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sourceDocument: Xanadu IT Service Management
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    - xanadu

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    - de-DE

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    - Xanadu IT Service Management

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    - Technology


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# Formular „Problemaufgabe"

# Formular „Problemaufgabe" {#ariaid-title1}

* Freigeben Version: Xanadu
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* Aktualisiert 1. August 2024
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 Minute Lesedauer

Beschreibung der Feldwerte für das Problemaufgabenformular in Service Operations-Arbeitsbereich.
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| Feld | Beschreibung |
|-|-|
| Problemaufgabe ||
| Kurzbeschreibung | Kurze Beschreibung der Problemaufgabe. |
| Beschreibung | Detaillierte Beschreibung der Problemaufgabe. |
| Nummer | Nummer, die den Problemaufgaben-Datensatz identifiziert. |
| Typ | Der Problemaufgabentyp. |
| Problem | ID-Nummer des Problems, für das die Problemaufgabe erstellt wurde. |
| Reihenfolge | Reihenfolge, in der die Problemaufgaben dem Problem zugeordnet werden müssen. |
| Status | Wert, der sich ändert, wenn das Problem von einem Status in einen anderen Status übergeht. Informationen zu Statusübergängen einer Problemaufgabe finden Sie unter [Lebenszyklus einer Problemaufgabe](https://www.servicenow.com/docs/ezoSWtmEkUzc0fJGS44xAQ "Eine Problemaufgabe ist die kleinste Arbeitseinheit, die zum Lösen eines Problems durchgeführt werden sollte. Der Statusübergang einer Problemaufgabe führt Sie durch die Phasen eines Lebenszyklus der Problemaufgabe, von der Erstellung bis zum Abschluss."). |
| Priorität | Wie schnell der Service Desk die Aufgabe angehen sollte. |
| Fälligkeitsdatum | Datum, bis zu dem die Problemaufgabe abgeschlossen sein muss. |
| Configuration Item ||
| Konfigurationselement | Configuration Item (CI), auf das sich die Problemaufgabe bezieht. Die CI-Klasse des ausgewählten Configuration Items gibt den Typ des Problems an, z. B. Hardware, Netzwerk oder Datenbank. |
| Zuweisung ||
| Zuweisungsgruppe | Gruppe, der die Problemaufgabe zugewiesen ist. |
| Zugewiesen an | Problemanalyst, dem die Aufgabe zugewiesen ist. |
| Notizen ||
| Arbeitsnotizen (privat) | Informationen über die an der Problemaufgabe durchgeführten Arbeiten. |
[Tabelle : 1. Formular zum Erstellen neuer Problemaufgaben]

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