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sourceDocument: Xanadu IT Service Management
sourceDocumentLink: https://www.servicenow.com/docs/r/de-DE/xanadu/it-service-management

 Release :

    - xanadu

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    - de-DE

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    - Xanadu IT Service Management

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    - itsm

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workflow :

    - Technology


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# Mit „Incident-Management -- Management schwerwiegender Incidents" installierte Komponenten

# Mit „Incident-Management -- Management schwerwiegender Incidents" installierte Komponenten {#ariaid-title1}

* Freigeben Version: Xanadu
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* Aktualisiert 1. August 2024
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 Minute Lesedauer

Bei der Aktivierung des Plugins „Incident-Management -- Management schwerwiegender Incidents" werden verschiedene Arten von Komponenten installiert, einschließlich Tabellen und Anwenderrollen.
Hinweis:  
In der Tabelle „Anwendungsdateien" sind die mit dieser Anwendung installierten Komponenten aufgeführt. Anweisungen für den Zugriff auf diese Tabelle finden Sie unter [Komponenten finden, die mit dieser Anwendung installiert wurden](https://www.servicenow.com/docs/access?context=find-components&version=xanadu&pubname=xanadu-platform-administration&ft:locale=en-US).

Für diese Funktion sind Demodaten verfügbar.

## Installierte Rollen {#installed-with-mim__section_wly_yyh_wdb}

{#installed-with-mim__table_u1t_gb1_wdb__entry__3}

| Rollentitel \[Name\] | Beschreibung | Enthält Rollen |
|-|-|-|
| Manager für schwerwiegende Incidents \[major_incident_manager\] | Ein Manager für schwerwiegende Incidents kann: * Den Prozess für schwerwiegende Incidents initiieren, indem er Kandidaten für schwerwiegende Incidents bewertet und genehmigt oder einen schwerwiegenden Incident erstellt. * Einen Kandidaten für einen schwerwiegenden Incident ablehnen. * Einen schwerwiegenden Incident herunterstufen, nachdem er akzeptiert wurde, damit der Incident als normaler Incident behandelt werden kann. * Den Besitz und die Verantwortlichkeit für den Lebenszyklus des Incident übernehmen. * Die Benutzer und Gruppen festlegen, die an den Lösungsaktivitäten beteiligt sein sollen. * Erstellt Ad-hoc-Kommunikationspläne und -aufgaben. * Bearbeitet einen Kommunikationsplan, dem ein schwerwiegender Incident zugeordnet ist. * Einen schwerwiegenden Incident schließen. {#installed-with-mim__ul_bxf_5vm_zcb} | Diese Rolle erbt die Rolle „ia_admin". |
| Kommunikationsmanager \[communication_manager\] | * Verwaltet die Kommunikation für schwerwiegende Incidents und ist für die Kommunikation mit allen Beteiligten verantwortlich. * Erstellt Ad-hoc-Kommunikationspläne und -aufgaben. * Bearbeitet einen Kommunikationsplan, dem ein schwerwiegender Incident zugeordnet ist. {#installed-with-mim__ul_qjg_q5d_kdb} | Diese Rolle erbt die Rolle „ia_admin". |
| Incident-Manager \[incident_manager\] (Vorhandene Rolle mit zusätzlichen Verantwortlichkeiten) | * Verwaltet Incident-Eigenschaften und Auslöserregeln für schwerwiegende Incidents. * Kann Kommunikationsplandefinitionen erstellen und bearbeiten. {#installed-with-mim__ul_utd_t5d_kdb} | Keine |
[ ]

{#installed-with-mim__table_u1t_gb1_wdb}

## Installierte Tabellen {#installed-with-mim__section_s1x_dzh_wdb}

{#installed-with-mim__table_fbz_45z_vdb__entry__2}

| Tabelle | Beschreibung |
|-|-|
| Auslöserregeln für schwerwiegende Incidents \[major_incident_trigger_rule\] | Diese Tabelle erweitert die Tabelle mit den Anwendungsdateien \[sys_metadata\] und speichert die Regeln für Auslöser von schwerwiegenden Incidents. |
[ ]

{#installed-with-mim__table_fbz_45z_vdb}