync als Framework für Mehrinstanzintegrationen verwenden, erfahren Sie im nächsten Schritt, was der Unterschied ist zwischen:

Erstellen Sie Ihre -Integration, und
Verwalten Ihrer Integration

Das ErstellenIhrer Integration umfasst das Erstellen und Konfigurieren einer Definition für die Prozesssynchronisierung und der zugehörigen Datensätze. Weitere Informationen zu den ersten Schritten beim Erstellen Ihrer Integration für die Remote-Prozesssynchronisierung finden Sie in einem Beispiel für Erstellen Sie Ihre erste Remote Process Sync-Integration, oder Sie erfahren mehr über Prozesssynchronisierungsdefinitionen.

Ihre Integration zur Remote-Prozesssynchronisierung wird erstellt. — Abbildung : 2. Ihre Integration zur Remote-Prozesssynchronisierung wird erstellt

DieVerwaltung Ihrer Integration umfasst die Überwachung der ausgehenden und eingehenden Warteschlangen und die Prüfung auf Fehler im Zusammenhang mit ausgelösten Prozesssynchronisierungsdefinitionen. Weitere Informationen zum Überwachen und Überprüfen auf Fehler mit der Integration der Remoteprozesssynchronisierung finden Sie unter Ausgehende Warteschlangen und eingehende Warteschlangen und Überwachung und Fehlerbehebung bei der -Integration. Sie können auch regelmäßig die ausgehenden und eingehenden Flows auswerten, die automatisch für Ihre Integration ausgeführt werden, und feststellen, ob Sie in Änderungen an diesen Flows vornehmen sollten Workflow-Studio.

Hinweis:

Sowohl das Erstellen als auch das Verwalten einer Remote Process Sync-Integration in Ihrer Instanz erfordert eine effektive Zusammenarbeit mit Benutzern der Remote-Instanz bzw. der Remote-Instanzen. Treffen Sie sich regelmäßig mit den an Ihrer Integration beteiligten Stakeholdern, um die automatisierten Geschäftsprozesse, die Ihre Mehrinstanzintegration verarbeitet, zu planen, zu verwalten und kontinuierlich zu verbessern.

Integration der Remote-Prozesssynchronisierung verwalten. — Abbildung : 3. Integration der Remote-Prozesssynchronisierung verwalten

Prozesssynchronisierungsdefinitionen

Eine Definition der Prozesssynchronisierung enthält alle Konfigurationen für die Integration der Remoteprozesssynchronisierung. Erstellen Sie zunächst einen neuen Datensatz für die Definition der Prozesssynchronisierung für Ihre Integration. Navigieren zu IntegrationHub > Synchronisierung von Remote-Prozessen > Prozesssynchronisierungsdefinitionenund klicken Sie dann auf Neu. Füllen Sie im Formular „Definition der Prozesssynchronisierung“ die folgenden Felder aus:


Feld	Beschreibung
Name	Geben Sie einen Namen ein, der genau beschreibt, welchen Teil des Geschäftsprozesses Ihre Instanz verarbeitet. Wenn beispielsweise Benutzer in Ihrer Instanz daran arbeiten, Servicekatalog-Anforderungen für Ihre Kunden zu erfüllen, geben Sie einen Namen wie „Servicekatalog-Anforderungserfüllung“ ein.
Beschreibung	Beschreiben Sie optional, welchen Teil Ihres Geschäftsprozesses diese Definition der Prozesssynchronisierung behandelt.
Anwendung	Automatisch auf Ihren aktuellen Anwendungsbereichfestlegen.
Domäne	Wenn sich Ihr Prozess auf eine bestimmte Domäne bezieht, wählen Sie eine andere Domäne als `globale`aus. Weitere Informationen finden Sie unter Domänentrennung für Service Provider.

Klicken Sie auf Absenden. Anschließend wird der neu erstellte Datensatz für die Definition der Prozesssynchronisierung in der Liste angezeigt. Wählen Sie als Nächstes den Datensatz für die Definition der Prozesssynchronisierung aus, den Sie gerade erstellt haben. Sie können sehen, dass Ihr Datensatz für die Definition der Prozesssynchronisierung die folgenden zugehörigen Listen enthält:

Erfassungsdefinitionen
Prozess-Ereignisse
Remotesysteme
Ausgehende Flows
Eingehende Flows

In den folgenden Abschnitten erfahren Sie, wie Sie die Konfigurationen für die einzelnen zugehörigen Elemente festlegen.

