SMS und Sprachnachrichten als Kontaktmethoden einrichten
Wenn Sie Benachrichtigungen zur Rufbereitschaftseskalation als SMS oder Sprachnachrichten versenden möchten, müssen Sie Notify konfigurieren.
Konfigurieren Sie die folgenden Elemente zur Verwendung von Notify mit Bereitschaftsplanung:
- Sie müssen der Nummerngruppe der Rufbereitschaftsgruppe mindestens eine Notify-Telefonnummer hinzufügen. Diese Gruppe ist standardmäßig dafür konfiguriert, eingehende SMS-Antworten zu bearbeiten (über Rufbereitschaft: Zuweisungsantwort überprüfen), die eine Rufbereitschaftszuweisung akzeptieren oder ablehnen, und ausgehende Sprachanrufe zu bearbeiten (über Rufbereitschaft: Zuweisung durch Bestätigung per Sprachanruf), um Zuweisungen zu akzeptieren oder abzulehnen.
- Sie müssen Workflows konfigurieren, z. B. Bereitschaftsdienst: Zuweisung durch Bestätigung, um Eskalationen per SMS und Sprachanruf durchzuführen.
Um SMS und Sprachnachrichten als Kontaktmethoden einzurichten, siehe Set up Notify with On-Call Scheduling