Thema „Lokaler Administratorzugriff“ einrichten

  • Freigeben Version: Xanadu
  • Aktualisiert 1. August 2024
  • 1 Minute Lesedauer

    • Administratoren und Benutzer mit der Rolle Virtual_agent_admin können das Plugin „Agent Client Collector Spoke“ installieren und aktivieren. Entwickler können Skripts aktualisieren und nach Bedarf Befehle für ihre Organisation konfigurieren.

    Vorbereitungen

    Erforderliche Rolle: virtual_agent_admin oder admin

    Prozedur

    1. Installieren Sie das Plugin „Agent Client Collector Spoke“ in der Instanz, wie in der Anleitung für die Installation von Agent Client Collector beschrieben.
    2. Aktualisieren Sie die sudoers-Datei der macOS-Geräte mit dem folgenden Eintrag.
      Mit diesem Prozess können Benutzer von ServiceNow das Skript „grant_admin_access“ im Sudo-Modus ausführen und die Passwortanforderungen umgehen.
      _servicenow ALL= SETENV: /Library/Caches/servicenow/agent-client-collector/admin-access-mac/bin/grant_admin_access.sh *​ 
Defaults:_servicenow !requiretty​ 
Defaults exempt_group += _servicenow
    3. Aktivieren Sie das Plugin „Agent Client Collector“ (admin-access-mac), nachdem Sie mit Ihrem internen IT-Team die angehängte Payload validiert haben.
    4. Konfigurieren Sie nach Bedarf die folgenden Befehle für Ihre Organisation.
      ACC-Prüfdefinition: check-admin-access, grant-admin-access
    5. Duplizieren und aktivieren Sie das Thema „Lokaler Administratorzugriff“ im Bereich „ITSM“.
      Informationen dazu, wie Sie IT Service Management-Themen in Virtual Agent-Designer aufrufen, duplizieren, in der Vorschau anzeigen oder veröffentlichen, finden Sie unter Erste Schritte mit Virtual Agent-Designer.