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sourceDocument: Xanadu IT Service Management
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    - Xanadu IT Service Management

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    - Technology


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# ITSM Mitarbeiterbereich -- Veraltet

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* Freigeben Version: Xanadu
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* Aktualisiert 1. August 2024
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 Minute Lesedauer

Verbessern Sie Ihre ITSM-Agent-Erfahrung, und verwalten Sie Ihr IT-Fulfillment-Volume effizienter mit ITSM Mitarbeiterbereich. Mit der anwenderfreundlichen Anwenderoberfläche mit mehreren Registerkarten können Sie mehrere Incidents, Probleme und Change-Anforderungen effizient überwachen und lösen.  
Wichtig:  
Ab Release ITSM Mitarbeiterbereich wird Washington DC nicht mehr bereitgestellt, erweitert oder unterstützt. Weitere Informationen finden Sie im Artikel [Deprecation Process \[KB0867184\]](https://support.servicenow.com/kb_view.do?sysparm_article=KB0867184) (Abkündigungsprozess) in der Now Support Knowledge Base. Verwenden Sie Service Operations-Arbeitsbereich, einen konfigurierbaren Arbeitsbereich mit einer einheitlichen Experience für mehrere IT Service Management- und IT Operations Management-Workflows. Informationen zu Service Operations-Arbeitsbereich for ITSM finden Sie unter [Service Operations-Arbeitsbereich for ITSM](https://www.servicenow.com/docs/lRnJBBxPTTnLApICQaeg_Q "ServiceNow Service Operations-Arbeitsbereich ist ein konfigurierbarer Arbeitsbereich mit einer einheitlichen Experience für mehrere IT Service Management- und IT Operations Management-Workflows. Konfigurieren Sie Ihre Mitarbeiter-Experience über die einfach zu navigierende Oberfläche von Service Operations-Arbeitsbereich for ITSM.").

## ITSM Mitarbeiterbereich in Aktion {#itsm-agent-workspace__section_ugv_4hs_cjb}

So verwenden IT-Agents ITSM Mitarbeiterbereich.


## Schlüsselfunktionen {#itsm-agent-workspace__section_zf1_bpy_cjb}

Daten an einem zentralen Ort

:   Interagieren Sie mit Ihren anfordernden Personen, beantworten Sie Anfragen, und lösen Sie Incidents, Probleme und Change-Aufgaben mithilfe von ITSM Mitarbeiterbereich.

Einzelbereich-Ansicht

:   Zeigen Sie alle Details zu einem Incident, einem Problem oder einer Change-Aufgabe an einem Ort an.

Agent-Unterstützung

:   Lösen Sie Tickets mit KI-gestützten Empfehlungen effizient und schnell.

## Erste Schritte

Wählen Sie eine Kachel aus, um mit den ersten Schritten zu beginnen.  

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