--- sourceDocument: Xanadu IT Service Management sourceDocumentLink: https://www.servicenow.com/docs/r/de-DE/xanadu/it-service-management Release : - xanadu ft:locale : - de-DE ft:publication_title : - Xanadu IT Service Management ft:clusterId : - itsm bundleId : - itsm workflow : - Technology --- # In Change-Management Sperr- und Wartungszeitpläne erstellen # In Change-Management Sperr- und Wartungszeitpläne erstellen {#ariaid-title1} * Freigeben Version: Xanadu * * Aktualisiert 1. August 2024 * * ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 2 Minuten Lesedauer Mit dem Sperrzeit- und dem Wartungsfenster können Sie einen Change planen. Sperrzeitfenster sind Zeiträume, in denen keine regulären Change-Aktivitäten geplant werden sollten. Wartungsfenster sind Zeiträume, in denen keine Change-Anforderungen geplant werden sollten. Erstellen Sie beispielsweise am Ende des Jahres einen Sperrplan für Code-Freezes. blackout-maintenance-schedule ## Vorbereitungen Erforderliche Rolle: itil_admin oder admin Stellen Sie sicher, dass das Plugin „[Change-Management -- Collision Detector](https://www.servicenow.com/docs/ZmDa2N4cd1ZtZwkh~OqOQQ "Wenn Sie die Administratorrolle innehaben, können Sie das Change-Management - Collision Detector-Plugin (com.snc.change.collision) aktivieren. Dieses Plugin enthält Demodaten und aktiviert zugehörige Plugins, wenn sie nicht bereits aktiv sind.")" (com.snc.change.collision) aktiviert ist. ## Warum und wann dieser Vorgang ausgeführt wird Die Konflikterkennung verwendet Sperr- und Wartungszeitpläne, um potenzielle Planungskonflikte für die Konfigurationselemente (CIs) zu finden, die mit einer Change-Anforderung verknüpft sind. Wenn die Konflikterkennung ausgeführt wird, entweder automatisch oder manuell, bestimmt die Konflikterkennung, ob ein Typ der definierten Zeitpläne für die Change-Anforderung gilt. Wenn ein potenzieller Konflikt erkannt wird, wird eine Warnmeldung angezeigt und Konflikte werden im Konfliktformular aufgeführt. Zeigen Sie Konflikte im [Konfliktkalender](https://www.servicenow.com/docs/ZkzoaDP9b1tHqWmu1Ujnvg "Der Konfliktkalender stellt die potenziellen Planungskonflikte für eine Change-Anforderung grafisch dar. Konflikte sind aktive Change-Anforderungen, Sperrzeitpläne und Änderungen, die außerhalb des Wartungszeitplans geplant sind. Verwenden Sie den Assistenten der Planung, um etwaige Zeitplankonflikte zu beheben.") an. Hinweis: Um den Business-Service als Quelle für einen Sperr- oder Wartungszeitplan zu verwenden, muss der Business-Service in einen Anwendungsservice konvertiert werden. Anweisungen dazu finden Sie unter [Business-Services in Anwendungsservices umwandeln](https://www.servicenow.com/docs/access?context=convert-bus-to-app-svc-intro&version=xanadu&pubname=xanadu-servicenow-platform&ft:locale=en-US). Informationen zu Anwendungsservices finden Sie unter [Anwendungsservices](https://www.servicenow.com/docs/access?context=application-services&version=xanadu&pubname=xanadu-servicenow-platform&ft:locale=en-US). ## Prozedur 1. Erstellen Sie einen Sperr- oder Wartungszeitplan. | Option | Bezeichnung | | Sperrzeitpläne erstellen | 1. Navigieren Sie zu ChangeZeitpläneSperrzeitpläne. 2. Klicken Sie auf Neu. {#t_CreateBlkoutMaintSched__ol_jcb_j2d_3t} | | Wartungszeitpläne erstellen | 1. Navigieren Sie zu ChangeZeitpläneWartungszeitplan. 