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sourceDocument: Xanadu IT Service Management
sourceDocumentLink: https://www.servicenow.com/docs/r/de-DE/xanadu/it-service-management

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    - xanadu

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    - de-DE

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    - Xanadu IT Service Management

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    - itsm

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workflow :

    - Technology


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# Systemeigenschaften für Bereitschaftsplanung

# Systemeigenschaften für Bereitschaftsplanung {#ariaid-title1}

* Freigeben Version: Xanadu
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* Aktualisiert 1. August 2024
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 4 Minuten Lesedauer

Durch Einstellung der Eigenschaften lässt sich der Betrieb von Bereitschaftsplanung konfigurieren.

## Eigenschaften über die UI festlegen {#on-call-properties__section_mrk_bt4_dlb}

Die Werte für die meisten Eigenschaften lassen sich auf der Seite „Rufbereitschaftseigenschaften" in BereitschaftsplanungAdministrationRufbereitschaftseigenschaften festlegen.
{#on-call-properties__table_yrn_sy2_q5__entry__2}

| Eigenschaft | Beschreibung |
|-|-|
| com.snc.on_call_rotation.calendar_macro | Der Name des Makros, das eine Kalenderfunktion für die Rufbereitschaftsschicht bereitstellt. Standardmäßig wird der DHTMLX-Planer verwendet. FullCalendar wird von ocf_calendar.xml festgelegt. |
| com.snc.on_call_rotation.support_legacy_spans | Wird verwendet, um nach Überschreibungs- oder Auszeitdatensätzen zu suchen, die möglicherweise als cmn_schedule_span-Datensätze und nicht als Standardtabelle „roster_schedule_span" generiert wurden. |
| com.snc.on_call_rotation.pto.approval.required | Konfiguration zur Bestimmung, ob Anfragen nach bezahltem Urlaub genehmigt werden müssen. |
| com.snc.on_call_rotation.factor_daily_rotation_interval_all_day | Wenn dieser Wert „true" ist, findet die Rotation täglich um Mitternacht statt. Wenn er „false" ist, wird die Zeit verwendet, die für den nächsten Tag als Dienstplanstartzeit angegeben ist. Speicherort: Tabelle „Systemeigenschaft" \[sys_properties\] |
| com.snc.on_call_rotation.log.level | Aktiviert Protokolle für das Debugging. Speicherort: Tabelle „Systemeigenschaft" \[sys_properties\] |
| com.snc.on_call_rotation.log_escalations | Ermöglicht die Protokollierung von Eskalationen. Weitere Informationen finden Sie unter [Detailinformationen in einem Eskalationsprotokoll anzeigen](https://www.servicenow.com/docs/PtKbum2a8zFu6wKVq~U7Tg "Zeigen Sie den Datensatz des Eskalationsprotokolls an, um für eine Rufbereitschaftseskalation, die ihren Eskalationspfad durchlaufen hat, vollständige Detailinformationen zur Zeitleiste und den zugehörigen Aktionen abzurufen. Sie können auch von Berichten aus auf Informationen zu Eskalationen und Eskalationsbenachrichtigungen zugreifen."). Speicherort: Tabelle „Systemeigenschaft" \[sys_properties\] |
| com.snc.on_call_rotation.calendar_macro | Der Name des Makros, das eine Kalenderfunktion für die Rufbereitschaftsschicht bereitstellt. Standardmäßig wird der DHTMLX-Planer verwendet. Fullcalendar wird von ocf_calendar.xml festgelegt. Speicherort: Tabelle „Systemeigenschaft" \[sys_properties\] |
| com.snc.on_call_rotation.support_legacy_spans | Wird verwendet, um nach Überschreibungs- oder Abwesenheitsdatensätzen zu suchen, die möglicherweise als Datensätze in der Tabelle „cmn_schedule_span" und nicht in der Standardtabelle „roster_schedule_span" generiert wurden. Speicherort: Tabelle „Systemeigenschaft" \[sys_properties\] |
