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sourceDocument: Xanadu IT Service Management
sourceDocumentLink: https://www.servicenow.com/docs/r/de-DE/xanadu/it-service-management

 Release :

    - xanadu

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    - de-DE

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    - Xanadu IT Service Management

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    - itsm

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workflow :

    - Technology


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# „Service-Level-Management -- API für SLA-Timer-Konfiguration" aktivieren

# „Service-Level-Management -- API für SLA-Timer-Konfiguration" aktivieren {#ariaid-title1}

* Freigeben Version: Xanadu
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* Aktualisiert 1. August 2024
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 Minute Lesedauer

Sie können das Plugin „Service-Level-Management -- API für SLA-Timer-Konfiguration" (com.sn_slm_timer) aktivieren, wenn Sie über die Administratorrolle verfügen. {#activate-sla-timer-config-api__activate-sla-timer-config-api-info}

## Vorbereitungen

Erforderliche Rolle: admin

## Warum und wann dieser Vorgang ausgeführt wird

Die Aktivierung dieses Plugins bietet die Möglichkeit, eine bevorzugte SLA für eine bestimmte Aufgabe über eine dynamische Konfiguration festzulegen, z. B. „Erste SLA kurz vor Verstoß" ,oder deklarativ über eine hierarchische Zuordnung der ersten abzugleichenden SLA-Definitionen. Dieses Plugin enthält Demodaten und aktiviert zugehörige Plugins, wenn sie nicht bereits aktiv sind.

## Prozedur

1. Navigieren Sie zu AlleSystemanwendungenAlle verfügbaren AnwendungenAlle. {#activate-sla-timer-config-api__find-plugins-cmd}
{#activate-sla-timer-config-api__navigate-application}
2. Suchen Sie das Plugin über die Filterkriterien und die Suchleiste.  
   Sie können nach dem Plugin anhand seines Namens oder seiner ID suchen. Wenn Sie kein Plugin finden können, müssen Sie es möglicherweise von einem Mitarbeiter von ServiceNow anfordern.{#activate-sla-timer-config-api__p_cb1_nfg_h1c}
   {#activate-sla-timer-config-api__find-plugin-cmd}
{#activate-sla-timer-config-api__find-plugin}
3. Wählen Sie Installieren, um den Installationsprozess zu starten.  
   Hinweis:  
   Wenn die Domain Separation und der delegierte Administrator in einer Instanz aktiviert sind, muss sich der Administrator in der globalen Domäne befinden. Andernfalls wird der folgende Fehler angezeigt: Die Anwendungsinstallation ist nicht verfügbar, da ein anderer Vorgang ausgeführt wird: Plugin-Aktivierung für \<Plugin-Name\>.Nach Abschluss der Installation wird eine Meldung angezeigt. {#activate-sla-timer-config-api__activate-plugin}
{#activate-sla-timer-config-api__activate-plugin}{#activate-sla-timer-config-api__steps_rfx_bf1_2t}
* **[Installiert mit „Service-Level-Management -- API für SLA-Timer-Konfiguration"](https://www.servicenow.com/docs/DZoxSy5qRVlDVEwAuTu1Nw)**   
  Mit der Administratorrolle können Sie das Plugin „Service-Level-Management -- API für SLA-Timer-Konfiguration" (com.sn_slm_timer) aktivieren.
* **[Mit API für SLA-Timer-Konfiguration installierte Skripteinbindungen](https://www.servicenow.com/docs/EOTiaULKtHzhOz0MoN_5MQ)**   
  Wenn die API für die SLA-Timer-Konfiguration aktiviert ist, werden Skripteinbindungen installiert.

**Zugehörige Tasks**   

* [Service-Level-Management aktivieren](https://www.servicenow.com/docs/MEDV3BD~QM32bWbTp3GSmg "Mit der Administratorrolle können Sie das Plugin Service-Level-Management (com.snc.walkup) aktivieren. Dieses Plugin enthält Demodaten und aktiviert zugehörige Plugins, wenn sie nicht bereits aktiv sind.")
* [SLA Breakdown-Definitionen aktivieren](https://www.servicenow.com/docs/tLTDeqp~b43ne1SCYmc49w "Sie können das Plugin „SLA-Aufgliederungen“ (com.snc.sla.breakdowns) aktivieren, wenn Sie die Administratorrolle haben. Dieses Plugin enthält Demodaten und aktiviert zugehörige Plugins, wenn sie nicht bereits aktiv sind.")
* [SLA-Zeitleiste aktivieren](https://www.servicenow.com/docs/v27JGaszFOtqinaMbGUvjg "Mit der Administratorrolle können Sie das SLA-Zeitleisten-Plugin (com.snc.sla.timeline) aktivieren. Dieses Plugin aktiviert zugehörige Plugins, wenn diese noch nicht aktiv sind.")  
**Zugehörige Informationen**   

* [Liste der Plugins (Xanadu)](https://www.servicenow.com/docs/access?context=list-of-plugins&version=xanadu&pubname=xanadu-platform-administration&ft:locale=en-US)