2. Klicken Sie auf Neu. {#t_CreateBlkoutMaintSched__ol_ftf_k2d_3t} | |-|-| {#t_CreateBlkoutMaintSched__choicetable_p11_g2d_3t} 2. Füllen Sie die Felder des Formulars aus. {#t_CreateBlkoutMaintSched__table_avy_xxk_xs__entry__2} | Feld | Beschreibung | |-|-| | Name | Eindeutiger Name für den Zeitplan. | | Beschreibung | Kurzbeschreibung des Zeitplans. | | Zeitzone | Zeitzone für den Zeitplan. Wählen Sie Fließend aus, um für den angemeldeten Benutzer das geplante Start- und Enddatum im Change-Anforderungs-Formular auszuwerten. | | Quelle | Quelle für den Sperrzeit- oder Wartungsplan. Die verfügbaren Optionen sind Service, Change-Anforderung und CI-Klasse. Hinweis: Wenn Sie in der Liste „Quelle" Service oder Change-Anforderung auswählen, wird das Feld Gilt für nicht angezeigt. Das Feld Gilt für erscheint, wenn Sie CI-Klasse als Quelle auswählen, was wiederum die Auswahl einer CI-Klasse ermöglicht. | | Betrifft | CI-Klassifizierung zur Filterung der Konflikterkennung. Sie können eine dynamische CI-Gruppe auswählen, sodass alle Konfigurationselemente in dieser dynamischen CI-Gruppe für die Sperrung und Wartung berücksichtigt werden, wenn die Konflikterkennung ausgeführt wird. Die dynamische CI-Gruppe wird als übergeordnetes CI für alle CIs innerhalb dieser Gruppe betrachtet. Wenn Planungskonflikte im Zusammenhang mit einem der CIs in der dynamischen Gruppe auftreten, wird der Konflikt in der Konflikttabelle der dynamischen CI-Gruppe angezeigt. | | Bedingung | Bedingungen, um die CIs anzugeben, für die der Zeitplan gilt. Dieses Feld wird nicht angezeigt, wenn das Feld Gilt für auf Niemanden eingestellt ist. Hinweis: Verwandte Felder, die in Bedingungen verwendet werden, werden für Sperr- oder Wartungszeitpläne nicht ausgewertet. | [Tabelle : 1. Formular für Sperr- und Wartungszeitpläne] {#t_CreateBlkoutMaintSched__table_avy_xxk_xs} 3. Öffnen Sie das Kontextmenü des Formulars, und klicken Sie auf Speichern. Ein Sperr- oder Wartungszeitplan wird erstellt, und im Change erscheinen die zugehörigen Listen „Zeitplaneinträge", „Untergeordnete Zeitpläne" und „Referenziert von". Hinweis: Die Tabelle „Sperrzeitplan" \[cmn_schedule_blackout\] erweitert die Tabelle „Bedingungsplans" \[cmn_schedule_condition\], die wiederum die Tabelle „Zeitplan" \[cmn_schedule\] erweitert. Die Tabelle „Sperrzeitplan" erbt die Domäneneigenschaften von der Tabelle „Zeitplan", welche die Spalten „Domäne" und „Domänenpfad" enthält. Da die Tabelle „Sperrzeitplan" die gleichen Tabellen „Untergeordneter Zeitplan" und „Zeitplaneintrag" verwendet wie die Tabelle „Zeitplan", ist die Unterstützung von Domänen identisch. Das Attribut domain_master dient dazu, die Domäne aus dem übergeordneten Datensatz abzuleiten. Weitere Informationen dazu finden Sie unter [Domänen-Support für Zeitpläne](https://www.servicenow.com/docs/access?context=domain-support-for-schedules&version=xanadu&pubname=xanadu-platform-administration&ft:locale=en-US). 