| com.snc.on_call_rotation.pto.approval.required | Konfiguration, mit der ermittelt wird, ob Anträge auf bezahlten Urlaub genehmigungspflichtig sind. Speicherort: Tabelle „Systemeigenschaft" \[sys_properties\] |
| com.snc.on_call_rotation.contrast | Legt die Textfarbe entweder auf weiß oder schwarz fest, je nachdem, welche Farbe den höheren Kontrast zur Hintergrundfarbe des Kalenders hat. Folgende Algorithmen legen die Textfarbe fest: * ContrastYIQ * ContrastPercent * ContrastLuminance {#on-call-properties__ul_ny5_qkx_gv} Hinweis: ContrastYIQ wird verwendet, wenn die Eigenschaft nicht aktiviert ist. Speicherort: Tabelle „Systemeigenschaft" \[sys_properties\] |
| com.snc.on_call_rotation.access.debug | Wenn dieser Wert „true" ist, werden allgemeine In Bereitschaft-Protokolle für das Debugging aktiviert. Speicherort: Tabelle „Systemeigenschaft" \[sys_properties\] |
| com.snc.on_call_rotation.reminders.showtz | Fügt in Erinnerungs-E-Mails zu In Bereitschaft-Schichten die Zeitzone des Benutzers hinzu. Speicherort: Tabelle „Systemeigenschaft" \[sys_properties\] |
| com.snc.on_call_rotation.show_legacy_calendar | Legt fest, dass der ältere In Bereitschaft-Kalender angezeigt wird. Speicherort: Tabelle „Systemeigenschaft" \[sys_properties\] |
| com.snc.on_call_rotation.calendar_read_roles | Kommagetrennte Liste der Rollen mit Lesezugriff auf den Kalender. Speicherort: Tabelle „Systemeigenschaft" \[sys_properties\] |
| com.snc.on_call_rotation.cover.color | Legt die Farbe der Spanne für den Bereitschaftsdienst eines anderen Mitglieds des Dienstplans fest. Speicherort: Tabelle „Systemeigenschaft" \[sys_properties\] |
| com.snc.on_call_rotation.timeoff.color | Legt die Farbe der Spanne fest, wenn der Typ „Abwesenheit" ist. Speicherort: Tabelle „Systemeigenschaft" \[sys_properties\] |
| com.snc.on_call_rotation.landing_page.group_limit | Die Anzahl der Rufbereitschaftszeitpläne, die pro Batch auf Client-Seite geladen werden. Standard: 20. |
| com.snc.on_call_rotation.landing_page.max_groups | Die maximale Anzahl an Rufbereitschaftszeitplänen, die auf Client-Seite geladen werden können. Standard: 300. Hinweis: Der Standardwert wird als Grenzwert der annehmbaren Client-Leistung ausgewählt. |
| com.snc.on_call_rotation.landing_page.pinned_notification | Zeigt eine Meldung an, wenn ein Zeitplan erfolgreich angeheftet wurde. |
| com.snc.on_call_rotation.landing_page.notification_timeout | Gibt die Zeit (in Millisekunden) an, bis die Nachricht angezeigt wird, dass Zeitpläne erfolgreich angeheftet wurden. |
| com.snc.on_call_rotation.landing_page.show_wizard_btn | Zeigt die Schaltfläche Neu an, um den Assistenten für Rufbereitschaftszeitpläne zu öffnen. |
| com.snc.iam.conference_call_follow_on_call_escalation | Wenn dies ausgewählt ist, wird der Rufbereitschafts-Eskalationspfad befolgt, wenn eine Benutzergruppe zu einer Telefonkonferenz hinzugefügt wird. Diese Eigenschaft wird hinzugefügt, wenn das Plugin „Incident-Kommunikationsmanagement" (com.snc.iam) aktiviert ist. |
| com.snc.iam.conference_call_escalation_workflow | Wenn ausgewählt, gilt die anwenderdefinierte Eskalationshierarchie in Bereitschaftsplanung-Workflows. Diese Eigenschaft wird hinzugefügt, wenn das Plugin „Incident-Kommunikationsmanagement" (com.snc.iam) aktiviert ist. |
| com.snc.on_call_rotation.landing_page.show_pending_actions | Wenn dieser Wert „true" ist, werden die ausstehenden Aktionen auf der Zielseite der Rufbereitschaftszeitpläne angezeigt. |
