Lernaufgaben mit Service Operations-Arbeitsbereich abschließen

Erweitern Sie Ihre Kompetenzen, indem Sie Lernaufgaben aus internen oder externen Lerninhalten abschließen.

Vorbereitungen

Erforderliche Rolle: sn_wfo_cfg_itsm.employee

Prozedur

1. Navigieren Sie zu Arbeitsbereiche > Service Operations-Arbeitsbereich.
2. Klicken Sie auf das Lernen-Symbol .
3. Wählen Sie die Registerkarte Meine Lerninhalte.
   Sie können die Details der Pfad- und Kurselemente anzeigen, an denen Sie arbeiten.
   • Wählen Sie die Registerkarte Aktiv, um alle Aufgaben anzuzeigen, die Sie noch nicht gestartet haben oder die in Bearbeitung sind.
     • Bei den Aufgaben ist hervorgehoben, welche Aufgaben am aktuellen Tag fällig, bald fällig oder überfällig sind. Außerdem wird angezeigt, wie lange der Kurs überfällig ist. Die zuletzt erstellten Aufgaben sind als Neu hervorgehoben.
     • Sie können auch sehen, für welche Aufgaben Sie sich selbst registriert haben und welche Aufgaben Ihnen zugewiesen wurden, sowie den Fortschritt der einzelnen Kurse oder Pfade anzeigen.
     • Sie können die Aufgaben filtern, um entweder alle Aufgaben anzuzeigen, die Ihnen zugewiesen wurden, und/oder alle Aufgaben, für die Sie sich registriert haben.
     • Sie können die Aufgabe nach dem Datum sortieren, an dem sie fällig ist.
   • Wählen Sie die Registerkarte Abgeschlossen aus, um die Liste der abgeschlossenen Aufgaben, sortiert nach dem Abschlussdatum, anzuzeigen.
4. Schließen Sie eine Lernaufgabe ab.

   Falls	Dann
   Die Aufgabe ist einem Lernpfad zugeordnet.	Sie können eine der folgenden Aktionen ausführen: Wählen Sie die Aufgabe aus, und zeigen Sie Details der Aufgabe an, z. B. die Pfadbeschreibung, das Pfadziel, die mit dieser Aufgabe verknüpften Kompetenzen und den Aufgabenfortschritt. Wählen Sie eine laufende Aufgabe aus, und schließen Sie sie ab. Hinweis: Sie müssen die Kurse im Pfad in der angegebenen Reihenfolge abschließen, um die Lernaufgabe abzuschließen. Nachdem Sie alle Lernaufgaben in einem Pfad abgeschlossen haben, zeigen die mit dem Pfad verknüpften Kurselemente auf der Registerkarte Erkennen den Status Abgeschlossen an.
   Die Aufgabe ist einem Kurselement zugeordnet.	Sie können die Kursbeschreibung und die mit dem Kurselement verknüpften Kompetenzen anzeigen. Nachdem Sie ein internes Kurselement abgeschlossen haben, wählen Sie Als vollständig markieren. Hinweis: Nachdem Sie ein externes Kurselement abgeschlossen haben, wird es automatisch als abgeschlossen markiert.
   Die Aufgabe ist ein Quiz, das einem Lernpfad zugeordnet ist.	Wenn dem Lernpfad ein Quiz zugeordnet ist: Wählen Sie den Pfad aus. Wählen Sie das Kurselement aus, bei dem es sich um ein Quiz handelt. Wählen Sie Zum Quiz wechseln. Wählen Sie Am Quiz teilnehmen. Wählen Sie Erste Schritte. Beantworten Sie alle Fragen im Quiz. Wählen Sie Antworten übermitteln.

   Die mit den Aufgaben verknüpften Kompetenzen werden Ihrem Kompetenzsatz hinzugefügt.