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sourceDocument: Xanadu IT Service Management
sourceDocumentLink: https://www.servicenow.com/docs/r/de-DE/xanadu/it-service-management

 Release :

    - xanadu

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    - Xanadu IT Service Management

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    - Technology


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# Basis-Plugins vorbereiten

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* Freigeben Version: Xanadu
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* Aktualisiert 1. August 2024
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 Minute Lesedauer

Bereiten Sie die Wiederherstellung der Basisfunktionalität vor, die für das von Ihnen geänderte Problemstatusmodell erforderlich ist.

## Vorbereitungen

Erforderliche Rolle: admin

## Warum und wann dieser Vorgang ausgeführt wird

Hinweis:  
Sie können nicht zu einer beliebigen vorherigen Phase zurückkehren, da Sie das Problem-Management Best Practice --- Madrid --- State Model-Plugin in dieser Instanz aktiviert haben und die alten Status ungültig sind.

## Prozedur

1. Lösen Sie blockierende Änderungen auf.  
   1. Klicken Sie für jede blockierende Änderung auf Änderung anzeigen.
   2. Aktivieren Sie das Kontrollkästchen Bei Upgrade ersetzen.  
      Hinweis:  
      Wenn diese Option nicht verfügbar ist, fügen Sie das Feld Bei Upgrade ersetzen zu dem Formular hinzu, indem Sie KonfigurierenFormularlayout auswählen.
   3. Klicken Sie auf Aktualisieren.
   4. Klicken Sie auf Zurück.
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2. Klicken Sie auf Kontrollen ausführen.

## Nächste Maßnahme

[Basis-Plugins wiederherstellen](https://www.servicenow.com/docs/4Taerh6nZWuAYABDR8a1dA "Reparieren Sie die Plugins in der angegebenen Reihenfolge, um die Basisfunktionalität wiederherzustellen, die für das Problemstatusmodell erforderlich ist.").