Erfassungsdefinitionen

Eine Erfassungsdefinition gibt an, wann und welche Daten Ihre Instanz Daten an eine Remote-Instanz senden soll. Eine Erfassungsdefinition enthält die Konfigurationen für die Felder „ Auslöser“ und „Erfasst“ Ihrer Prozesssynchronisierungsdefinition. Der Auslöser gibt an, welcher Datensatzvorgang (z. B. Erstellen, Aktualisieren oder Löschen eines Datensatzes) dazu führt, dass Ihre -Instanz Daten an eine Remote-Instanz sendet. Wenn eine Erfassungsdefinition ausgelöst wird, erstellt sie ein Objekt aus einem Quelldatensatz, der erfasste Felder enthält. Dann wird der ausgehende Flow ausgeführt, und er korreliert die erfassten Felder aus dem Quelldatensatz mit Feldern in einem zugehörigen Datensatz auf dem Remote-System.

Ein Erfassungsdefinitionsdatensatz weist die folgenden Felder auf:


Feld	Beschreibung
Verarbeitungsereignis	Verwenden Sie im Formular „Erfassungsdefinition“ das Symbol „ “ ), um den Prozessereignis-Datensatz auszuwählen, den Sie dieser Erfassungsdefinition zuordnen möchten. Wenn noch kein Prozessereignis vorhanden ist, geben Sie einen Namen für Ihr Prozessereignis ein. Das System erstellt dann automatisch einen Prozessereignis-Datensatz und ordnet den Datensatz Ihrer Erfassungsdefinition an. Weitere Informationen finden Sie unter Prozessereignisse.
Status	Wählen Sie Aktiv aus, um diese Erfassungsdefinition zu aktivieren, damit die Synchronisierungsdefinition des übergeordneten Prozesses ausgelöst wird, wenn die von Ihnen im Abschnitt „Auslöser“ dieses Formulars festgelegten Bedingungen erfüllt sind.
Bestellung	Geben Sie einen Wert für die Reihenfolge ein, in der Ihre Erfassungsdefinition relativ zu anderen Erfassungsdefinitionen ausgelöst werden soll. Niedrigere Reihenfolgenwerte werden vor höheren Reihenfolgenwerten berücksichtigt.
Anwendung	Automatisch auf Ihren aktuellen Anwendungsbereichfestlegen.
Domäne	Wenn sich Ihr Prozess auf eine bestimmte Domäne bezieht, wählen Sie eine andere Domäne als `globale`aus. Weitere Informationen finden Sie unter Domänentrennung für Service Provider.

Wählen Sie im Abschnitt Auslöser eine autorisierte Quelltabelle aus, für deren Datensätze die Definition der Prozesssynchronisierung ausgelöst werden soll. Sie können auch Feldbedingungen hinzufügen, bei deren Erfüllung die Definition der Prozesssynchronisierung ausgelöst wird. Wenn die Bedingungen für den in Ihrer Erfassungsdefinition angegebenen Auslöser erfüllt sind, werden alle ausgehenden Flows ausgeführt, die Ihrer Prozesssynchronisierungsdefinition zugeordnet sind. Weitere Informationen finden Sie unter Ausgehende Flows und eingehende Flows.


Feld	Beschreibung
Quelltabellenname	Wählen Sie eine autorisierte Tabelle, deren Datensätze die Definition der Prozesssynchronisierung jedes Mal auslösen, wenn die Datensätze erstellt, aktualisiert und gelöscht werden.
Filter	Verwenden Sie den Bedingungsgenerator, um Bedingungen hinzuzufügen, die bei Erfüllung die Definition der Prozesssynchronisierung auslösen. Beispiel: Auswählen von [Status] > [ist] > [In Arbeit] bewirkt, dass Ihre Definition der Prozesssynchronisierung jedes Mal ausgelöst wird, wenn ein Datensatz im Status der ausgewählten Tabelle auf „In Bearbeitung“ aktualisiert wird.

Zuletzt fügen Sie im Abschnitt „Erfassen“ der Liste Ausgewählt Felder hinzu, die Sie in die Nutzlast für Ihren ausgehenden Flow aufnehmen möchten.


