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sourceDocument: Xanadu IT Service Management
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    - Xanadu IT Service Management

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    - Technology


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# Management schwerwiegender Incidents in Service Operations-Arbeitsbereich konfigurieren

# Management schwerwiegender Incidents in Service Operations-Arbeitsbereich konfigurieren {#ariaid-title1}

* Freigeben Version: Xanadu
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* Aktualisiert 1. August 2024
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 Minute Lesedauer

Konfigurieren Sie die Funktionen in Management schwerwiegender Incidents, um in Service Operations-Arbeitsbereich schwerwiegende Incidents zu verwenden und zu verwalten.

## Konfiguration -- Übersicht {#configuring-mim-in-sow__section_xfk_fnv_y1c}

Mit Admin Center können Sie die folgenden Funktionen in Management schwerwiegender Incidents konfigurieren:

* Rollen für das Management schwerwiegender Incidents
* Auslöserregeln für schwerwiegenden Incident
* Kommunikationsvorlagen und -pläne
* Playbooks
* E-Mail-Benachrichtigungen
* Zeitleistenkonfigurationen für einen Nachfolgebericht zum Incident
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