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sourceDocument: Xanadu IT Service Management
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    - Xanadu IT Service Management

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    - Technology


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# VIP-Status für einen Anrufer im Incident anzeigen

# VIP-Status für einen Anrufer im Incident anzeigen {#ariaid-title1}

* Freigeben Version: Xanadu
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* Aktualisiert 1. August 2024
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 Minute Lesedauer

Zeigen Sie die Anrufer mit VIP-Status in der Listenansicht der Incident-Datensätze und im Incident-Formular an. Normalerweise vergeben Organisationen im Benutzerdatensatz einen VIP-Status für einige ihrer VIP-Benutzer.

## Vorbereitungen

Erforderliche Rolle: personalize_list oder admin

## Warum und wann dieser Vorgang ausgeführt wird

Bei der Zuweisung des Anrufers zu einem Incident wird der Benutzerdatensatz automatisch auf den VIP-Status überprüft. Bei einem VIP-Anrufer wird neben dem Namen des Anrufers in der Listenansicht bzw. im Feld „Anrufer" in der Formularansicht ein Symbol angezeigt.

Um den Status des VIP-Anrufers manuell festzulegen, navigieren Sie zu AlleSystemsicherheitBenutzer, oder wählen Sie den Namen des gewünschten Anrufers aus der Liste des Incident-Datensatzes aus. Aktivieren Sie im Formular „Benutzer" das Kontrollkästchen VIP, um den VIP-Status des Anrufers festzulegen.

## Prozedur

1. Navigieren Sie zu AlleIncidentOffen.
2. Zeigen Sie den Datensatz für den VIP-Anrufer in der Liste der Incident-Datensätze an.  
3. Klicken Sie auf den Datensatz, um den VIP-Status im Feld Anrufer anzuzeigen.  
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