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sourceDocument: Xanadu IT Service Management
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    - Xanadu IT Service Management

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    - Technology


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# Incident-Kommunikationsmanagement

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* Freigeben Version: Xanadu
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* Aktualisiert 1. August 2024
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 Minute Lesedauer

Die ServiceNow® Incident-Kommunikationsmanagement-Anwendung ermöglicht Organisationen die Erstellung und Verwaltung von Mitteilungen in Bezug auf wichtige geschäftliche Probleme oder Incidents.

## Erste Schritte {#c_IncidentAlertManagement__section_jmy_rsk_trb}

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| [Erkunden Erfahren Sie mehr über die Konzepte und Funktionen von Incident-Kommunikationsmanagement.](https://www.servicenow.com/docs/QK3b6_MreuffJVslpieLdg "Die ServiceNow Incident-Kommunikationsmanagement-Anwendung ermöglicht Organisationen die Erstellung und Verwaltung von Mitteilungen in Bezug auf wichtige geschäftliche Probleme oder Incidents.") | [Konfigurieren Konfigurieren Sie Umgebung, Tools und Benutzerzugriff.](https://www.servicenow.com/docs/Y5cmeapfsBFS28Y6reLxcQ "Konfigurieren Sie Incident-Kommunikationsmanagement, um Mitteilungen in Bezug auf schwerwiegende geschäftliche Probleme oder Incidents zu erstellen und zu verwalten.") |
| [Incident-Kommunikation verwalten Erfahren Sie, wie der Kommunikationsprozess für einen Incident definiert und verwaltet wird.](https://www.servicenow.com/docs/C5Sz~3rZbrzV8LMHtaIZJA "Incident-Kommunikationsmanagement bietet ein Framework zur Definition und Verwaltung eines Kommunikationsprozesses für einen Incident. Es hilft dabei, einen Kommunikationsprozess zu rationalisieren, indem für eine effektive Kommunikation während eines Events spezielle Kommunikationspläne für Incidents erstellt werden.") | [Referenz Rufen Sie Details zu Incident-Kommunikationsmanagement-Komponenten wie Rollen und abhängigen Anwendungen ab.](https://www.servicenow.com/docs/JiFwfm_Hnd5YP1Q232D5GA "Referenzabschnitte enthalten zusätzliche Informationen zu den mit Incident-Management installierten Komponenten.") |
[ ]

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## Problembehandlung und Hilfe {#c_IncidentAlertManagement__section_cxx_3hl_2yb}

* [Stellen oder beantworten Sie Fragen in der Incident-Kommunikationsmanagement-Community](https://community.servicenow.com/community/it-service-management/content?filterID=contentstatus[published]~category[incident-management])
* [Known Error-Portal nach Artikeln zu bekannten Fehlern durchsuchen](https://support.servicenow.com/kb?id=kb_article_view&sysparm_article=KB0597477)
* [Kontakt Kundenservice und Support](https://support.servicenow.com/now?draw=case)
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