Feld	Beschreibung
Felder einschließen	Fügen Sie der Liste Ausgewählt Felder hinzu, die Sie jedes Mal mit Feldern in der Remote-Instanz synchronisieren möchten, wenn Ihre Prozesssynchronisierungsdefinition ausgelöst wird. Verwenden Sie das Symbol zum Hinzufügen von Elementen ( zum Hinzufügen von Elementen ), um Felder aus der Liste Verfügbar zur Liste Ausgewählt hinzuzufügen. Hinweis: Wenn Ihre Integration ausgeführt wird, enthält die ausgehende Nutzlast, die an Remote-Instanzen gesendet wird, immer diese erfassten Felder, unabhängig davon, ob sie aktualisiert wurden oder nicht. Sie können diese erfassten Felder Feldern in der Remote-Instanz zuordnen, indem Sie Zuordnungen im eingehenden Flow der Remote-Instanz konfigurieren, der dem gleichen Prozessereignis zugeordnet ist. Weitere Informationen finden Sie unter Ausgehende Flows und inbound Flows.
Anhänge hinzufügen	Wenn diese Option ausgewählt ist, werden alle Anhänge, die auslösenden Datensätzen in Ihrer lokalen Instanz zugeordnet sind, mit Anhängen in zugehörigen Datensätzen in der Remote-Instanz synchronisiert. Weitere Informationen finden Sie unter

Hinweis:

RPS erfasst sowohl interaktive als auch nicht interaktive Änderungen. Sie können RPS so konfigurieren, dass nicht interaktive Changes ignoriert werden, z. B. Changes, die über eine geplante Aufgabe vorgenommen werden, indem Sie die Eigenschaft glide.hub.process.sync.capture.non_interactive.changes auf falsesetzen. Weitere Informationen finden Sie im Artikel How to Configure Remote Process Synchronization (RPS) Framework to Ignorieren nicht interaktiver Änderungen an Datensätzen [KB1565025] in der Knowledge Base Now Support.

Ereignisse verarbeiten

Ein Prozessereignis gibt an, welcher Teil Ihres Geschäftsprozesses in Ihrer lokalen Instanz beginnt und in der Remote-Instanz endet. Der Prozessereignisdatensatz in Ihrer lokalen Instanz und in der Remoteinstanz sollten denselben Namen haben, da das Prozessereignis die Verknüpfung zwischen diesen Instanzen darstellt, die es ihnen ermöglicht, Teile desselben Geschäftsprozesses gemeinsam zu nutzen. Ein Prozessereignis-Datensatz weist die folgenden Felder auf:


Feld	Beschreibung
Name	Geben Sie einen Namen ein, der den Teil Ihres Geschäftsprozesses beschreibt, der in Ihrer lokalen Instanz beginnt und in der Remote-Instanz endet. Wenn Benutzer in Ihrer Instanz beispielsweise Software anfordern, die in der Remote-Instanz bereitgestellt wird, können Sie das Prozess-Event `Benutzeranforderungen Software`nennen. Hinweis: Ein Administrator für die Remote-Instanz(en) muss auch ein Prozessereignis mit dem hier verwendeten Namen erstellen. Durch das Erstellen dieser Prozessereignisse in separaten Instanzen wird die logische Verknüpfung erstellt, mit der Sie Daten zwischen mehreren Instanzen integrieren können.
Anwendung	Automatisch auf Ihren aktuellen Anwendungsbereichfestlegen.
Domäne	Wenn sich Ihr Prozess auf eine bestimmte Domäne bezieht, wählen Sie eine andere Domäne als `globale`aus. Weitere Informationen finden Sie unter Domänentrennung für Service Provider.

Remotesysteme

Ein Remote-System enthält die Konfigurationen für die ausgehenden und eingehenden Verbindungen, die sich auf eine andere ServiceNow -Instanz beziehen. Ein Remotesystem-Datensatz weist die folgenden Felder auf:


