--- sourceDocument: Xanadu IT Service Management sourceDocumentLink: https://www.servicenow.com/docs/r/de-DE/xanadu/it-service-management Release : - xanadu ft:locale : - de-DE ft:publication_title : - Xanadu IT Service Management ft:clusterId : - itsm bundleId : - itsm workflow : - Technology --- # Schnellstarttests für Management schwerwiegender Incidents # Schnellstarttests für Management schwerwiegender Incidents {#ariaid-title1} * Freigeben Version: Xanadu * * Aktualisiert 1. August 2024 * * ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 2 Minuten Lesedauer Überprüfen Sie, ob Management schwerwiegender Incidents immer noch funktioniert, nachdem Sie eine Konfigurationsänderung vorgenommen haben, z. B. Anwendung eines Upgrades oder Entwickeln einer Anwendung. Kopieren Sie diese Schnellstarttests und passen Sie sie an, um sie bei der Verwendung Ihrer instanzspezifischen Daten zu übergeben. ## Schwerwiegender Incident Management schwerwiegender Incidents {#quick-start-tests-mim__section_kxb_nnj_t3b} Management schwerwiegender Incidents-Schnellstarttests erfordern die Aktivierung des Plugins „Incident-Management - Management schwerwiegender Incidents" (com.snc.incident.mim).{#quick-start-tests-mim__atf-tests-plugin-mim} {#quick-start-tests-mim__table_zlv_dmj_t3b__entry__3} | Test | Beschreibung | Release-Version | |-|-|-| | MIM: Schwerwiegenden Incident erstellen | Führt einen Test durch, um die Erstellung von schwerwiegenden Incidents über das Navigationsmodul der Anwendung zu überprüfen. | Orlando | | MIM: Kandidaten für schwerwiegenden Incident erstellen | Führt einen Test durch, um das Modul Kandidat für schwerwiegenden Incident erstellen über das Navigationsmenü zu überprüfen. | Orlando | | MIM: Schwerwiegende Incidents aus Kandidaten für schwerwiegenden Incident erstellen | Führt einen Test durch, um die Erstellung von schwerwiegenden Incidents aus Kandidaten für schwerwiegende Incidents zu überprüfen. | Orlando | | MIM: Erstellung von Kandidaten für schwerwiegende Incidents bei Übereinstimmung mit der Auslöserregel des Managements schwerwiegender Incidents | Führt einen Test durch, um die Erstellung eines Kandidaten für schwerwiegende Incidents für den Fall zu überprüfen, dass die Bedingungen zum Erstellen von schwerwiegenden Incidents mit der Auslöserregel des Managements schwerwiegender Incidents übereinstimmen. | Orlando | | MIM: Schwerwiegende Incidents vorschlagen (Zuweisungsgruppe leer) | Führt einen Test durch, um die automatische Zuweisung von Kandidaten für schwerwiegende Incidents für den Fall zu überprüfen, dass Incidents als schwerwiegende Incidents vorgeschlagen werden und die Felder Zuweisungsgruppe und Zugewiesen an leer sind. | Orlando | | MIM: Schwerwiegende Incidents vorschlagen (Zuweisungsgruppe ist nicht leer) | Führt einen Test durch, um die automatische Zuweisung von schwerwiegenden Incidents für den Fall zu überprüfen, dass Incidents als schwerwiegende Incidents vorgeschlagen werden und die Felder Zuweisungsgruppe und Zugewiesen an nicht leer sind. | Orlando | | MIM: Kandidaten zu schwerwiegenden Incidents heraufstufen (Zuweisungsgruppe ist leer) | Führt einen Test durch, um die automatische Zuweisung von schwerwiegenden Incidents für den Fall zu überprüfen, dass ein Kandidat zu einem schwerwiegenden Incident heraufgestuft wird und die Zuweisungsgruppe leer ist. | Orlando | | MIM: Kandidaten zu schwerwiegenden Incidents heraufstufen (Zuweisungsgruppe ist nicht leer) | Führt einen Test durch, um die automatische Zuweisung von schwerwiegenden Incidents für den Fall zu überprüfen, dass ein Kandidat zu einem schwerwiegenden Incident heraufgestuft wird und die Zuweisungsgruppe nicht leer ist. | Orlando | | MIM: Kandidaten für schwerwiegenden Incident ablehnen | Führt einen Test durch, um die Ablehnung von Kandidaten für schwerwiegende Incidents zu überprüfen. | Orlando | | MIM: Schwerwiegende Incidents herunterstufen | Führt einen Test durch, um zu überprüfen, ob ein schwerwiegender Incident zu einem Incident heruntergestuft wird. | Orlando | | MIM: Abschluss von schwerwiegenden Incidents | Führt einen Test durch, um die Funktion zum Abschließen von schwerwiegenden Incidents zu überprüfen. | Orlando | | MIM: Statussynchronisierung mit ICP und ICT | Der Test besteht darin, die Statussynchronisierung mit dem Kommunikationsplan für Incidents (Incident Communication Plan, ICP) und der Kommunikationsaufgabe für Incidents (Incident Communication Task, ICT) zu überprüfen. | Orlando | | MIM: Mit einem Incident basierend auf Bedingungen verknüpfter ICP und diesbezügliche Statussynchronisierung mit ICT | Der Test besteht darin, den basierend auf festgelegten Bedingungen mit einem Incident verknüpften Kommunikationsplan für Incidents zu überprüfen. | Orlando | | MIM: MI und PIR lösen | Der Test besteht darin, die Lösung eines schwerwiegenden Incidents (Major Incident, MI) und eines Berichts nach dem Incident (Post-Incident Report, PIR) zu überprüfen. | Orlando | | MIM: Layout der Workbench für schwerwiegende Incidents überprüfen | Führt einen Test durch, um das Layout der Workbench für schwerwiegende Incidents zu überprüfen. | Orlando | | MIM: Kommunikationsaufgabe über die MI-Workbench überprüfen | Führt einen Test durch, um die Kommunikationsaufgabe über die MI-Workbench zu überprüfen. | Orlando | [Tabelle : 1. MIM: Test-Suite für Management schwerwiegender Incidents] {#quick-start-tests-mim__table_zlv_dmj_t3b} Weitere Informationen zum Management schwerwiegender Incidents finden Sie unter [Management schwerwiegender Incidents](https://www.servicenow.com/docs/wE8FxIL1X5lswALjbg6Qyg "Ein schwerwiegender Incident (Major Incident, MI) ist ein Incident, der zu erheblichen Störungen des Geschäftsbetriebs führt. Ein schwerwiegender Incident erfordert eine Reaktion, die über den routinemäßigen Incident-Management-Prozess hinausgeht. Bei schwerwiegenden Incidents wird ein eigenes Verfahren mit kürzeren Fristen und höherer Priorität genutzt. Dadurch gibt es einen schnelleren Lösungsprozess für Incidents mit großer Geschäftsauswirkung.").{#quick-start-tests-mim__p_v3f_nfg_h1c} **Zugehörige Informationen** * [Schnellstarttests](https://www.servicenow.com/docs/access?context=quick-start-tests&version=xanadu&pubname=xanadu-application-development&ft:locale=en-US)