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sourceDocument: Xanadu IT Service Management
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    - Xanadu IT Service Management

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    - Technology


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# Slack-Kanal für einen Incident erstellen

# Slack-Kanal für einen Incident erstellen {#ariaid-title1}

* Freigeben Version: Xanadu
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* Aktualisiert 1. August 2024
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 Minute Lesedauer

Erstellen Sie einen privaten oder öffentlichen Slack-Kanal, um mit Support-Teams zusammenzuarbeiten, oder senden Sie eine Mitteilung an die Stakeholder, um sie auf dem neuesten Stand zu halten.

## Vorbereitungen

* Erforderliche Rolle: sn_incident_write, itil oder admin
* Erforderliche Plugins:
  * Collaboration-Services (sn_tcm_collab_hook) Version 2.0.x
  * Slack Spoke for ServiceNow IntegrationHub (com.sn.slack.ahv2) Version 1.3.x
  {#create-slack-inci__ul_otf_b4b_jnb}
* Stellen Sie sicher, dass Sie Interaktivität und Tastenkürzel für Slack eingerichtet haben. Weitere Informationen finden Sie unter [Die App Slack konfigurieren](https://www.servicenow.com/docs/access?context=set-up-slack&version=xanadu&pubname=xanadu-integrate-applications&ft:locale=en-US).
{#create-slack-inci__ul_syh_lmb_jnb}

## Warum und wann dieser Vorgang ausgeführt wird

Die Systemeigenschaft sn_tcm_collab_hook.slack_on_task aktiviert die Slack-Funktion in einer Aufgabentabelle. Standardmäßig lautet der Wert „incident". Wenn Sie die Slack-Funktion für andere Aufgabentabellen wie „Problem" oder „Change-Anforderung" aktivieren möchten, fügen Sie die Tabellennamen im Feld Wert hinzu.

## Prozedur

1. Navigieren Sie zu AlleIncidentOffen.
2. Öffnen Sie einen aktiven Incident-Datensatz.
3. Klicken Sie auf den zugehörigen Link Slack-Kanal erstellen.  
   Abbildung : 1. Slack-Kanal erstellen
4. Füllen Sie die Felder des Formulars aus.  
   {#create-slack-inci__table_btk_jyb_jnb__entry__2}

   | Felder | Beschreibung |
   |-|-|
   | Teilnehmer hinzufügen | Individuelle Benutzer oder Gruppen, die Teilnehmer im Kanal sein sollen |
   | Empfohlen und Ausgewählt | Spalten zum Personalisieren Ihrer Liste. Wählen Sie die Elemente in der Spalte Empfohlen aus, und verschieben Sie sie mithilfe des Rechtspfeil-Symbols ( ![Rechtspfeil-Symbol]()) in die Spalte Ausgewählt. |
   | Kanalname | Eindeutiger Name des Kanals, der diesen von den übrigen Kanälen in Slack unterscheidet |
   | Kanalthema | Beschreibung des Zwecks des Kanals |
   | Eine kurze Nachricht für Teilnehmer einschließen | Kurze Nachricht, die Sie den Teilnehmern senden möchten |
   | Privater Kanal | Option, mit der angegeben wird, ob der Slack-Kanal privat oder öffentlich ist Wenn Sie das Kontrollkästchen aktivieren, wird der Kanal als privater Kanal erstellt, andernfalls wird er als öffentlicher Kanal erstellt. |
   [Tabelle : 1. Formular „Slack-Kanal erstellen"]

   {#create-slack-inci__table_btk_jyb_jnb}
5. Klicken Sie auf Kanal erstellen.  
   Ein Slack-Kanal wird erstellt, und eine Einladung wird an die Teilnehmer gesendet. Doppelte Benutzer werden aus der ausgewählten Teilnehmerliste entfernt, bevor die Benachrichtigung gesendet wird. Die Teilnehmer können auf Überspringen oder Kanal beitreten klicken, um einen Slack-Kanal zu ignorieren oder ihm beizutreten.