Feld	Beschreibung
Name	Geben Sie einen Namen ein, der die Remote-Instanz beschreibt. Beispiel: Wenn die Instanz von einem Ihrer Kunden, Kunde A, verwaltet wird, geben Sie `im Namensfeld „Instanz von Kunde A“ ein`.
Beschreibung	Geben Sie optional weitere Details ein, die den allgemeinen Zweck der Remote-Instanz in Ihrem Geschäftsprozess beschreiben.
Externe ID	Geben Sie die Sys-ID für den Remotesystem-Datensatz ein, der dasselbe Prozessereignis mit Ihrer -Instanz teilt. Um die Sys-ID eines Datensatzes abzurufen, wählen Sie in der Formularansicht des Datensatzes im Kontextmenü ( ) die Option sys_id kopieren aus. Wenn Ihre Remote Process Sync-Integration beispielsweise zwei Instanzen umfasst, Instanz A und Instanz B, verwenden Sie die Sys-ID aus dem Remote-Systemdatensatz von Instanz A als externe ID in Instanz B und umgekehrt. Wenn Sie die Sys-IDs und externen IDs auf diese Weise verbinden, wissen mehrere Instanzen, mit welcher Instanz eine Verbindung hergestellt werden soll, wenn die automatisierten ausgehenden und eingehenden Flows ausgeführt werden.
Anwendung	Automatisch auf Ihren aktuellen Anwendungsbereichfestlegen.
Domäne	Wenn sich Ihr Prozess auf eine bestimmte Domäne bezieht, wählen Sie eine andere Domäne als `globale`aus. Weitere Informationen finden Sie unter Domänentrennung für Service Provider.
Fehler-Subflow	Wählen Sie das Symbol „Nachschlagen mit Liste“ (Symbol „ “ ), um einen Subflow zu suchen und auszuwählen, den Sie ausführen möchten, wenn die Verbindung zur Remote-Instanz fehlschlägt. Der von Ihnen ausgewählte Subflow wird immer dann ausgeführt, wenn Ihre lokale Instanz keine Verbindung zur Remote-Instanz herstellen kann, nachdem Ihre Prozesssynchronisierungsdefinition ausgelöst wurde. Sie können Remotesysteme anzeigen, zu denen Ihre Instanz keine Verbindung herstellen kann, indem Sie zu navigieren IntegrationHub > Synchronisierung von Remote-Prozessen > Remotesysteme – Mit Fehlern.
Verbindungsalias	Wählen Sie das Symbol „ “ ), um einen Datensatz des Alias für Verbindungen und Anmeldeinformationen zu suchen und auszuwählen, den Sie zur Authentifizierung bei der Remote-Instanz verwenden möchten. Wenn Sie zu diesem Zweck noch keinen Alias-Datensatz für Verbindungen und Anmeldeinformationen eingerichtet haben, erstellen Sie einen neuen Datensatz mit Verbindungen und Anmeldeinformationen im Feld Typ. Weitere Informationen hierzu finden Sie unter Alias für Verbindungen und Anmeldeinformationen erstellen.
Ausgehender Status	Standardmäßig auf `Deaktiviert` festgelegt. Sie können den Wert dieses Felds in „ `Aktiv` “ ändern, indem Sie in der Formularansicht dieses Remotesystem-Datensatzes den zugehörigen Link „Remotesystem validieren und aktivieren“ auswählen, nachdem Sie das Erstellen des Datensatzes abgeschlossen haben.
Eingehender API-Anwender	Benutzer, der eine Verbindung zur Remote-Instanz herstellen kann. Die Anmeldeinformationen dieses Benutzers müssen mit denen des Benutzers mit der Rolle „ih_process_sync_api“ in der Remote-Instanz übereinstimmen.
Führen Sie eingehende Flows aus als	Wählen Sie das Symbol „ “ ), um einen Benutzer zu suchen und auszuwählen, für den der eingehende Flow für das zugehörige Prozessereignis ausgeführt werden soll. Option, die Sie auswählen können, um anzugeben, dass der Flow als Systembenutzer oder als Anwender, der die Sitzung initiiert, ausgeführt wird. Wählen Sie den Anwender aus, der die Sitzungsoption initiiert, wenn Aktualisierungen vom Anwender stammen sollen, der den Flow ausgelöst hat. Verwenden Sie diese Option beispielsweise, wenn die Kommentare zum Incident-Datensatz vom aktuellen Benutzer oder die Genehmigungs-E-Mails vom Genehmiger stammen sollen. Einstellungen für die Option Ausführen als in einem Flow gelten nicht für untergeordnete Subflows.
Eingehender Status	Standardmäßig auf `Deaktiviert` festgelegt. Sie können den Wert dieses Felds in „ `Aktiv` “ ändern, indem Sie in der Formularansicht dieses Remotesystem-Datensatzes den zugehörigen Link „Remotesystem validieren und aktivieren“ auswählen, nachdem Sie das Erstellen des Datensatzes abgeschlossen haben.