4. Erstellen Sie einen oder mehrere Zeitplaneinträge, indem Sie die folgenden Schritte ausführen: 1. Klicken Sie in der zugehörigen Liste „Zeitplaneinträge" des neuen Wartungsplans auf Neu. 2. Geben Sie einen eindeutigen Namen ein, und definieren Sie die Zeit, in der Sie die Wartung planen möchten. Weitere Informationen zum Feld „Zeitplaneinträge" finden Sie unter [Felder für Zeitplaneinträge](https://www.servicenow.com/docs/access?context=r_ScheduleEntryFields&version=xanadu&pubname=xanadu-platform-administration&ft:locale=en-US). ## Ergebnisse Es wird ein Sperr- oder Wartungszeitplan erstellt. ## Nächste Maßnahme Ordnen Sie das Konfigurationselement dem in der Change-Anforderung verwendeten Wartungszeitplan zu. * **[Konfigurationselementen einen Wartungsplan zuweisen](https://www.servicenow.com/docs/wpXJxgNTZv_8Jno7QxPb~g)** Sie können die Konflikte in einem Change-Zeitplan überprüfen und bestimmen, indem Sie Konfigurationselementen (CIs) den Wartungszeitplan zuweisen. Nachdem Sie dem CI einen Wartungszeitplan zugewiesen haben, fügen Sie das CI der Change-Anforderung hinzu. **Zugehörige Konzepte** * [Konfliktkalender](https://www.servicenow.com/docs/ZkzoaDP9b1tHqWmu1Ujnvg "Der Konfliktkalender stellt die potenziellen Planungskonflikte für eine Change-Anforderung grafisch dar. Konflikte sind aktive Change-Anforderungen, Sperrzeitpläne und Änderungen, die außerhalb des Wartungszeitplans geplant sind. Verwenden Sie den Assistenten der Planung, um etwaige Zeitplankonflikte zu beheben.") **Zugehörige Tasks** * [Konfliktanalyseeigenschaften konfigurieren](https://www.servicenow.com/docs/Vk9_42hRZjYb0zj3YaOJ3w#configure-conflict-properties "Konfigurieren Sie Konfliktanalyseeigenschaften für Change-Management, um Change-Konflikte zu erkennen. Verwenden Sie die relevanten Informationen, um Konflikte für Change-Anforderungen zu berechnen und durch Überprüfung und Änderung des Change zu vermeiden.") * [Eine Change-Anforderung zur Überwachung von Konflikten außerhalb des Wartungsplans konfigurieren](https://www.servicenow.com/docs/96AiqRk2JHuwljuQP_cJ_A "Wenn eine Change-Anforderung so konfiguriert ist, dass sie die Konflikte außerhalb des Wartungsplans anzeigt, gibt die Konflikterkennung an, ob die geplanten Start-und Enddaten außerhalb des Wartungsfensters liegen. Durch Überprüfung der gefundenen Konflikte können Sie den Change-Zeitplan ändern.") * [Automatische Konflikterkennung für Changes aktivieren](https://www.servicenow.com/docs/HYZc_YMeo_Gejtl6MfMvuw "Automatisieren Sie die Konflikterkennung so, dass sie in bestimmten Intervallen oder bei der Aktualisierung einer Change-Anforderung ausgeführt wird, damit Konflikte sofort bei der Aktualisierung der Zeitplandaten überprüft werden.") * [Konflikte manuell erkennen und Konfliktdetails überprüfen](https://www.servicenow.com/docs/TQ2yfkDSeKprZNZX8KYs4Q#t_RunManualConflictDetection "Führen Sie die Konflikterkennung für eine Change-Anforderung manuell aus, und brechen Sie die Konflikterkennung ab, bevor sie abgeschlossen ist. Überprüfen Sie die gefundenen Konflikte entweder automatisch oder manuell, und lösen Sie sie, indem Sie die Zeitpläne ändern.") **Zugehörige Informationen** * [Definieren Sie einen Zeitplan](https://www.servicenow.com/docs/access?context=t_DefineASchedule&version=xanadu&pubname=xanadu-platform-administration&ft:locale=en-US) * [Felder für Zeitplaneinträge](https://www.servicenow.com/docs/access?context=r_ScheduleEntryFields&version=xanadu&pubname=xanadu-platform-administration&ft:locale=en-US) * [Übergeordnete und untergeordnete Zeitpläne](https://www.servicenow.com/docs/access?context=c_ParentAndChildSchedules&version=xanadu&pubname=xanadu-platform-administration&ft:locale=en-US)