Aktivieren von Problem-Management Best Practice – Madrid – Statusmodell

  • Freigeben Version: Xanadu
  • Aktualisiert 1. August 2024
  • 1 Minute Lesedauer

    • Sie können das Problem-Management Best Practice — Madrid — State Model-Plugin (com.snc.best_practice.problem.madrid.state_model) in Ihrer Instanz mit der Problem-Management Migration Utility-App aktivieren, die im Store erhältlich ist.

    Vorbereitungen

    Sorgen Sie dafür, dass blockierende Änderungen gelöst werden, bevor Sie das Plugin aktivieren. Weitere Informationen finden Sie unter Blockierende Änderungen auflösen.

    Erforderliche Rolle: admin

    Warum und wann dieser Vorgang ausgeführt wird

    Ein Administrator muss das Problem-Management Best Practice — Madrid — State Model-Plugin (com.snc.best_practice.problem.madrid.state_model) (zuerst in Madrid eingeführt) über das Migrationsdienstprogramm aktivieren, da das Plugin Funktionen enthält, die nicht mit der vorherigen Version von Problem-Management kompatibel sind.

    New York Patch 9 oder Orlando Patch 3 oder höher sind erforderlich, damit der Administrator das Problem State Model-Plugin auf einer Instanz sehen und aktivieren kann. Wenn Sie nicht über den erforderlichen Patch verfügen, müssen Sie das Plugin anfordern, da es sich um ein Entwicklungs-Plugin handelt.

    Prozedur

    1. Aktivieren Sie das Plugin.
      Wenn Sie über die erforderliche Patch-Ebene verfügen, haben Sie Zugriff auf das Plugin und können es aktivieren. Wenn Sie keine Patch-Ebene haben, müssen Sie sie anfordern.
      OptionBezeichnung
      Plugin aktivieren (erforderliche Patch-Ebene ist installiert)
      1. Klicken Sie in der Plugin-Aktivierungsphase des Migrationsauftrags im Migrationsdienstprogramm auf Plugin anfordern.
      2. Klicken Sie auf der Seite „System-Plugin“ auf den zugehörigen Link Aktivieren/Reparieren.
      3. Klicken Sie auf Aktivieren.
      4. Schließen Sie das Formular, und laden Sie es erneut.

        Der Plugin-Status ändert sich in Aktiviert. Sie können zum Migrationsdienstprogramm zurückkehren und mit der Migration fortfahren.
      Plugin anfordern
      1. Klicken Sie in der Plugin-Aktivierungsphase des Migrationsauftrags im Migrationsdienstprogramm auf Plugin anfordern.
      2. Machen Sie auf der Seite ServiceNow HI Request Plugin (ServiceNow HI – Plugin anfordern) die erforderlichen Detailangaben.
        • Zielinstanz: Instanz, auf der das Plugin angefordert wird
        • Plugin-Name: com.snc.best_practice.problem.madrid.state_model
        • Grund/Kommentare: Anforderung aus Migrationsdienstprogramm für Problem-Management
        • Wartungsstartzeit auswählen: Wählen Sie Ihre bevorzugte Startzeit aus
      3. Klicken Sie auf Absenden.
      4. Sobald das Plugin aktiviert ist, kehren Sie zum Migrationsdienstprogramm zurück und fahren mit der Migration fort.
    2. Fahren Sie mit dem Migrationsprozess fort.

    Nächste Maßnahme

    Basis-Plugins vorbereiten.