Agent Client Collector Framework erkunden

Erfahren Sie, wie mit Agent Client Collector Framework die Leistung von Infrastrukturcomputern gemessen werden kann. Agent Client Collector Framework analysiert Daten zu installierten -Agents, um Ihre Configuration Items (CIs) zu erkennen und zu überwachen.

Agent Client Collector Framework – Übersicht

Agent Client Collector ist ein Agent, der auf Infrastrukturkomponenten installiert wird. Von Agent Client Collector werden Befehle auf den Computern ausgeführt, auf denen das Plugin installiert ist. Außerdem werden über einen dedizierten MID-Server Ausgabedaten an die ServiceNow®-Instanz gesendet. Die Verwaltung von Agent Client Collector in der Instanz [ ServiceNow® und MID-Server ist Teil der Anwendung Agent Client Collector Framework (ACC-F). Agent Client Collector Framework speichert Ereignisse und Metriken in der entsprechenden Datenbank und stellt CI-Leistungsdaten für andere Agent Client Collector -Anwendungen bereit.

Agent Client Collector Framework – Workflow

In der folgenden Abbildung werden das Layout und der Datenfluss in der Anwendung Agent Client Collector Framework beschrieben.

Abbildung : 1. Agent Client Collector Framework

1. ACC-F wird in der Instanz ServiceNow des Kunden bereitgestellt.
2. Agents werden auf den Hostcomputern (Linux, Windowsoder macOS) installiert und erfassen Daten auf den Hosts und Configuration Items (CIs).
3. Daten werden über MID-Serveran die Kundeninstanz übergeben.
4. Daten werden in den verschiedenen Agent Client Collector -Anwendungen angezeigt.
   1. Agent Client Collector-Überwachung (ACC-M)
   2. Agent Client Collector Visibility (ACC-V)
   3. Agent Client Collector Log Analytics (ACC-L)
   4. Agent Client Collector Security Incident Response (SIR)
   5. Agent Client Collector Live-CI-Ansicht
   6. Software Asset Management (SAM)
   7. Agent Client Collector Spoke

Agent Client Collector Framework – Vorteile

Agent Client Collector Framework stellt Daten für andere Agent Client Collector -Komponenten bereit.

Vorteil	Funktion	Anwender
Überwachen Sie den Zustand, die Leistung und die Verfügbarkeit Ihres Systems durch die automatisierte Erfassung von Ereignissen und Metriken und nutzen Sie automatisierte Konfigurationen.	Agent Client Collector-Überwachung	NOC-Benutzer, Ereignismanagement Administrator
Verfolgen Sie den Serverbestand, die Softwareinstallationen und die Nutzung kontinuierlich ohne Administratorzugriff und minimale Netzwerkkommunikation.	Agent Client Collector Visibility	CMDB-/Discovery-Administrator
Erfassen Sie detaillierte Bestandsdaten von Geräten, die nicht mit Ihrem Netzwerk verbunden sind oder in isolierten Umgebungen (mit Luftspalt) ausgeführt werden.	Agent Client Collector Framework-Lösung zur Verwaltung von Konfigurationselementen mit Luftspalt	CMDB-/Discovery-Administrator
Minimieren Sie die Zeit für die Selektierung von Incidents durch direkten Zugriff auf Live-Gerätedetails und zu behebende Interaktionen.	Live-CI-Daten mit Agent Client Collector anzeigen	ITSM-Anwender
Lösen Sie Remoteaktionen für verwaltete Geräte ohne zusätzliche Anmeldeinformationen oder Netzwerkkommunikation aus.	Agent Client Collector Security Incident Response	Automatisierungsexperte
Streamen Sie Protokolldaten in Ihre -Instanz, um Probleme vorherzusagen und zu lösen, bevor sie auftreten, und um die Auswirkungen auf die Benutzer zu minimieren.	Agent Client Collector Log Analytics	Agent Client Collector-Administrator

• Agent Client Collector-Architektur
  Agent Client Collector ist ein ServiceNow-Agent, der zur Überwachung der Infrastruktur und der installierten Anwendungen Ihres Unternehmens auf Windows-, Linux- und macOS-Geräten installiert ist.
• Agent Client Collector -Plugins
  Ein Agent Client Collector-Plugin ist ein Skript oder eine Gruppe von Skripts, das bzw. die zusätzliche Agent-Funktionen bereitstellen. Beispiele: mehr Metriken erfassen, mehr Prüfungen durchführen oder Events generieren, wenn eine Anwendungswarteschlange zu 60 % bzw. 80 % voll ist.
• Agent Client Collector-Datensammlung
  Das Sammeln von Daten ist erforderlich, bevor Prüfungen und Richtlinien für einen Agent ausgeführt werden können. Agent Client Collector führt eine Hostdatensammlung durch und speichert die CI-Daten.
• Prüfungen und Richtlinien
  Eine Prüfung ist eine Kombination aus einem Befehl und der zugehörigen Konfiguration. Die Prüfung wird auf den Geräten von Agent Client Collectorausgeführt, um Daten von diesen Geräten zu sammeln.
• Sichere Parameter in Agent Client Collector
  Sichere Parameter können während der Prüfungsausführung aufgerufen werden, um die Sicherheit des Agent zu verbessern und zu verhindern, dass sensible Daten wie Benutzername und Passwort in der Befehlszeile übergeben werden. Um gesicherte Parameter zu verwenden, muss das Skript der Prüfung aus der Standardeingabe (STDIN) lesen.
• acc-config-data-files.html
  
• Agent Client Collector Protokolle
  In Agent Client Collector-Protokollen wird die Aktivität von Agent Client Collector gemessen. Protokoll-Feedback kann hilfreich dafür sein, problematische Bereiche des Agent zu identifizieren, falls die Leistung des Agent nicht optimal ist.
• Agent Client Collector-API
  Verwenden Sie die API Agent Client Collector, um einen Flow zu erstellen, der einen osquery -Befehl auf Agents ausführt und die Ergebnisse verarbeitet.
• Agent Client Collector Integritätsscan-Suite für Instanzen
  Die Scan-Suite für Integritätsinstanzen Agent Client Collector (ACC) besteht aus Prüfungen, die Anomalien und andere Probleme erkennen, die in Ihrer Instanz auftreten können.