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sourceDocument: Xanadu IT Service Management
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    - xanadu

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    - Xanadu IT Service Management

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    - Technology


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# Predictive Intelligence for Incident anfordern

# Predictive Intelligence for Incident anfordern {#ariaid-title1}

* Freigeben Version: Xanadu
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* Aktualisiert 1. August 2024
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 Minute Lesedauer

Wenn Sie Predictive Intelligence für Incidents aktivieren möchten, fordern Sie das Plugin „Predictive Intelligence for Incident" (com.snc.incident.ml) über das Now Support Kundenservice-System an. Dieses Plugin aktiviert zugehörige Plugins, wenn diese noch nicht aktiv sind.{#request-predictive-intelligence-for-im__request-predictive-intelligence-for-im-info}

## Vorbereitungen

Erforderliche Rolle: admin

## Warum und wann dieser Vorgang ausgeführt wird

Das Predictive Intelligence for Incident-Plugin aktiviert diese zugehörigen Plugins, wenn sie nicht bereits aktiv sind.{#request-predictive-intelligence-for-im__table_o2w_dby_jlb__entry__2}

| Plugin | Beschreibung |
|-|-|
| Predictive Intelligence für Kontextsuche \[com.snc.contextual_search_ml\] | Ermöglicht Kunden die Nutzung von ML-Algorithmen für die Kontextsuche. Beispiel: Ähnliche offene Incidents Zur Aktivierung dieses Plugins in Produktionsinstanzen ist möglicherweise eine separate Lizenz erforderlich. Wenden Sie sich an ServiceNow, wenn Sie Einzelheiten erfahren möchten. |
[Tabelle : 1. Plugins für Predictive Intelligence for Incident]

{#request-predictive-intelligence-for-im__table_o2w_dby_jlb}

## Prozedur

1. Navigieren Sie zu AlleSystemanwendungenAlle verfügbaren AnwendungenAlle. {#request-predictive-intelligence-for-im__navigate-plugins}
{#request-predictive-intelligence-for-im__navigate-plugins}
2. Klicken Sie auf der Seite „Alle Anwendungen" auf Plugin anfordern, um das Formular Plugin aktivieren auf Now Support zu öffnen.  
   {#request-predictive-intelligence-for-im__request-plugin}
{#request-predictive-intelligence-for-im__request-plugin}
3. Wählen Sie unter Now Support den Link aus, um auf Now Support Serviceportal Servicekatalog zuzugreifen.  
   {#request-predictive-intelligence-for-im__redirect-hi}
{#request-predictive-intelligence-for-im__redirect-hi}
4. Wählen Sie Ihre Instanz aus.
5. Wählen Sie Aktionen \> Plugin aktivieren aus.
6. Geben Sie im Formular Plugin aktivieren die folgenden Informationen an.  
   {#request-predictive-intelligence-for-im__table_awx_bhf_ygb__entry__2}{#request-predictive-intelligence-for-im__p_ub1_nfg_h1c}{#request-predictive-intelligence-for-im__p_vb1_nfg_h1c}{#request-predictive-intelligence-for-im__p_yb1_nfg_h1c}

   | Feld | Beschreibung |
   |-|-|
   | What is your target instance (Ihre Zielinstanz) | Instanz, auf der das Plugin aktiviert werden soll. |
   | Which plugin would you like to activate (Welches Plugin möchten Sie aktivieren?) | Name des zu aktivierenden Plugins{#request-predictive-intelligence-for-im__p_wb1_nfg_h1c} Hinweis: Wenn das System das gewünschte Plugin nicht auflistet oder wenn Sie das Plugin auf einer OEM- oder lokalen Instanz aktivieren, aktivieren Sie das Kontrollkästchen Plugin I'm looking for is not listed (Gesuchtes Plugin ist nicht aufgelistet), und geben Sie dann den Namen des Plugins ein. |
   | Select Maintenance Date and Time (Datum und Uhrzeit der Wartung) | Datum und Uhrzeit zum Aktivieren des Plugins.{#request-predictive-intelligence-for-im__p_zb1_nfg_h1c} Hinweis: Plugins werden in der pazifischen Zeitzone jeden Werktag in zwei Batches aktiviert, einmal am Morgen und einmal am Abend. Wenn das Plugin zu einem bestimmten Zeitpunkt aktiviert werden muss, geben Sie die Anforderung bei Grund/Kommentare ein. |
   [Tabelle : 2. Formular „Plugin anfordern"]

   {#request-predictive-intelligence-for-im__table_awx_bhf_ygb}  
   Betrachten Sie beispielsweise das folgende Formular, um das Plugin „CSM Workspace" in einer Instanz mit dem Namen „My Instance" zu aktivieren.{#request-predictive-intelligence-for-im__p_bc1_nfg_h1c}
   Abbildung : 1. Formular „Plugin anfordern" {#request-predictive-intelligence-for-im__request-form}
{#request-predictive-intelligence-for-im__request-form}
7. Wählen Sie Absenden.  
   Weitere Informationen zum Anfordern eines Plugins finden Sie im Artikel [Plugin aus dem Servicekatalog anfordern \[KB0751715\] in der Now Support Knowledge Base.](https://support.servicenow.com/kb?id=kb_article_view&sysparm_article=KB0751715) {#request-predictive-intelligence-for-im__submit-request}
{#request-predictive-intelligence-for-im__submit-request}{#request-predictive-intelligence-for-im__steps_rfx_bf1_2t}
* **[Predictive Intelligence für Incident](https://www.servicenow.com/docs/4SiDbtJUSd1K8y2xQlwp3g)**   
  Verwenden Sie Ihre Instanzdatensätze, um Incident-Management-spezifische Lösungen zu erstellen.

**Zugehörige Informationen**   

* [Liste der Plugins (Xanadu)](https://www.servicenow.com/docs/access?context=list-of-plugins&version=xanadu&pubname=xanadu-platform-administration&ft:locale=en-US)