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sourceDocument: Xanadu IT Service Management
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    - xanadu

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    - Xanadu IT Service Management

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    - Technology


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# CIs einem Incident zuordnen

# CIs einem Incident zuordnen {#ariaid-title1}

* Freigeben Version: Xanadu
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* Aktualisiert 1. August 2024
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 Minute Lesedauer

Ordnen Sie betroffenen oder beeinträchtigten Konfigurationselementen (Configuration Items, CIs) einen Incident-Datensatz zu, um herauszufinden, wie sich der Incident auf andere CIs mit abhängigen Beziehungen auswirkt.

## Vorbereitungen

Erforderliche Rolle: admin

## Warum und wann dieser Vorgang ausgeführt wird

Verwenden Sie das Feld Konfigurationselement, wenn ein einzelnes CI die Ursache des Incident ist, und die zugehörige Liste Betroffene CIs oder Betroffene Services/CIs, wenn der Incident mehrere CIs betrifft.

## Prozedur

1. Navigieren Sie zu AlleIncidentOffen.
2. Öffnen Sie den Incident-Datensatz, dem Sie Konfigurationselemente zuordnen möchten.
3. Führen Sie die folgenden Aktionen aus:  
   {#associate-cis-with-incident__table_eh3_nlr_clb__entry__2}

   | Optionen | Vorgehensweise |
   |-|-|
   | Konfigurationselement | 1. Klicken Sie auf das Suchsymbol ( ![Suchsymbol]()). 2. Wählen Sie das Konfigurationselement aus. Hinweis: Standardmäßig wird das Serviceangebot herausgefiltert, und Konfigurationselemente mit Prinzipalklasse werden ausgewählt. Die Filterfunktion „Prinzipalklasse" gilt für neue Kunden, die mit Release Paris beginnen. {#associate-cis-with-incident__ol_ob5_vyw_llb} |
   | Betroffene CIs | 1. Klicken Sie auf Hinzufügen. 2. Wählen Sie Konfigurationselemente aus. Hinweis: Standardmäßig wird das Serviceangebot herausgefiltert, und Konfigurationselemente mit Prinzipalklasse werden ausgewählt. Die Filterfunktion „Prinzipalklasse" gilt für neue Kunden, die mit Release Paris beginnen. 3. Klicken Sie auf Ausgewähltes hinzufügen. {#associate-cis-with-incident__ol_t1f_jlg_llb} |
   | Betroffene Services/CIs | 1. Klicken Sie auf Hinzufügen. 2. Wählen Sie Konfigurationselemente aus. Hinweis: Standardmäßig wird das Serviceangebot herausgefiltert. 3. Klicken Sie auf Ausgewähltes hinzufügen. {#associate-cis-with-incident__ol_rr4_xlg_llb} |
   [Tabelle : 1. Konfigurationselemente zuordnen]

   {#associate-cis-with-incident__table_eh3_nlr_clb}