---
sourceDocument: Xanadu IT Service Management
sourceDocumentLink: https://www.servicenow.com/docs/r/de-DE/xanadu/it-service-management

 Release :

    - xanadu

ft:locale :

    - de-DE

ft:publication_title :

    - Xanadu IT Service Management

ft:clusterId :

    - itsm

bundleId :

    - itsm

workflow :

    - Technology


---

# Regeln für Suchvorgänge mit Priorität für Problem-Management in Service Operations-Arbeitsbereich festlegen

# Regeln für Suchvorgänge mit Priorität für Problem-Management in Service Operations-Arbeitsbereich festlegen {#ariaid-title1}

* Freigeben Version: Xanadu
* 
* Aktualisiert 1. August 2024
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 Minute Lesedauer

Legen Sie die Auswirkung und Dringlichkeit des Problems fest, um seine Priorität zu berechnen. Verwenden Sie die Prioritätsberechnung, um Ihre Arbeit zu priorisieren und Servicelevel-Vereinbarungen zu erfüllen.

## Vorbereitungen

Erforderliche Rolle: admin

## Prozedur

1. Navigieren Sie zu AlleSystemrichtlinieRegelnRegeln für Suchvorgänge mit Priorität.
2. Wählen Sie Neu.
3. Füllen Sie die Felder des Formulars aus.  
   Weitere Informationen zu den verfügbaren Feldern finden Sie unter [Datensuche zur Priorisierung von Problemen](https://www.servicenow.com/docs/Lw6d11bhAanLLZrYVG2EMA "Problemdatensätze werden nach Auswirkung und Dringlichkeit des Problems priorisiert, um die ITIL-Richtlinien zu befolgen.").