| com.snc.on_call_rotation.allow_rota_overlap | Wenn dieser Wert „true" ist, sind Schichtüberschneidungen für eine Benutzergruppe zulässig. |
| com.snc.on_call_rotation.escalation_rule_rota_overlap | Eskalationsregel, die für Schichtüberschneidungen gilt. Optionen: * An ausgehende Schicht eskalieren * An eingehende Schicht eskalieren * An alle Schichten eskalieren {#on-call-properties__ul_hyb_t3g_2gb} |
| com.snc.on_call_rotation.pto.configuration | Gibt an, wie ein Dienstplanmitglied Urlaubszeiten (bezahlten Urlaub) erstellen kann. Optionen: * Mit Genehmigung * Ohne Genehmigung * Nicht zulässig {#on-call-properties__ul_d1n_w3g_2gb} |
| com.snc.notify.default.conference_call_follow_on_call_escalation | Wenn dieser Wert „true" ist, wird der Rufbereitschafts-Eskalationspfad befolgt, wenn eine Benutzergruppe zu einer Telefonkonferenz hinzugefügt wird. Benutzer können Eigenschaften für benötigte Aufgabentypen, wie z. B. Incidents, erstellen. Beispiel: Für Incidents wäre der Eigenschaftsschlüssel com.snc.notify.incident.conference_call_follow_on_call_escalation. Hinweis: Diese Eigenschaft ist nur aktiviert, wenn das Plugin [Notify](https://www.servicenow.com/docs/access?context=t_ActivateNotify&version=xanadu&pubname=xanadu-servicenow-platform&ft:locale=en-US) (com.snc.notify) aktiv ist. |
| com.snc.notify.default.on_call_escalation_level | Ruft die Anzahl der Benutzer aus dem Eskalationsplan für die Gruppe ab. Bei einem Wert von -1 werden alle Benutzer aus dem Plan abgerufen. Bei einem Wert von 1 wird nur die erste Benutzerebene abgerufen usw. Hinweis: * Dies ist die Standardeigenschaft, die verwendet wird, bis die spezifische Eigenschaft für den Aufgabentyp konfiguriert wird. Wenn Sie verschiedene Workflows für verschiedene Aufgabentypen (z. B. Incident oder Problem) verwenden möchten, erstellen Sie eine neue Eigenschaft, indem Sie das Wort `Standard` im Schlüssel durch den Aufgabentyp ersetzen. * Diese Eigenschaft wird nur verwendet, wenn die sys-Eigenschaft com.snc.notify.default.conference_call_follow_on_call_escalation als „false" festgelegt wurde. * Diese Eigenschaft ist nur aktiviert, wenn das Plugin [Notify](https://www.servicenow.com/docs/access?context=t_ActivateNotify&version=xanadu&pubname=xanadu-servicenow-platform&ft:locale=en-US) (com.snc.notify) aktiv ist. * {#on-call-properties__ul_y5k_z4s_msb} |
| com.snc.notify.default.conference_call_escalation_workflow | Die „sys_id" des Standard-Workflows, die bei der Eskalation einer Telefonkonferenz angehängt werden muss. Hinweis: * Dies ist die Standardeigenschaft, die verwendet wird, bis die spezifische Eigenschaft für den Aufgabentyp konfiguriert wird. Wenn Sie verschiedene Workflows für verschiedene Aufgabentypen (z. B. Incident oder Problem) verwenden möchten, erstellen Sie eine neue Eigenschaft, indem Sie das Wort `Standard` im Schlüssel durch den Aufgabentyp ersetzen. Beispiel: Für Incidents wäre der Eigenschaftsschlüssel com.snc.notify.incident.conference_call_escalation_workflow. * Diese Eigenschaft ist nur aktiviert, wenn das Plugin [Notify](https://www.servicenow.com/docs/access?context=t_ActivateNotify&version=xanadu&pubname=xanadu-servicenow-platform&ft:locale=en-US) (com.snc.notify) aktiv ist. {#on-call-properties__ul_p3v_dps_msb} |
| com.snc.on_call_rotation.use_slack_for_dm | Bei „false" werden Direktnachrichten über Slack auf allen Bereitschaftsplanung-Seiten deaktiviert. |
| com.snc.on_call_rotation.use_msteams_for_dm | Bei „false" werden Direktnachrichten über Microsoft Teams auf allen Bereitschaftsplanung-Seiten deaktiviert. |
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{#on-call-properties__table_yrn_sy2_q5}