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sourceDocument: Xanadu IT Service Management
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    - xanadu

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    - de-DE

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    - Xanadu IT Service Management

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    - Technology


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# Formular „Known Error-Artikel"

# Formular „Known Error-Artikel" {#ariaid-title1}

* Freigeben Version: Xanadu
* 
* Aktualisiert 1. August 2024
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 Minute Lesedauer

Beschreibung der Feldwerte für das Formular „Legacy-Problem".
{#known-error-article-form__table_gg3_jwn_pfb__entry__2}

| Feld | Beschreibung |
|-|-|
| Nummer | Schreibgeschütztes Feld. Eindeutige Nummer zur Identifizierung des Known Error-Artikels. |
| Wissensdatenbank | Knowledge Base (Standardeinstellung „Known Error"), in dem der Artikel zur späteren Verwendung gespeichert wird. Der Artikel wird in der Tabelle „Known Error-Artikel" \[kb_template_known_error_article\] gespeichert. |
| Kategorie | Schreibgeschütztes Feld. Der Wert dieses Feldes bezieht sich auf das Feld „Kategorie" des Problems. |
| Gültig bis | Datum, nach dem der Known Error-Artikel aus der Datenbank gelöscht wird. Nach diesem Datum wird der Artikel nicht im Suchergebnis angezeigt. |
| Version | Schreibgeschütztes Feld. Wird vom Wissensmanagement-Vorgang verwaltet, wenn Änderungen an einem veröffentlichten Artikel vorgenommen werden. |
| Workflow | Schreibgeschütztes Feld. |
| Quellaufgabe | Schreibgeschütztes Feld. Der Problemdatensatz, in dem Sie den Artikel erstellen. |
| Link zu Anhang | Aktivieren Sie das Kontrollkästchen, damit der Artikel als Anhang im Problemdatensatz angezeigt wird. Wenn Sie das Kontrollkästchen nicht aktivieren, wird der Inhalt des Artikels in der Arbeitsnotiz des Problems angezeigt. |
| Anhänge anzeigen | Aktivieren Sie das Kontrollkästchen, damit alle Anlagen zum Artikel angezeigt werden, wenn Sie den Artikel anzeigen. Das Feld ist nur relevant, wenn das Feld „Link zu Anhang" nicht ausgewählt ist. |
| Kurzbeschreibung | Kurze Beschreibung des Known Errors. |
| Beschreibung | Ausführliche Erklärung des Known Errors. |
| Workaround | Methode, die Sie zum Bewältigen des Problems verwendet haben. Es kann eine Möglichkeit sein, mit einem Problem umzugehen oder etwas zum Laufen zu bringen, auch wenn das Problem nicht gelöst wird. |
| Ursache | Informationen darüber, was das Problem verursacht hat. |
[Tabelle : 1. Formular „Known Error-Artikel"]

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