Suche nach der Ursache einer Sensorfehlermeldung

  • Freigeben Version: Xanadu
  • Aktualisiert 1. August 2024
  • 1 Minute Lesedauer

    • Verwenden Sie dieses Verfahren, um einen Discovery-Sensorfehler zu identifizieren.

    Vorbereitungen

    Erforderliche Rolle: admin oder sn_cloud_ops_ws.cloud_ops_admin

    Warum und wann dieser Vorgang ausgeführt wird

    Für diesen Prozess müssen Sie Folgendes identifizieren:
    • Den Fehler
    • Den Namen des Sensors, bei dem der Fehler aufgetreten ist
    • Den Datumsstempel des Fehlers
    • Den zugeordneten Stack Trace des Fehlers

    Prozedur

    1. Führen Sie je nach verwendeter Anwendung eine der folgenden Aktionen aus:
      • Um das Discovery-Protokoll in Cloud-Discovery-Arbeitsbereichanzuzeigen, navigieren Sie zu Arbeitsbereich für Cloud-Discovery > Cloud-Discovery > Discovery-Protokoll.
      • Um das Discovery-Protokoll in Discoveryanzuzeigen, navigieren Sie zu Alle > Discovery > Discovery-Protokoll.
    2. Um den Fehler zu finden, filtern Sie nach dem Ebenennamen des Fehlers.
      Wenn Sie Discovery verwenden, können Sie auch den Fehler und den Datumsstempel im Fehlerbericht anzeigen. Der Bericht ist im Discovery-Dashboard verfügbar.
    3. Beachten Sie das Feld Erstellt im Fehlerdatensatz.
      Dieser Zeitstempel wird verwendet, um den richtigen Stack Trace zu finden.
    4. Beachten Sie das Feld Kurznachricht im Fehlerdatensatz.
      Dieses Feld zeigt den Namen des Sensors, bei dem der Fehler aufgetreten ist.
    5. Um den Stack Trace zu finden, navigieren Sie zu Systemprotokolle > Fehler.
    6. Suchen Sie nach dem Datum und der Uhrzeit, die dem Wert im Feld Erstellt des Fehlerdatensatzes im Discovery-Protokoll entsprechen.
    7. Das Feld Nachricht dieses Eintrags enthält den vollständigen Stack Trace des Fehlers.
      Der Stack Trace enthält die Fehlermeldung, die sys_id des Skripts und die Nummer der Zeile, in der der Fehler aufgetreten ist.
    8. Nachdem Sie die Fehlerdetails ermittelt haben, können Sie die JavaScript-Datei reparieren.