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sourceDocument: Xanadu IT Service Management
sourceDocumentLink: https://www.servicenow.com/docs/r/de-DE/xanadu/it-service-management

 Release :

    - xanadu

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    - de-DE

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    - Xanadu IT Service Management

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    - itsm

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    - Technology


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# Ad-hoc-Kommunikation und -Zusammenarbeit auf der Registerkarte „Zugehöriger Datensatz" erstellen

# Ad-hoc-Kommunikation und -Zusammenarbeit auf der Registerkarte „Zugehöriger Datensatz" erstellen {#ariaid-title1}

* Freigeben Version: Xanadu
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* Aktualisiert 1. August 2024
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 Minute Lesedauer

Erstellen Sie eine Ad-hoc-Kommunikation und Zusammenarbeit mit der zugehörigen Liste „Kommunikationsplan für Incidents" auf der Registerkarte Zugehörige Datensätze einer Incident-Datensatzseite.

## Vorbereitungen

Erforderliche Rolle: major_incident_manager, itil, ia_admin oder admin

## Prozedur

1. Wählen Sie in einem Incident-Datensatz die Registerkarte Zugehörige Datensätze.
2. Wählen Sie in der zugehörigen Liste die Schaltfläche Kommunikationspläne für Incidents, um eine Liste der vorhandenen Kommunikationspläne zu öffnen, die dem Incident-Datensatz zugeordnet sind.
3. Wählen Neu, um einen Kommunikationsplan für Incidents zu erstellen.  
   Weitere Informationen zu den Formularfeldern eines Kommunikationsplan für Incidents finden Sie unter [Ad-hoc-Kommunikationsplan für Incidents aus Incident erstellen](https://www.servicenow.com/docs/9EtKPlssz8xkbmkR4E7vsQ "Erstellen Sie einen Ad-hoc-Kommunikationsplan für Incidents aus einem Incident, wenn ein Problem im Zusammenhang mit dem Incident zu keinem früheren Zeitpunkt beachtet wurde. Der Incident trägt automatisch die erforderlichen Angaben in den Ad-hoc-Kommunikationsplan ein, was Ihnen Zeit und Aufwand spart.").  
   Das Protokoll des Kommunikationsplans für Incidents wird auf einer separaten Registerkarte geöffnet.
4. Wählen Sie im Datensatz des Kommunikationsplans für Incidents die Registerkarte Zugehörige Datensätze.
5. Wählen Sie im Abschnitt „Zugehörige Links" Kommunikationsaufgabe für Incidents.
6. Wählen Sie Neu, um eine Kommunikationsaufgabe für Incidents zu erstellen.  
   Weitere Informationen zu den Formularfeldern einer Kommunikationsaufgabe für Incidents finden Sie unter [Ad-hoc-Kommunikationsaufgabe für Incidents aus Incident-Kommunikationsmanagement erstellen](https://www.servicenow.com/docs/HGAQSfdn0NUiiSIpF5xtdQ "Erstellen Sie eine Ad-hoc-Kommunikationsaufgabe für Incidents, während Sie am Kommunikationsplan arbeiten. Die Kommunikationsaufgabe hilft dabei, den Kommunikationsmodus (Kanal) und die Häufigkeit anzugeben, mit der die Kommunikation ausgeführt werden soll.").
7. Fügen Sie im Datensatz der Kommunikationsaufgabe für Incidents einen Kommunikationskanal hinzu.
   1. Wählen Sie das Symbol Weitere Aktionen ( ![Symbol für weitere Aktionen]()) und dann Kommunikationskanal hinzufügen.
   2. Wählen Sie im Popup-Fenster Kanaltyp.  
      Die möglichen Werte sind:
      * Kommunikation
      * Zusammenarbeit
      {#create-adhoc-comm-collab-mim-sow__ul_ewx_t3h_1bc}
   3. Wählen Sie Kanal.  
      Die möglichen Werte ändern sich je nach ausgewähltem Kanaltyp:
      * Wenn der Kanaltyp auf Kommunikation festgelegt ist, können Sie einen der folgenden Werte festlegen:
        * E-Mail
        * SMS
        * Microsoft Teams
        * Slack
        * Slack-Benachrichtigung
        {#create-adhoc-comm-collab-mim-sow__ul_m5b_jjh_1bc}
      * Wenn der Kanaltyp auf Zusammenarbeit festgelegt ist, können Sie einen der folgenden Werte festlegen:
        * Sidebar-Diskussion
        * Konferenz
        {#create-adhoc-comm-collab-mim-sow__ul_xpm_pjh_1bc}
      {#create-adhoc-comm-collab-mim-sow__ul_ijl_gjh_1bc}
   4. Wählen Sie Speichern.  
      Der Datensatz für den Kommunikationskanal wird auf einer separaten Registerkarte geöffnet.
   5. Füllen Sie im Datensatz für den Kommunikationskanal die erforderlichen Details basierend auf dem ausgewählten Kanal aus.  
      Weitere Informationen zu den Formularfeldern finden Sie unter [Define a communication channel](https://www.servicenow.com/docs/access?context=create-comm-channel-definition&version=xanadu&pubname=xanadu-servicenow-platform&ft:locale=en-US).
   6. Wählen Sie Speichern.
   {#create-adhoc-comm-collab-mim-sow__substeps_pyr_33h_1bc}