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sourceDocument: Xanadu IT Service Management
sourceDocumentLink: https://www.servicenow.com/docs/r/de-DE/xanadu/it-service-management

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    - xanadu

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    - de-DE

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    - Xanadu IT Service Management

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workflow :

    - Technology


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# Vorgefertigte Microsoft Active Directory-Themen für ITSM Virtual Agent

# Vorgefertigte Microsoft Active Directory-Themen für ITSM Virtual Agent {#ariaid-title1}

* Freigeben Version: Xanadu
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* Aktualisiert 1. August 2024
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 Minute Lesedauer

ITSM Virtual Agent unterstützt Sie bei der Verwaltung von Microsoft Active Directory-Verteilerlisten mithilfe von Aktionen in Konversations-Flows.
Mithilfe von Natural Language Understanding (NLU) wird die Aktion in einer Microsoft Active Directory-Gruppe, die ein Benutzer ausführen möchte, erkannt und ausgelöst.

Voraussetzung: Plugin „[Microsoft AD spoke](https://www.servicenow.com/docs/access?context=microsoft-ad-spoke&version=xanadu&pubname=xanadu-integrate-applications&ft:locale=en-US) for IntegrationHub" (com.sn.ad.spoke)  
Hinweis:  
Wenn die Microsoft Active Directory-Themen in einem anderen Bereich als „ITSM Virtual Agent Conversations" dupliziert werden, kann die Skriptlogik beeinträchtigt werden und Fehler verursachen.

## Anwender zu AD-Gruppe hinzufügen {#manage-microsoft-active-directory-actions__section_mg4_yyz_vnb}

Gruppenbesitzer können sich selbst oder andere Anwender zu einer Microsoft Active Directory-Gruppenverteilerliste hinzufügen, indem sie den Gruppennamen sowie die E-Mail-Adressen oder Anwendernamen der hinzuzufügenden Anwender angeben.

In diesem Thema wird der [Themenblock](https://www.servicenow.com/docs/zY2y8C2BpRVKA7jduDjg2g "Sie können Themenblöcke wiederverwenden, um allgemeine Funktionen in ITSM Virtual Agent-Konversationen auszuführen, z. B. das Erstellen von Incidents oder das Durchführen einer Suche.") „Incident erstellen" verwendet.

## AD-Verteilergruppe erstellen {#manage-microsoft-active-directory-actions__section_ihz_cb1_wnb}

Benutzer können eine Microsoft Active Directory-Verteilerliste erstellen, indem sie folgende Angaben machen:

* Gruppenname
* Gruppenbeschreibung
* Mitglieder (optional)
{#manage-microsoft-active-directory-actions__ul_ock_jp2_gnb}

Der aktuelle Benutzer wird automatisch als Gruppenbesitzer hinzugefügt. Verteilerlisten sind immer öffentlich.

In diesem Thema wird der [Themenblock](https://www.servicenow.com/docs/zY2y8C2BpRVKA7jduDjg2g "Sie können Themenblöcke wiederverwenden, um allgemeine Funktionen in ITSM Virtual Agent-Konversationen auszuführen, z. B. das Erstellen von Incidents oder das Durchführen einer Suche.") „Incident erstellen" verwendet.

## Anwender aus AD-Gruppe entfernen {#manage-microsoft-active-directory-actions__section_oh4_211_wnb}

Benutzer können sich selbst aus einer Microsoft Active Directory-Gruppenverteilerliste entfernen. Gruppenbesitzer können andere Benutzer aus einer Gruppe entfernen. Geben Sie den Gruppennamen und die zu entfernenden Anwendernamen oder E-Mail-Adressen an.

In diesem Thema wird der [Themenblock](https://www.servicenow.com/docs/zY2y8C2BpRVKA7jduDjg2g "Sie können Themenblöcke wiederverwenden, um allgemeine Funktionen in ITSM Virtual Agent-Konversationen auszuführen, z. B. das Erstellen von Incidents oder das Durchführen einer Suche.") „Incident erstellen" verwendet.

## Meine AD-Gruppenmitgliedschaft anzeigen {#manage-microsoft-active-directory-actions__section_w2v_kb1_wnb}

Gruppenmitglieder können eine Liste der Microsoft Active Directory-Verteilerlisten anzeigen, deren Mitglied oder Manager sie derzeit sind.​

In diesem Thema wird der [Themenblock](https://www.servicenow.com/docs/zY2y8C2BpRVKA7jduDjg2g "Sie können Themenblöcke wiederverwenden, um allgemeine Funktionen in ITSM Virtual Agent-Konversationen auszuführen, z. B. das Erstellen von Incidents oder das Durchführen einer Suche.") „Incident erstellen" verwendet.