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sourceDocument: Xanadu IT Service Management
sourceDocumentLink: https://www.servicenow.com/docs/r/de-DE/xanadu/it-service-management

 Release :

    - xanadu

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    - Xanadu IT Service Management

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    - Technology


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# Mitarbeiterbereich für Anforderungsmanagement

# Mitarbeiterbereich für Anforderungsmanagement {#ariaid-title1}

* Freigeben Version: Xanadu
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* Aktualisiert 1. August 2024
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 Minute Lesedauer

Mitarbeiterbereich für Anforderungsmanagement integriert die Plattformfunktionalität, die speziell auf Service Desk-Mitarbeiter von Tier 1 ausgelegt ist, in eine leicht bedienbare Oberfläche. Diese Oberfläche mit mehreren Registerkarten unterstützt die Service Desk-Mitarbeiter dabei, mehrere Incidents, Kataloganforderungen und Katalogaufgaben effizient zu verwalten. Das ITSM Workspace-Plugin (com.snc.agent_workspace.itsm), mit dem das „Servicekatalog -- Workspace"-Plugin (com.glideapp.servicecatalog.workspace) automatisch aktiviert wird, muss für die Anforderungsmanagement-Flows im Arbeitsbereich aktiviert werden.

## Anforderungsmanagement-Kategorien im Arbeitsbereich {#agent-workspace-request-mgmnt__section_mh4_ycm_zdb}

* Anforderung: Zeigt die aktiven Anforderungen und die angeforderten Elemente an.
* Katalogaufgabe: Zeigt die aktiven Aufgaben an, die dem aktuellen Benutzer und mindestens einer der Zuweisungsgruppen des Benutzers zugewiesen sind.
{#agent-workspace-request-mgmnt__ul_z32_4dm_zdb}

## Anforderungsmanagement-Formulare im Arbeitsbereich {#agent-workspace-request-mgmnt__section_szr_22m_zdb}

Die Formularlayouts, UI-Aktionen, UI-Richtlinien und Clientskripts, die in den folgenden Anforderungsmanagement-Formularen der Plattform verfügbar sind, sind auch in den entsprechenden Workspace-Formularen verfügbar.

* Anforderung
* Anforderungselement
* Katalogaufgabe

{#agent-workspace-request-mgmnt__ul_opg_4bm_zdb}  
Hinweis:  
Ein Variableneditor wird als Popup-Fenster für Anforderungselemente und Katalogaufgaben nur dann angezeigt, wenn er in den Plattformformularen enthalten ist.

Wenn Sie die Ansicht eines Arbeitsbereichsformulars ändern möchten, passen Sie die Arbeitsbereichsansicht im entsprechenden Anforderungsmanagement-Formular in der Plattform-Anwenderoberfläche an.
* **[Kataloganforderung in Mitarbeiterbereich erstellen](https://www.servicenow.com/docs/xZQGMmNzaI0ts5EgLTUugA)**   
  Sie können eine Kataloganforderung im Mitarbeiterbereich erstellen, um dem Servicekatalog-Flow aus einem anderen Flow einzugliedern. Beispielsweise können Sie aus einem Incident-Flow eine Anforderung erstellen und die Anforderung dem Incident zuordnen. Dies hilft Ihnen beim Verfolgen der Anforderungen, die mit einem Incident verknüpft sind, und umgekehrt.