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sourceDocument: Xanadu IT Service Management
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    - Xanadu IT Service Management

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    - Technology


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# SMS und Sprachnachrichten als Kontaktmethoden einrichten

# SMS und Sprachnachrichten als Kontaktmethoden einrichten {#ariaid-title1}

* Freigeben Version: Xanadu
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* Aktualisiert 1. August 2024
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 Minute Lesedauer

Wenn Sie Benachrichtigungen zur Rufbereitschaftseskalation als SMS oder Sprachnachrichten versenden möchten, müssen Sie Notify konfigurieren.  
Konfigurieren Sie die folgenden Elemente zur Verwendung von Notify mit Bereitschaftsplanung:

* Sie müssen der Nummerngruppe der Rufbereitschaftsgruppe mindestens eine Notify-Telefonnummer hinzufügen. Diese Gruppe ist standardmäßig dafür konfiguriert, eingehende SMS-Antworten zu bearbeiten (über Rufbereitschaft: Zuweisungsantwort überprüfen), die eine Rufbereitschaftszuweisung akzeptieren oder ablehnen, und ausgehende Sprachanrufe zu bearbeiten (über Rufbereitschaft: Zuweisung durch Bestätigung per Sprachanruf), um Zuweisungen zu akzeptieren oder abzulehnen.
* Sie müssen Workflows konfigurieren, z. B. Bereitschaftsdienst: Zuweisung durch Bestätigung, um Eskalationen per SMS und Sprachanruf durchzuführen.
{#c_UseNotifyWithOnCallScheduling__ul_lxc_hzt_rs}

Um SMS und Sprachnachrichten als Kontaktmethoden einzurichten, siehe [Set up Notify with On-Call Scheduling](https://www.servicenow.com/docs/access?context=t_SetUpNotifyWithOnCall&version=xanadu&pubname=xanadu-servicenow-platform&ft:locale=en-US)
**Zugehörige Informationen**   

* [Workflow „Rufbereitschaft: Zuweisung durch Bestätigung"](https://www.servicenow.com/docs/access?context=c_OnCallAssignByAckWorkflow&version=xanadu&pubname=xanadu-servicenow-platform&ft:locale=en-US)
* [Steuern des Anrufbereitschafts-Kommunikationskanals mit Notify](https://www.servicenow.com/docs/access?context=c_OnCallNotifyForceCommChannel&version=xanadu&pubname=xanadu-servicenow-platform&ft:locale=en-US)