Erste Schritte mit Personaloptimierung für ITSM

Lernen Sie die Grundlagen der Inbetriebnahme von Personaloptimierung für ITSM kennen.

Um zu beginnen, müssen Sie zuerst Personaloptimierung für ITSM aktivieren, dann Ihre Teams in Zuweisungsgruppen organisieren und für jeden Service Desk-Mitarbeiter eine primäre Zuweisungsgruppe zuweisen.

• Personaloptimierung für ITSM aktivieren
  Das Plugin „Personaloptimierung für ITSM Configurable Workspace“ (sn_wfo_cfg_itsm) ist mit dem ITSM Enterprise-Abonnementpaket verfügbar.
• Gruppen in Personaloptimierung für ITSM konfigurieren
  Als Manager können Sie Ihr gesamtes Personal mit Personaloptimierung für ITSM von einem zentralen Ort aus verwalten und optimieren. Die Organisation Ihrer Teams in Gruppen (z. B. verschiedene Ebenen von Mitarbeitern in Ihrem Organigramm) ist das Fundament, auf dem Personaloptimierung für ITSM funktioniert.
• Administratorkonsole in Personaloptimierung für ITSM
  Nutzen Sie einen geführten Ansatz, um die Einrichtung und Konfiguration von Gruppen in Personaloptimierung für ITSM von einem zentralen Ort aus zu vereinfachen.