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sourceDocument: Xanadu IT Service Management
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    - Xanadu IT Service Management

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    - Technology


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# Change-Anforderungen über Agent Assist mit einem Incident verknüpfen

# Change-Anforderungen über Agent Assist mit einem Incident verknüpfen {#ariaid-title1}

* Freigeben Version: Xanadu
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* Aktualisiert 1. August 2024
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 Minute Lesedauer

Sie können Incidents identifizieren, die durch eine Änderung verursacht wurden, und sie mit dem Change-Datensatz aus dem Agent Assist-Fenster in einem Arbeitsbereich verknüpfen.

## Vorbereitungen

Erforderliche Rolle: sn_change_write, itil oder admin

## Prozedur

1. Navigieren Sie zu AlleWork Experience (Arbeits-Experience)ArbeitsbereicheMitarbeiterbereich-Startseite.
2. Klicken Sie in der Liste auf ChangeÖffnen.
3. Klicken Sie auf den Change-Datensatz, den Sie bearbeiten möchten.
4. Klicken Sie in Agent Assist auf das Einstellungssymbol (![Einstellungssymbol]()).
5. Wählen Sie Zugehörige Incidents ändern aus der Menüliste.
6. Klicken Sie auf das Symbol „Weitere Aktionen" (![Symbol Weitere Aktionen]()) auf der Incident-Kachel, die Sie mit dem Change verknüpfen möchten.
7. Klicken Sie auf das Menüelement Mit Incident verknüpfen.
8. Füllen Sie im Formular „Mit Incident verknüpfen" die Arbeitsnotizen und alle weiteren Kommentare aus.
9. Klicken Sie auf Mit Incident verknüpfen.

## Ergebnisse

Der Change-Datensatz wird mit dem Incident verknüpft, und die Incident-Details werden angezeigt, wenn Sie die zugehörige Liste „Durch Change verursachte Incidents" anzeigen.