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sourceDocument: Xanadu IT Service Management
sourceDocumentLink: https://www.servicenow.com/docs/r/de-DE/xanadu/it-service-management

 Release :

    - xanadu

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    - de-DE

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    - Xanadu IT Service Management

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    - Technology


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# Problem-Management Best Practice --- Jakarta aktivieren

# Problem-Management Best Practice --- Jakarta aktivieren {#ariaid-title1}

* Freigeben Version: Xanadu
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* Aktualisiert 1. August 2024
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 Minute Lesedauer

Das Plugin „Problem-Management Best Practice -- Jakarta" führt Suchvorgänge (Auswirkung, Dringlichkeit und Priorität) für Problem-Management ein.{#act-pm-best-prac-jakarta__act-pm-best-prac-jakarta-info}

## Vorbereitungen

Erforderliche Rolle: admin

## Warum und wann dieser Vorgang ausgeführt wird

Wichtig:  
Aktivieren Sie dieses Plugin nicht, wenn Sie ein Upgrade von einem Release vor Jakarta durchgeführt haben.

Wenn Sie die Basisfunktionalität geändert haben, die für das Plugin [Problem Management Best Practice -- Madrid -- State Model](https://www.servicenow.com/docs/VHyWd7EIDSHngRPAWETCcA "Mit dem Plugin „Problem-Management Best Practice – Madrid – State Model“ (com.snc.best_practice.problem.madrid.state_model) werden neue Status für Best Practices und geführte Aktionen zur Navigation im Lebenszyklus eines Problems eingeführt.") (com.snc.best_practice.problem.madrid.state_model) erforderlich ist, können Sie das Plugin mit der [Migrationsdienstprogramm](https://www.servicenow.com/docs/aXCs037fHSQEhZAISJnC5A "Das Problem-Management Migration Utility, das im ServiceNow Store erhältlich ist, ist eine Anwendung mit geführtem Setup, die Sie beim Upgrade auf die Basisversion von Problem-Management mithilfe des geführten Problemlebenszyklus unterstützt.") reparieren.

## Prozedur

1. Navigieren Sie zu AlleSystemanwendungenAlle verfügbaren AnwendungenAlle. {#act-pm-best-prac-jakarta__find-plugins-cmd}
{#act-pm-best-prac-jakarta__navigate-application}
2. Suchen Sie das Plugin über die Filterkriterien und die Suchleiste.  
   Sie können nach dem Plugin anhand seines Namens oder seiner ID suchen. Wenn Sie kein Plugin finden können, müssen Sie es möglicherweise von einem Mitarbeiter von ServiceNow anfordern.{#act-pm-best-prac-jakarta__p_cb1_nfg_h1c}
   {#act-pm-best-prac-jakarta__find-plugin-cmd}
{#act-pm-best-prac-jakarta__find-plugin}
3. Wählen Sie Installieren, um den Installationsprozess zu starten.  
   Hinweis:  
   Wenn die Domain Separation und der delegierte Administrator in einer Instanz aktiviert sind, muss sich der Administrator in der globalen Domäne befinden. Andernfalls wird der folgende Fehler angezeigt: Die Anwendungsinstallation ist nicht verfügbar, da ein anderer Vorgang ausgeführt wird: Plugin-Aktivierung für \<Plugin-Name\>.Nach Abschluss der Installation wird eine Meldung angezeigt. {#act-pm-best-prac-jakarta__activate-plugin}
{#act-pm-best-prac-jakarta__activate-plugin}{#act-pm-best-prac-jakarta__steps_rfx_bf1_2t}
**Zugehörige Informationen**   

* [Liste der Plugins (Xanadu)](https://www.servicenow.com/docs/access?context=list-of-plugins&version=xanadu&pubname=xanadu-platform-administration&ft:locale=en-US)