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sourceDocument: Xanadu IT Service Management
sourceDocumentLink: https://www.servicenow.com/docs/r/de-DE/xanadu/it-service-management

 Release :

    - xanadu

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    - de-DE

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    - Xanadu IT Service Management

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    - itsm

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    - itsm

workflow :

    - Technology


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# Incident-Management-Plugins

# Incident-Management-Plugins {#ariaid-title1}

Viele der folgenden Incident-Management-Plugins sind im Basissystem aktiviert. Andere können aktiviert werden, wenn Sie sie verwenden möchten. Einige Plugins enthalten Demodaten.
* **[Incident Management Best Practice -- San Diego](https://www.servicenow.com/docs/8Y78yzvK9NKgLhe8ZzmjYw)**   
  Das Plugin „Incident Management Best Practice -- San Diego" (com.snc.best_practice.incident.sandiego) verbessert die Integration und die Workflows für Incidents und Probleme. Mit diesem Plugin können Sie den Fortschritt gemeldeter Incidents und Probleme für den Service Desk-Mitarbeiter und den Anrufer aktualisieren.
* **[Incident aktivieren](https://www.servicenow.com/docs/xTawJQVFMtf0iHTDfiu7mQ)**   
  Wenn Sie die Administratorrolle innehaben, können Sie das Incident-Plugin (com.snc.incident) aktivieren. Dieses Plugin enthält Demodaten und aktiviert zugehörige Plugins, wenn sie nicht bereits aktiv sind.
* **[„Incident-Management -- Core" anfordern](https://www.servicenow.com/docs/16In9oymqFYgKSV4AwYDZw)**   
  Das Plugin „Incident-Management -- Core" (com.snc.incident_management) ist ein neues Incident-Statusmodell, das Demodaten enthält und zugehörige Plugins aktiviert, falls sie nicht bereits aktiv sind.
* **[ITSM-Rollen -- Incident-Management anfordern](https://www.servicenow.com/docs/_c_KM7OMpn8HCa_q7tesaA)**   
  Fordern Sie das Plugin „ITSM-Rollen" (com.snc.itsm.roles) an, um das Plugin „ITSM-Rollen -- Incident-Management" (com.snc.itsm.roles.incident_management) zu aktivieren und mehr Kontrolle über den Zugriff zu erhalten, den verschiedene Service Desk-Mitarbeiter, Techniker und Manager in Ihrem Incident-Management-Prozess haben.
* **[Business-Stakeholder aktivieren](https://www.servicenow.com/docs/gccJjmf26KO1uWq5aDxZWQ)**   
  Aktivieren Sie das Plugin „Business-Stakeholder" (com.snc.business_stakeholder), wenn Sie die Administratorrolle innehaben. Dieses Plugin installiert die Rolle „Business-Stakeholder". Benutzer mit dieser Rolle können Datensätze auf allen ITSM-Produktebenen anzeigen und genehmigen.
* **[KCS-Integration für Incident-Management aktivieren](https://www.servicenow.com/docs/tL4Dd_Oh10R7uSmrz06Z3Q)**   
  Aktivieren Sie die KCS-Integration für das Plugin Incident-Management (com.snc.incident.knowledge), wenn Sie die Administratorrolle innehaben. Dieses Plugin ermöglicht eine Integration von Incident-Management mit den fortgeschrittenen Funktionen von Wissensmanagement.
* **[Incident-Management-Benachrichtigung aktivieren](https://www.servicenow.com/docs/nAh9f~EqO7x9jWcwkeKN5g)**   
  Sie können das Plugin Incident-Management-Benachrichtigungs-Plugin (com.snc.incident_notification) aktivieren, wenn Ihnen die Administratorrolle zugewiesen ist. Dieses Plugin enthält Demodaten und aktiviert zugehörige Plugins, wenn sie nicht bereits aktiv sind.
* **[Incidentaktualisierungen aktivieren](https://www.servicenow.com/docs/Uc7gD1KOsaAuBauD6PCgYQ)**   
  Wenn Sie die Administratorrolle innehaben, können Sie das Plugin „Incident Updates" (com.snc.incident.updates) aktivieren, um Updates über Incident-Benachrichtigungen zu erhalten. Dieses Plugin enthält Demodaten und aktiviert zugehörige Plugins, wenn sie nicht bereits aktiv sind.
* **[Aktivieren von Incident-Management -- ATF-Tests](https://www.servicenow.com/docs/zs19YjYlnY65YF7iyb5w2w)**   
  Sie können das Plugin Incident-Management -- ATF-Tests (com.snc.incident.atf) aktivieren, wenn Sie die Administratorrolle haben. Das Plugin stellt ATF-Tests für Incident-Management bereit. Dieses Plugin enthält Demodaten.