Hinweis:

Nachdem Sie einen Remotesystem-Datensatz mit ausgefüllten entsprechenden Feldern erstellt haben, müssen Sie auf den zugehörigen Link Remotesystem validieren und aktivieren klicken. Durch Klicken auf diesen Link wird überprüft, ob Sie erfolgreich eine Verbindung zur Remote-Instanz herstellen können, und aktiviert dann die ausgehenden und eingehenden Verbindungen.

Nachdem Sie einen Prozessereignisdatensatz und einen Remotesystem-Datensatz erstellt haben, können Sie diesen Datensätzen Subflows Workflow-Studio zuordnen, sodass automatisierte Aktionen ausgeführt werden, wenn Ihre Prozesssynchronisierungsdefinition ausgelöst wird.

Ausgehende Flows und inbound Flows

Ein ausgehender Flow gibt an, welchen Workflow-Studio -Subflow Ihre Instanz von für Folgendes verwendet:

Verarbeiten Sie lokale Daten als in der Erfassungsdefinition erfasste Felder, die an die Remote-Instanz gesendet werden
Korrelieren Sie diese Daten mit Daten in der Remote-Instanz
Senden Sie diese Daten an die Remote-Instanz

Ein ausgehender Flow-Datensatz weist die folgenden Felder auf:


Feld	Beschreibung
Verarbeitungsereignis	Wählen Sie das Symbol „ “ ), um den Prozessereignis-Datensatz zu suchen und auszuwählen, den Sie diesem ausgehenden Flow zuordnen möchten. Das von Ihnen ausgewählte Prozessereignis sollte sich logisch auf die automatisierten Aktionen beziehen, die der ausgehende Flow ausführt, wenn Ihre Definition der Prozesssynchronisierung ausgelöst wird. Wenn Ihr ausgehender Flow beispielsweise Felder aus einem Datensatz für die Anforderung eines Servicekatalogelements, der von Anwendern in Ihrer lokalen Instanz übermittelt wurde, zugehörigen Feldern in der Remoteinstanz zuordnet, wählen Sie ein Prozessereignis aus, das sich auf Anwender bezieht, die Anforderungen für Servicekatalogelemente stellen.
Ausgehender Subflow	Wählen Sie das Symbol „Nachschlagen mit Liste“ (Symbol „ “ ), um den Subflow Workflow-Studio zu suchen und auszuwählen, den Sie beim Auslösen der Definition der Prozesssynchronisierung ausführen möchten. Ihre Instanz stellt Ihnen den Subflow Remote Process Sync Outbound Flow Template - Basic (Remoteprozesssynchronisierung ausgehende Flow-Vorlage – Standard) zur Verfügung, den Sie als Vorlage in jedem ausgehenden Flow-Datensatz verwenden können. Sie können jedoch den Subflow Remote-Prozesssynchronisierung Ausgehende Flow-Vorlage – Standard so anpassen, dass er den Anforderungen Ihres Geschäftsprozesses entspricht. Sie können diesen Subflow mit den ausgehenden Aktionen für die Remote-Prozesssynchronisierung anpassen. Weitere Informationen hierzu finden Sie unter Erstellen Sie Ihre erste Integration für die Remote-Prozesssynchronisierung.
Remotesystem	Wählen Sie das Symbol „Nachschlagen mit Liste“ (Symbol „ “ ), um den Remotesystem-Datensatz zu suchen und auszuwählen, mit dem Sie eine Verbindung herstellen möchten, wenn Ihr ausgehender Flow automatisierte Aktionen ausführt, die eine Authentifizierung bei der Remote-Instanz erfordern. Der von Ihnen ausgewählte Remote-Systemdatensatz sollte die Remote-Instanz sein, die den eingehenden Teil Ihrer Remote Process Sync-Integration verarbeitet.
Anwendung	Automatisch auf Ihren aktuellen Anwendungsbereichfestlegen.
Domäne	Wenn sich Ihr Prozess auf eine bestimmte Domäne bezieht, wählen Sie eine andere Domäne als `globale`aus. Weitere Informationen finden Sie unter Domänentrennung für Service Provider.

