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sourceDocument: Xanadu IT Service Management
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    - xanadu

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    - Xanadu IT Service Management

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    - Technology


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# Gruppenübersichtsberichte anzeigen

# Gruppenübersichtsberichte anzeigen {#ariaid-title1}

* Freigeben Version: Xanadu
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* Aktualisiert 1. August 2024
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 Minute Lesedauer

Führen Sie „Meine Gruppenübersichtsberichte" aus, um die Aktivitäten einer ausgewählten Gruppe anzuzeigen: Werten Sie Informationen zur Anzahl der bestätigten und nicht bestätigten Eskalationen nach Schicht, der bestätigten Eskalationen nach Benutzer und der Arbeitsstunden für jeden Benutzer innerhalb von sieben Tagen aus.

## Berichte öffnen {#viewing-group-oview-report-oncall__section_shq_3hy_2lb}

Alle Benutzer mit der Rolle „itil" können die Berichte anzeigen. Öffnen Sie die Berichte mit einer der folgenden Methoden:

* Klicken Sie auf Self-ServiceDashboards, und wählen Sie Übersicht Rufbereitschaft aus. Wenn Sie die Lizenz für die Premium-Version haben, klicken Sie auf Übersicht Rufbereitschaft -- Premium .
* Klicken Sie auf BereitschaftsplanungBerichteÜbersicht.

{#viewing-group-oview-report-oncall__ul_zm2_dgz_2lb}Klicken Sie auf die Registerkarte Meine Gruppenübersicht, und geben Sie in der Liste Meine Rufbereitschaftsgruppen die Gruppe an.

* Bestätigte Eskalationen wurden von mindestens einem Benutzer akzeptiert. Der Wert „true" zeigt bestätigte Eskalationen an.
* Nicht bestätigte Eskalationen werden von keinem Benutzer akzeptiert oder von allen Benutzern abgelehnt. Der Wert „false" zeigt nicht bestätigte Eskalationen an.
{#viewing-group-oview-report-oncall__ul_rnn_3hb_bmb}

## Meine Gruppenübersichtsberichte {#viewing-group-oview-report-oncall__section_bvy_qgz_2lb}

Abbildung : 1. Meine Gruppenübersichtsberichte

Rufbereitschaftsstunden -- 7 Tage
:   Die Summe für jeden Tag in den letzten sieben Tagen: (Anzahl der Stunden/Dienstplanmitglied) \* (Anzahl der Dienstplanmitglieder, die an einer Eskalation gearbeitet haben)

Bestätigte und nicht bestätigte Eskalationen, nach Schicht geordnet -- 7 Tage
:   Die Anzahl der Eskalationen (nach Schicht geordnet) in den letzten sieben Tagen.

    * Die Y-Achse zeigt die Anzahl der Eskalationen an.
    * Die X-Achse stellt die Schicht dar.
    {#viewing-group-oview-report-oncall__ul_mjy_rb1_3lb}
:
    * Der Wert „true" zeigt bestätigte Eskalationen an.
    * Der Wert „false" zeigt nicht bestätigte Eskalationen an.
    {#viewing-group-oview-report-oncall__ul_y12_f31_3lb}

Stundenaufteilung nach Benutzer -- 7 Tage
:   Kreisdiagramm, das die Anzahl der Stunden anzeigt, die jeder Benutzer in der Gruppe in den letzten sieben Tagen an Eskalationen gearbeitet hat.

Bestätigte Eskalationen nach Benutzer -- 7 Tage
:   Kreisdiagramm, das die Anzahl der bestätigten Eskalationen anzeigt, an denen jeder Benutzer in der Gruppe in den letzten sieben Tagen gearbeitet hat.