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sourceDocument: Xanadu IT Service Management
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    - xanadu

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    - de-DE

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    - Xanadu IT Service Management

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    - Technology


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# Vorhandenen Twilio-Konferenz in Service Operations-Arbeitsbereich verwalten

# Vorhandenen Twilio-Konferenz in Service Operations-Arbeitsbereich verwalten {#ariaid-title1}

* Freigeben Version: Xanadu
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* Aktualisiert 1. August 2024
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 Minute Lesedauer

Sie können einer Twilio-Telefonkonferenz Teilnehmer hinzufügen oder sie stummschalten.

## Vorbereitungen

Erforderliche Rolle: itil

## Prozedur

1. Navigieren Sie zu ArbeitsbereicheService Operations-Arbeitsbereich.
2. Wählen Sie das Symbol Liste ( ![Listensymbol]()).
3. Wählen Sie IncidentsÖffnen.
4. Wählen Sie den Incident-Datensatz mit einer aktiven Telefonkonferenz aus.
5. Wählen Sie im kontextbezogenen Seitenbereich das Symbol Zusammenarbeit ( ![Symbol für Zusammenarbeit]()).
6. Wählen Sie die Registerkarte Anrufe.
7. **Wahlweise:** Fügen Sie der Konferenz Teilnehmer hinzu.
   1. Wählen Sie Meetingoptionen.
   2. Wählen Sie Teilnehmer hinzufügen.
   3. Geben Sie die Teilnehmer in das Feld Teilnehmer hinzufügen ein.
   4. Geben Sie im Feld Eine kurze Nachricht für Teilnehmer einschließen eine kurze Zusammenfassung des in der Telefonkonferenz zu besprechenden Problems an.
   5. Wählen Sie Teilnehmer hinzufügen.
   {#add-participants-conference-call-telephony__substeps_jvb_vmh_fyb}
8. Wählen Sie die aktive Anrufkarte aus.
9. **Wahlweise:** Schalten Sie Teilnehmer stumm, um Hintergrundrauschen zu vermeiden, indem Sie das Stummschaltsymbol ( ![Stummschaltsymbol]()) wählen.