Ein eingehender Flow gibt an, welchen Workflow-Studio -Subflow Ihre Instanz von für Folgendes verwendet:

Korrelieren Sie Daten in der lokalen Instanz mit den von der Remote-Instanz gesendeten Daten
Ordnen Sie Felder, die von der Remote-Instanz gesendet werden, Feldern in der lokalen Instanz zu
Verarbeiten Sie Daten, die von der Remote-Instanz an die lokale Instanz gesendet werden

Ein eingehender Flow-Datensatz weist die folgenden Felder auf:


Feld	Beschreibung
Verarbeitungsereignis	Wählen Sie das Symbol „ “ ), um den Prozessereignis-Datensatz zu suchen und auszuwählen, den Sie diesem eingehenden Flow zuordnen möchten. Das von Ihnen ausgewählte Prozessereignis sollte sich logisch auf die automatisierten Aktionen beziehen, die der eingehende Flow ausführt, wenn Ihre lokale Instanz zur Verarbeitung der von der Remote-Instanz gesendeten Nutzlast bereit ist. Wenn Ihr eingehender Flow beispielsweise Felder aus einem Datensatz für die Anforderung eines Servicekatalogelements zuordnet, den Anwender in der Remote-Instanz zugehörigen Feldern in Ihrer lokalen Instanz übermittelt haben, wählen Sie ein Prozessereignis aus, das sich auf Anwender bezieht, die Anforderungen für Servicekatalogelemente stellen.
Eingehender Subflow	Wählen Sie das Symbol „Nachschlagen mit Liste“ (Symbol „ “ ), um den Subflow Workflow-Studio zu suchen und auszuwählen, den Sie ausführen möchten, wenn Ihre Instanz Daten verarbeitet, die von einer Remote-Instanz gesendet wurden. Ihre Instanz stellt Ihnen den Subflow Remote Process Sync Inbound Flow Template - Basic (Eingehende Flow-Vorlage für Remote-Prozesssynchronisierung – Standard) zur Verfügung, den Sie als Vorlage in jedem Datensatz für eingehende Flows verwenden können. Sie können jedoch den Subflow Remote-Prozesssynchronisierung Eingehende Flow-Vorlage Standard so anpassen, dass er den Anforderungen Ihres Geschäftsprozesses entspricht. Sie können diesen Subflow mit den eingehenden Aktionen für die Remote-Prozesssynchronisierung anpassen. Weitere Informationen hierzu finden Sie unter Erstellen Sie Ihre erste Integration für die Remote-Prozesssynchronisierung.
Remotesystem	Wählen Sie das Symbol „Nachschlagen mit Liste“ (Symbol „ “ ), um den Remotesystem-Datensatz zu suchen und auszuwählen, mit dem Sie eine Verbindung herstellen möchten, wenn Ihr eingehender Flow automatisierte Aktionen ausführt, die eine Authentifizierung bei der Remote-Instanz erfordern. Der von Ihnen ausgewählte Remote-Systemdatensatz sollte die Remote-Instanz sein, die den ausgehenden Teil Ihrer Remote Process Sync-Integration verarbeitet.
Anwendung	Automatisch auf Ihren aktuellen Anwendungsbereichfestlegen.
Domäne	Wenn sich Ihr Prozess auf eine bestimmte Domäne bezieht, wählen Sie eine andere Domäne als `globale`aus. Weitere Informationen finden Sie unter Domänentrennung für Service Provider.

Hinweis:

Jeder ausgehende und eingehende Flow darf nur einem Prozessereignis und einem Remotesystem zugeordnet sein.

Bevor Sie einfach die vom System bereitgestellten Subflows für ausgehende Flow-Vorlage für Remote-Prozesssynchronisierung – Standard oder eingehende Flow-Vorlage für Remote-Prozesssynchronisierung – Standard für Ihre Definition der Prozesssynchronisierung auswählen, können Sie diese Subflows in Workflow-Studioanpassen.

Anhänge werden synchronisiert

Sie können Anhänge senden, die Ihrem lokalen Datensatz zugeordnet sind, indem Sie die Option Anhänge einbeziehen in Ihrer Erfassungsdefinition verwenden. Die Remote-Prozesssynchronisierung behandelt Anhänge jedoch aufgrund von Sicherheitsproblemen und Problemen mit der Dateigröße anders als andere Daten in Ihrer Integration:

