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sourceDocument: Xanadu IT Service Management
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    - Xanadu IT Service Management

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    - Technology


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# Zeitzonen in SLAs

# Zeitzonen in SLAs {#ariaid-title1}

* Freigeben Version: Xanadu
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* Aktualisiert 1. August 2024
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 Minute Lesedauer

Sie können die geografische Zeitzone angeben, die für die Zeitplanberechnung verwendet wird.  
Geben Sie die Zeitzonenquelle an, die beim Erstellen von Aufgaben-SLAs verwendet werden soll. Sie können eine der folgenden Optionen auswählen:

* Die Zeitzone des Anrufers: Wenn diese Option ausgewählt ist und der Anrufer keine Zeitzone ausgewählt hat, wird die Systemzeitzone verwendet.
* Die Zeitzone der SLA-Definition: Wenn die Option Die Zeitzone der SLA-Definition ausgewählt ist, wird die Liste Zeitzone angezeigt.
{#c_TimeZonesInSLAs__ul_imy_sf3_b5}

Zeitzone: Geben Sie eine Zeitzone für das SLA an. Die Zeitzone kann die Systemzeitzone oder aktive standardmäßige geografische Zeitzonen sein.  
* Die Zeitzone des CI-Standorts
* Die Zeitzone des Aufgabenorts
* Die Zeitzone des Standorts des Anrufers

{#c_TimeZonesInSLAs__ul_lwf_pkb_nsb}  
Hinweis:  
Wenn Sie eine andere Zeitzonenquelle als die Zeitzone der SLA-Definition auswählen und die aus der Zeitzonenquelle abgeleitete Zeitzone leer ist, wird die Systemzeitzone verwendet.