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sourceDocument: Xanadu IT Service Management
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 Release :

    - xanadu

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    - de-DE

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    - Xanadu IT Service Management

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    - itsm

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    - Technology


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# Dashboard „Problem täglich -- 7T -- 28T"

# Dashboard „Problem täglich -- 7T -- 28T" {#ariaid-title1}

* Freigeben Version: Xanadu
* 
* Aktualisiert 1. August 2024
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 Minute Lesedauer

Verfolgen Sie den Fortschritt verschiedener Zuweisungsgruppen bei der Lösung von Problemen im täglichen, wöchentlichen und monatlichen Zeitrahmen.
Abbildung : 1. Registerkarte „Problem täglich" Abbildung : 2. Registerkarte „Problem 7T" (gleiche Widgets wie bei „Problem 28T")

## Endanwender und Rollen {#problem-daily-7d-28d-dashboard__section_upb_qj4_2fb}

{#problem-daily-7d-28d-dashboard__table_ov2_tj4_2fb__entry__2}

| Endanwender und Ziel | Erforderliche Rolle |
|-|-|
| Problemmanager -- Verfolgen den Fortschritt ihrer Gruppen bei der Verwaltung von Problemen über den täglichen, wöchentlichen und monatlichen Zeitrahmen hinweg | Keine |
| Problembearbeiter -- Verfolgen den Fortschritt von Incidents, für die sie zuständig sind, über den täglichen, wöchentlichen und monatlichen Zeitrahmen hinweg | Keine |
[ ]

{#problem-daily-7d-28d-dashboard__table_ov2_tj4_2fb}

## Indikatoren {#problem-daily-7d-28d-dashboard__section_nm4_hk4_2fb}

Auf den Registerkarten „7T" und „28T" wenden die Widgets Zeitreihenaggregationen für 7 Tage bzw. 28 Tage auf die Indikatoren an.

Anzahl offener Problems
:   Probleme in der Problemtabelle \[problem\], die am oder vor dem heutigen Tag erstellt wurden und kein Abschlussdatum haben. Dieser Indikator wird in mehreren anderen Indikatoren im Dashboard verwendet.

Anzahl geschlossener Problems
:   Probleme in der Problemtabelle \[problem\], die heute geschlossen wurden. Dieser Indikator wird in mehreren anderen Indikatoren im Dashboard verwendet.

Durchschnittliches Alter der offenen Problems
:   Die Punktzahl für diesen Indikator wird gemäß der Formel \[\[Summe des Alters offener Probleme\]\] - \[\[Anzahl offener Probleme\]\] / 24 berechnet.

Anzahl offener Problems, die in den letzten 30 Tagen nicht aktualisiert wurden
:   Anzahl offener Probleme, bei denen der Wert im Feld „Aktualisiert" mehr als 30 Tage zurückliegt.

Anzahl offener Problems, die in den letzten 90 Tagen nicht aktualisiert wurden
:   Anzahl offener Probleme, bei denen der Wert im Feld „Aktualisiert" mehr als 90 Tage zurückliegt.

Durchschnittliche Abschlusszeit von Problems
: Die Punktzahl für diesen Indikator wird gemäß der Formel \[\[Summe der Dauer geschlossener Probleme\]\] - \[\[Anzahl geschlossener Probleme\]\] / 24 berechnet.  
Die folgenden Indikatoren werden nicht direkt im Dashboard angezeigt, aber dennoch bei der Berechnung mit Formeln verwendet:

* Gesamtalter offener Problems
* Gesamtdauer geschlossener Problems
{#problem-daily-7d-28d-dashboard__ul_ov4_jvn_blb}

## Aufgliederungen {#problem-daily-7d-28d-dashboard__section_yfw_qk4_2fb}

Sie können Aufgliederungselemente in diesem Dashboard auf alle Widgets gleichzeitig anwenden. Nur Zuweisungsgruppenelemente sind verfügbar. Wählen Sie in der Liste Elemente auswählen eine oder mehrere Zuweisungsgruppen aus.  

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