Bei der ersten Synchronisierung eines Datensatzes in Ihrer Integration werden alle Anhänge in der ausgehenden Nutzlast gesendet. Nachfolgende Synchronisierungen können entweder Änderungen an Anhängen oder an alle Anhänge senden.
Anhangmetadaten werden immer mit der ausgehenden Nutzlast gesendet. Diese Metadaten enthalten einen verschlüsselten synthetischen Schlüssel, einen Hash, einen Dateinamen, einen Inhaltstyp und eine Größe.
Die Remote-Instanz entscheidet, welche Anhänge empfangen werden sollen, indem sie jeden Hash und Dateinamen aus der eingehenden Nutzlast mit denen in der Instanz vergleicht. Dann wird der folgende Prozess ausgeführt:
1. Das Ursprungssystem validiert den Schlüssel und sendet Anhänge an den Korrelationsdatensatz.
2. Das Ursprungssystem benachrichtigt das Remotesystem, dass die Anhänge abgeschlossen sind.
3. Das Remotesystem verschiebt die Anhänge aus dem Korrelationsdatensatz in den Zieldatensatz.

Kommentare und Arbeitsnotizen werden synchronisiert

In Ihrer Integration werden Kommentare und Arbeitsnotizen nur dann zwischen Instanzen synchronisiert, wenn Änderungen an diesen Journalfeldern auftreten. Change-Metadaten sind in Nutzlasten enthalten, damit Remote-Systeme erkennen können, welcher Benutzer den Kommentar oder die Arbeitsnotiz erstellt hat und wann er erstellt wurde.

Ausgehende Warteschlangen und eingehende Warteschlangen

Nachdem Sie Ihre Integration für die Remote-Prozesssynchronisierung durch Erstellen und Konfigurieren der in den vorherigen Abschnitten genannten Datensätze erstellt haben, können Sie Ihre Integration verwalten, indem Sie die ausgehende und eingehende Warteschlange in Ihrer Instanz überwachen.

Eine ausgehende Warteschlange enthält den Status, Fehlerinformationen, Wiederholungsdaten und Flow-Kontextinformationen für ausgehende Subflows, die für von Ihrer Instanz gesendete Daten ausgeführt wurden. Um die Datensätze in Ihrer ausgehenden Warteschlange anzuzeigen, navigieren Sie zu IntegrationHub > Synchronisierung von Remote-Prozessen > Status der ausgehenden Warteschlange.

Ein Datensatz für den Status der ausgehenden Warteschlange enthält die folgenden Felder:


Feld	Beschreibung
Erstellt	Datum, an dem die automatisierte Aktion in Ihrer Integration stattgefunden hat
Fehlerinformationen	Statusnachricht für die ausgehende Nutzlast
Verarbeitungsereignis	Ereignis verarbeiten
Remotesystem	Remotesystem
Metadaten erneut versuchen	Metadaten für alle Wiederholungsrichtlinien, die für Ihre ausgehende Nutzlast konfiguriert sind
Status	Verarbeitungsstatus der Nutzlast in der ausgehenden Warteschlange. Verfügbare Optionen: Bereit Verarbeitet Fehler Übersprungen
Domäne	Domäne, in der die automatisierte Aktion für Ihre Integration ausgeführt wurde
Ausgehender Subflow-Kontext	Sys-ID des Ausführungsdatensatzes für den ausgehenden Flow, der die Nutzlast verarbeitet hat

Hinweis:

Ausführlichere Informationen zur Problembehandlung für ausgehende Nutzlasten finden Sie in den zugehörigen Datensätzen der ausgehenden Warteschlange. Um auf diese Datensätze zuzugreifen, navigieren Sie zu IntegrationHub > Synchronisierung von Remote-Prozessen > Ausgehende Warteschlange.

Eine eingehende Warteschlange enthält den Status, die Verarbeitungsreihenfolge und Korrelationsinformationen für eingehende Subflows, die für Daten ausgeführt wurden, die von einer Remote-Instanz an Ihre lokale Instanz gesendet wurden. Um die Datensätze in Ihrer eingehenden Warteschlange anzuzeigen, navigieren Sie zu IntegrationHub > Synchronisierung von Remote-Prozessen > Eingehende Warteschlange.

