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sourceDocument: Xanadu IT Service Management
sourceDocumentLink: https://www.servicenow.com/docs/r/de-DE/xanadu/it-service-management

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    - xanadu

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    - Xanadu IT Service Management

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    - itsm

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    - Technology


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# Anwender in Service Operations-Arbeitsbereich für ITSM

# Anwender in Service Operations-Arbeitsbereich für ITSM {#ariaid-title1}

* Freigeben Version: Xanadu
* 
* Aktualisiert 1. August 2024
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 Minute Lesedauer

Anwender können basierend auf zugewiesenen Rollen und zugehörigen Service Desk-Gruppen und Zielgruppen auf verschiedene Seiten von Service Operations-Arbeitsbereich für ITSM zugreifen.
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| Anwender | Beschreibung |
|-|-|
| Stufe-1-Mitarbeiter | Anwender mit der Rolle itil oder sn_sow.sow_home, der einer Service Desk-Gruppe angehört. Schwerpunkt hauptsächlich auf dem Lebenszyklus der folgenden Datensätze: * Interaktion * Incident * Anforderung {#users-sow-itsm__ul_a3d_yms_dcc} |
| Stufe-2-Mitarbeiter | Anwender mit der Rolle itil. Schwerpunkt hauptsächlich auf dem Lebenszyklus der folgenden Datensätze: * Incident * Anforderung * Change * Problem * Schwerwiegender Incident {#users-sow-itsm__ul_th2_1ns_dcc} |
[Tabelle : 1. Anwender in SOW]

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