Automatische Umleitung zu Service Operations-Arbeitsbereich für alle Service Desk-Mitarbeiter deaktivieren

  • Freigeben Version: Xanadu
  • Aktualisiert 1. August 2024
  • 1 Minute Lesedauer

    • Vergewissern Sie sich, dass kein Mitarbeiter mehr automatisch zu Service Operations-Arbeitsbereich umgeleitet wird, nachdem er sich bei der ServiceNow-Instanz angemeldet hat.

    Vorbereitungen

    Erforderliche Rolle: admin

    Prozedur

    1. Navigieren Sie vom Menü Alle zu sys_homepage_destination_rule.list.
    2. Wählen Sie den Datensatz SOW-Zielseite aus.
    3. Deaktivieren Sie das Kontrollkästchen Aktiv.
    4. Wählen Sie Aktualisieren.
    5. Leeren Sie den Browsercache, indem Sie die folgenden Schritte ausführen:
      1. Geben Sie <instanz-name>.service-now.com/cache.do in den Webbrowser ein.
      2. Wählen Sie Cache leeren.

        Die Browserseite wird aktualisiert.

      3. Wählen Sie Clear All Browser Caches (Alle Browsercaches leeren).

        Auf der Browserseite wird die Meldung Unified Cache Cleared (Einheitlicher Cache gelöscht) angezeigt.

        Hinweis:

        Wenn die Tabelle „Zielregeln für Homepage“ [sys_homepage_destination_rule] andere Datensätze mit einer Umleitung an SOW enthält, führen Sie diese Schritte aus, um das Kontrollkästchen Aktiv für jeden Datensatz zu deaktivieren.