Ein Datensatz einer eingehenden Warteschlange weist die folgenden Felder auf:


Feld	Beschreibung
Sequenz	Reihenfolge in der Warteschlange. Eine niedrigere Anzahl wird vor einer höheren Anzahl verarbeitet.
Status	Verarbeitungsstatus der Nutzlast in der eingehenden Warteschlange. Verfügbare Optionen: Bereit Verarbeitet Fehler Übersprungen Hinweis: Wenn ein Datensatz in einer eingehenden Warteschlange den Status „Fehler“ aufweist, ändern Sie den Status in „Bereit“, um die Verarbeitung der eingehenden Nutzlast zu wiederholen.
Verarbeitungsereignis	Prozessereignis, das der Integrationsaktion zugeordnet ist
Vorgang	Typ des von der Remote-Instanz ausgeführten Datensatzvorgangs, der dazu führten, dass die Remote-Instanz Daten auslöste und Daten sendete. Verfügbare Optionen: Erstellen Aktualisieren Löschen
Transformationskontext	Sys-ID des Ausführungsdatensatzes für den eingehenden Flow, der die Nutzlast verarbeitet hat
ID für lokale Korrelation	Korrelations-ID in der lokalen Instanz
ID für Remotekorrelation	Korrelations-ID in der Remote-Instanz
Remotesystem	Remotesystem- Datensatz, der der Instanz zugeordnet ist, von der die Daten gesendet wurden
Domäne	Domäne, in der die automatisierte Aktion für Ihre Integration ausgeführt wurde
Nutzlast	Zeichenfolge als JSON-Nutzlast für eingehende Daten

Hinweis:

Sowohl die Tabellen „Ausgehende“ als auch „Eingehende Warteschlange“ werden von Tabellenbereinigungen verwaltet, die alle 30 Tage Datensätze aus diesen Tabellen entfernen.

Überwachung und Fehlerbehebung bei der -Integration

Sie können die folgenden Tabellen zur Überwachung der Integration der Remoteprozesssynchronisierung verwenden, sobald sie erstellt wurde und ausgeführt wird:


Tabelle	Beschreibung
XML-Statistiken	Zeigen Sie den Abschnitt process_sync_queue an, um Informationen zu den ausgehenden und eingehenden Warteschlangen für Ihre Integration zu erhalten, einschließlich der Größe der Warteschlange sowie der Fehler- und Verarbeitungsraten.
Ausgehende Warteschlange	Zeigen Sie die Erfassungsdaten für Datensätze an, die bereitgestellt werden, um von Ihrer -Instanz gesendet zu werden.
Status der ausgehenden Warteschlange	Zeigen Sie den Status der Datensätze in der Tabelle „Ausgehende Warteschlange“ an.
Eingehende Warteschlange	Zeigen Sie die kombinierte eingehende Warteschlange und Datensatztabelle an.
Protokolle	Aktivieren Sie zunächst das Debugging, indem Sie die Systemeigenschaft glide.ih.process.sync.debug auf den Wert `true festlegen`. Scannen Sie dann die Protokolle auf Fehlermeldungen, die mit „ `OutboundQueueDao` “ und `„InboundQueueDao“ beginnen`, um Protokollnachrichten mit weiteren Informationen zu potenziellen Problemen mit Ihrer Integration zu finden.

Wenn bei Ihrer Remote Process Sync-Integration ein Fehler auftritt, bestätigen Sie zunächst, ob es sich um einen Verbindungsfehler oder einen Datenverarbeitungsfehler handelt:

Verbindungsfehler: Ausgehende Verbindungsfehler werden automatisch mehrmals wiederholt, bevor der ausgehende Status des Remotesystem-Datensatzes auf „Fehler“ gesetzt wird. Wenn bei einer ausgehenden Verbindung weiterhin Fehler auftreten, vergewissern Sie sich, dass sich beim eingehenden API-Benutzer des Remotesystems nichts geändert hat, z. B. bei einer Änderung der Anmeldeinformationen des Benutzers. Validieren und aktivieren Sie dann den Remotesystem-Datensatz erneut.
Datenverarbeitungsfehler: Datenverarbeitungsfehler treten normalerweise als Ergebnis von Fehlern in einem ausgehenden oder eingehenden Flow auf. Um diese Fehler zu beheben, können Sie Ihrem Flow Fehlerbehandlungsaktionen hinzufügen, z. B. eine Protokollaktion oder eine Aktion E-Mail senden, wenn sich der Status des Flows in Fehler ändert. Sie können auch Aktionen hinzufügen, die die Verarbeitung von Datensätzen in den Tabellen „Ausgehende Warteschlange“ oder „Eingehende Warteschlange“ überspringen, wenn ein Fehler mit dem Flow auftritt.