Service-Portfoliomanagement aktivieren

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  • Aktualisiert 1. August 2024
  • 1 Minute Lesedauer

    • Das Plugin „Service-Portfoliomanagement Core“ (com.snc.service_portfolio_core) ist standardmäßig für Anwender mit ITSM-Lizenz verfügbar. Sie können zusätzlich verfügbare zugehörige Plugins für erweiterte Features und Funktionen aktivieren.

    Vorbereitungen

    Erforderliche Rolle: admin

    Warum und wann dieser Vorgang ausgeführt wird

    Das Plugin „Service-Portfoliomanagement Foundation“ [com.snc.service_portfolio] ermöglicht Ihrem Unternehmen das Dokumentieren von Portfolios, Taxonomien, Services und Serviceangeboten mithilfe eines standardisierten, strukturierten Formats. Es enthält Demodaten und aktiviert zugehörige Plugins. Das Plugin „Foundation“ wird als sofort einsatzbereites Plugin aktiviert. Außerdem werden zugehörige Plugins aktiviert, wenn sie nicht bereits aktiv sind. Allgemeine Informationen finden Sie unter Service-Portfoliomanagement.
    Tabelle : 1. Zugehörige Plugins für Service-Portfoliomanagement Foundation
    Plugin Beschreibung
    Service-Portfoliomanagement Zentral

    [com.snc.service_portfolio_core]

    		 Fügt die Serviceangebotstabelle [service_offering] der Configuration Management Database (CMDB) hinzu.

    Standardmäßig für Benutzer mit ITSM-SKUs verfügbar.
    Servicekatalog-Kernanwendungen

    [com.glideapp.servicecatalog]

    		 Ermöglicht Integrationen in die Anwendung Servicekatalog und ihren Fähigkeiten.
    Bericht-Engine – nutzt Zusammenfassungstabelle für Berichte

    [com.glideapp.summary_report_engine]

    		 Fügt die Systemeigenschaft „glide.report_summary_engine“ hinzu und aktiviert die Reporting-Engine der Zusammenfassungssätze für alle Berichte innerhalb von Service-Portfoliomanagement.

    Mehrere zusätzliche Plugins bieten erweiterte Funktionalität für Service-Portfoliomanagement Foundation. Aktivieren Sie diese Plugins, um Ihre Erfahrung zu verbessern.

    Tabelle : 2. Zusätzliche Plugins für Service-Portfoliomanagement Foundation-Funktionalität
    Plugin Beschreibung
    Service-Portfoliomanagement-SLA-Zusagen

    [com.snc.service_portfolio.sla_commitment]

    		 Fügt Service-Portfoliomanagement Unterstützung für SLA-Zusagen hinzu. Umfasst Demodaten.
    Service-Portfoliomanagement-Taxonomie-Inhaltspaket

    [com.snc.spm.content]

    		 Bietet beispielhafte Taxonomiemetadaten, komplett mit Portfolio, Ebenen und Knoten. Demodaten enthalten Services und Serviceangebote, einschließlich zugehöriger Elemente, z. B. SLAs, Incidents, Changes und mehr. Umfasst Demodaten.

    Prozedur

    1. Navigieren Sie zu Alle > Systemanwendungen > Alle verfügbaren Anwendungen > Alle.
    2. Suchen Sie das Plugin über die Filterkriterien und die Suchleiste.

      Sie können nach dem Plugin anhand seines Namens oder seiner ID suchen. Wenn Sie kein Plugin finden können, müssen Sie es möglicherweise von einem Mitarbeiter von ServiceNow anfordern.

    3. Wählen Sie Installieren, um den Installationsprozess zu starten.
      Hinweis:
      Wenn die Domain Separation und der delegierte Administrator in einer Instanz aktiviert sind, muss sich der Administrator in der globalen Domäne befinden. Andernfalls wird der folgende Fehler angezeigt: Die Anwendungsinstallation ist nicht verfügbar, da ein anderer Vorgang ausgeführt wird: Plugin-Aktivierung für <Plugin-Name>.
      Nach Abschluss der Installation wird eine Meldung angezeigt.